作者iliad (iliad)
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標題[抱怨] 基隆長庚醫院眼科不愉快看診
時間Wed Jun 23 19:16:34 2010
(如有違版規請來信告知，會自D)
今天去陪家中一個老人家去 基隆長庚醫院 眼科 看診，
掛的是 孫啟欽 醫師的診，沒想到一整個看診經驗令人火大!
掛號預約看診時間是下午1:30，結果到了剛剛晚上6:00才看完!
我們還提早半小時1:00就到了，而且我也知道醫生看診難免會有時間上的延誤，
只要是合理情況我們都可以體諒。只是基隆長庚醫院的行政制度真的很差!
明明號碼都已經輪到我們了，一個孫啟欽醫師的技術員(類似像護士的人)
才出來說我們要去另一間先檢查視力，
(那為什麼我們之前在等待的時間妳都不先說呢?)
就因為事先都沒有講要先做什麼視力檢查，我們就這樣錯過號碼，
先跑去另一間"領取號碼牌等候視力檢查"，這時前面有20幾個人要等!
等了20幾個人後，還要再去另一間再"領取號碼牌等後某某(我忘了名稱)的檢查"，
又等了20幾個人!那些檢查的人也不知道是實習醫生還是護士的，
口氣不僅差，臉色還很臭!一副"你就是等就對了"的樣子。
不時還在診間嬉笑聊天，我過去問一下還要等多久竟然還被擺臉色!
(OS:你/妳們有很忙嗎?不就是再聊天嗎?還不加緊速度沒看到這麼多人在等嗎?)
後來終於忍不住爆發了!去跟幾個聊天嘻笑的護士(or實習醫生?)complain
我們下午1:30的診，1:00就到了，可是到快6:00都還沒看到孫啟欽醫師的臉!
一個確定是"實習醫生"的人竟然還跟我說，因為他們要詳細的幫我們做檢查，
所以會拖比較久，所以要排隊!
(問題是我們明明就是掛孫醫師的診!干你什麼X事啊!)
如果時間都是花在診察上當然很好啊!
問題今天根本就是時間都花在"等待排隊"啊! 今天真的是"等"了一整個下午!
我們去抱怨的時候，兩個非常年輕的實習醫生(一男一女)還跟我們講到臉紅脖子粗!
態度差勁至極!一副就是"你們是病患，你就是等就對了，哪來這麼多話!"的樣子!
您醫生的時間寶貴!病患跟我們這些陪診的家屬就不是人嗎?我們的時間就不是時間嗎?
就說了我們抱怨的是他們診察的"行政程序"有問題! 讓病患等了一下午還沒看到醫生!
沒想到都已經是個實習醫生了還整個搞不清楚我們的重點!
現場竟然還搬出種種醫療儀器說每個儀器要花多久多久時間診察!
鬼打牆一整個聽不懂我們是在抱怨"行政程序"!根本就不是質疑他們的"專業或醫術"!
時間花在診察上是必要的!但重點是今天將近五個小時都花在"等候排隊上"!
我們還有事先預約了耶!! 抱怨完後幾個護士(and實習醫生)還交頭接耳，
頻頻看向我們，一副我們是奧客找他們麻煩一樣!
你們自己將心比心來等等看啊! 將近五個小時耶!!
最後醫生也是草草看診(因為要下班了)，外面整個等候室都空了!
除了孫啟欽醫師其他醫師也都收工下班了!! 我們才真的看到孫啟欽醫師本人!
說真的，很失望! 因為進去不到三分鐘就出來了! 檢查一點都不詳細啊!
而且一個醫師難道不應該要求一下身邊的那些護士跟實習醫生嗎?
態度很差的一群人，真的會讓人質疑這間醫院的品質!
基隆長庚，以後不會再去了!!
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 58.114.177.214
1F：推 cherilove:我之前去三總眼科看診帶冰去吃順便等..結果冰都還沒融就 06/23 19:26
2F：→ cherilove:..看完了 通常應該有告示板叫你先做檢查的..而且檢查滿 06/23 19:27
3F：→ cherilove:快的說. 是實習醫師的問題吧 你可以投訴啊 06/23 19:28
4F：推 PingDa:我想你可能沒有先報到吧, 是初診患者的話 06/23 19:50
5F：→ PingDa:眼科檢查先作完, 看診醫師得到的資訊齊全比較好判斷 06/23 19:50
6F：推 ken123969:你是初診嗎? 初診的時候會搞得很火 但等到有經驗很快就 06/23 20:39
7F：→ ken123969:能看完回家 06/23 20:39
※ iliad:轉錄至看板 Keelung 06/23 21:14
8F：→ iliad:一去就先報到了!可是看過我們資料後那護士什麼都沒有說 06/23 21:15
9F：→ iliad:就走了。我現在也想投入那名實習醫生可是忘了問名字... 06/23 21:16
10F：→ iliad:打錯，是投"訴" 06/23 21:17
11F：→ iliad:而且我本身當過初診的病患時，從來沒等過5個小時那麼久的 06/23 21:25
12F：推 PingDa:住院醫師並沒有權限讓你早點進診間啊 06/23 21:58
13F：→ PingDa:能讓你進診間看醫師的是跟診護士, 跟診護士也有他的考量 06/23 21:59
14F：→ iliad:我並沒有說醫師必須讓我們早點進診間，而是其他人的"態度" 06/23 22:18
15F：→ iliad:整個是"態度"問題。等待那麼久可是看到嘻笑的醫護人員，而且 06/23 22:20
16F：→ iliad:沒人理我們，接下來要做什麼也不知道，就是傻傻的"等"。 06/23 22:21
17F：→ iliad:我不認為病患應該樂見這種工作態度。 06/23 22:23
18F：→ iliad:我也不認為病患應該瞭解醫院運作體系。等了五個小時是事實， 06/23 22:25
19F：→ iliad:就算是初診病患也不應該等了五個小時只看到醫生三分鐘。 06/23 22:26
20F：→ iliad:醫院運作制度體系這種事情不該輪到病患來擔心。 06/23 22:28
21F：→ iliad:那為跟診護士的"考量"就是"讓一個病患等了五個小時"，合理嗎 06/23 22:32
22F：→ enos:主動問 尤其是不熟悉的就醫環境 06/23 23:26
23F：→ enos:北醫 榮總 台大 馬偕的診間運作就差很多 06/23 23:27
24F：→ enos:我自己跑醫院時 一投單就會一直問問問 反正就是菜嘛 問囉 06/23 23:28
25F：→ enos:我覺得我又要賣自己了..... 06/23 23:31
26F：推 cherilove:你可以投訴主治醫師和時段啊..自然就會電到該銀蛋了.. 06/23 23:33
27F：推 k5a:請問什麼是該銀蛋啊？(不解) 06/24 00:05
28F：推 wrap:基隆長庚眼科不會有實習醫師去 06/24 10:22
29F：推 withthewind:關於程序的部份,建議開板大向基隆長庚反應, 06/24 22:09
30F：→ withthewind:長庚很重視效率(=可賺更多co co),應該很樂於改善流程 06/24 22:10
31F：推 cindykana:我之前去三總九點到 十二點多才輪到我~進去不到3分鐘!! 06/26 00:39
32F：推 cindykana:好險納天我有帶電動去玩 不然會無聊死= =+ 06/26 00:42