作者iliad (iliad)
看板Doctor-Info
标题[抱怨] 基隆长庚医院眼科不愉快看诊
时间Wed Jun 23 19:16:34 2010
(如有违版规请来信告知，会自D)
今天去陪家中一个老人家去 基隆长庚医院 眼科 看诊，
挂的是 孙启钦 医师的诊，没想到一整个看诊经验令人火大!
挂号预约看诊时间是下午1:30，结果到了刚刚晚上6:00才看完!
我们还提早半小时1:00就到了，而且我也知道医生看诊难免会有时间上的延误，
只要是合理情况我们都可以体谅。只是基隆长庚医院的行政制度真的很差!
明明号码都已经轮到我们了，一个孙启钦医师的技术员(类似像护士的人)
才出来说我们要去另一间先检查视力，
(那为什麽我们之前在等待的时间你都不先说呢?)
就因为事先都没有讲要先做什麽视力检查，我们就这样错过号码，
先跑去另一间"领取号码牌等候视力检查"，这时前面有20几个人要等!
等了20几个人後，还要再去另一间再"领取号码牌等後某某(我忘了名称)的检查"，
又等了20几个人!那些检查的人也不知道是实习医生还是护士的，
口气不仅差，脸色还很臭!一副"你就是等就对了"的样子。
不时还在诊间嬉笑聊天，我过去问一下还要等多久竟然还被摆脸色!
(OS:你/你们有很忙吗?不就是再聊天吗?还不加紧速度没看到这麽多人在等吗?)
後来终於忍不住爆发了!去跟几个聊天嘻笑的护士(or实习医生?)complain
我们下午1:30的诊，1:00就到了，可是到快6:00都还没看到孙启钦医师的脸!
一个确定是"实习医生"的人竟然还跟我说，因为他们要详细的帮我们做检查，
所以会拖比较久，所以要排队!
(问题是我们明明就是挂孙医师的诊!干你什麽X事啊!)
如果时间都是花在诊察上当然很好啊!
问题今天根本就是时间都花在"等待排队"啊! 今天真的是"等"了一整个下午!
我们去抱怨的时候，两个非常年轻的实习医生(一男一女)还跟我们讲到脸红脖子粗!
态度差劲至极!一副就是"你们是病患，你就是等就对了，哪来这麽多话!"的样子!
您医生的时间宝贵!病患跟我们这些陪诊的家属就不是人吗?我们的时间就不是时间吗?
就说了我们抱怨的是他们诊察的"行政程序"有问题! 让病患等了一下午还没看到医生!
没想到都已经是个实习医生了还整个搞不清楚我们的重点!
现场竟然还搬出种种医疗仪器说每个仪器要花多久多久时间诊察!
鬼打墙一整个听不懂我们是在抱怨"行政程序"!根本就不是质疑他们的"专业或医术"!
时间花在诊察上是必要的!但重点是今天将近五个小时都花在"等候排队上"!
我们还有事先预约了耶!! 抱怨完後几个护士(and实习医生)还交头接耳，
频频看向我们，一副我们是奥客找他们麻烦一样!
你们自己将心比心来等等看啊! 将近五个小时耶!!
最後医生也是草草看诊(因为要下班了)，外面整个等候室都空了!
除了孙启钦医师其他医师也都收工下班了!! 我们才真的看到孙启钦医师本人!
说真的，很失望! 因为进去不到三分钟就出来了! 检查一点都不详细啊!
而且一个医师难道不应该要求一下身边的那些护士跟实习医生吗?
态度很差的一群人，真的会让人质疑这间医院的品质!
基隆长庚，以後不会再去了!!
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 58.114.177.214
1F：推 cherilove:我之前去三总眼科看诊带冰去吃顺便等..结果冰都还没融就 06/23 19:26
2F：→ cherilove:..看完了 通常应该有告示板叫你先做检查的..而且检查满 06/23 19:27
3F：→ cherilove:快的说. 是实习医师的问题吧 你可以投诉啊 06/23 19:28
4F：推 PingDa:我想你可能没有先报到吧, 是初诊患者的话 06/23 19:50
5F：→ PingDa:眼科检查先作完, 看诊医师得到的资讯齐全比较好判断 06/23 19:50
6F：推 ken123969:你是初诊吗? 初诊的时候会搞得很火 但等到有经验很快就 06/23 20:39
7F：→ ken123969:能看完回家 06/23 20:39
※ iliad:转录至看板 Keelung 06/23 21:14
8F：→ iliad:一去就先报到了!可是看过我们资料後那护士什麽都没有说 06/23 21:15
9F：→ iliad:就走了。我现在也想投入那名实习医生可是忘了问名字... 06/23 21:16
10F：→ iliad:打错，是投"诉" 06/23 21:17
11F：→ iliad:而且我本身当过初诊的病患时，从来没等过5个小时那麽久的 06/23 21:25
12F：推 PingDa:住院医师并没有权限让你早点进诊间啊 06/23 21:58
13F：→ PingDa:能让你进诊间看医师的是跟诊护士, 跟诊护士也有他的考量 06/23 21:59
14F：→ iliad:我并没有说医师必须让我们早点进诊间，而是其他人的"态度" 06/23 22:18
15F：→ iliad:整个是"态度"问题。等待那麽久可是看到嘻笑的医护人员，而且 06/23 22:20
16F：→ iliad:没人理我们，接下来要做什麽也不知道，就是傻傻的"等"。 06/23 22:21
17F：→ iliad:我不认为病患应该乐见这种工作态度。 06/23 22:23
18F：→ iliad:我也不认为病患应该了解医院运作体系。等了五个小时是事实， 06/23 22:25
19F：→ iliad:就算是初诊病患也不应该等了五个小时只看到医生三分钟。 06/23 22:26
20F：→ iliad:医院运作制度体系这种事情不该轮到病患来担心。 06/23 22:28
21F：→ iliad:那为跟诊护士的"考量"就是"让一个病患等了五个小时"，合理吗 06/23 22:32
22F：→ enos:主动问 尤其是不熟悉的就医环境 06/23 23:26
23F：→ enos:北医 荣总 台大 马偕的诊间运作就差很多 06/23 23:27
24F：→ enos:我自己跑医院时 一投单就会一直问问问 反正就是菜嘛 问罗 06/23 23:28
25F：→ enos:我觉得我又要卖自己了..... 06/23 23:31
26F：推 cherilove:你可以投诉主治医师和时段啊..自然就会电到该银蛋了.. 06/23 23:33
27F：推 k5a:请问什麽是该银蛋啊？(不解) 06/24 00:05
28F：推 wrap:基隆长庚眼科不会有实习医师去 06/24 10:22
29F：推 withthewind:关於程序的部份,建议开板大向基隆长庚反应, 06/24 22:09
30F：→ withthewind:长庚很重视效率(=可赚更多co co),应该很乐於改善流程 06/24 22:10
31F：推 cindykana:我之前去三总九点到 十二点多才轮到我~进去不到3分钟!! 06/26 00:39
32F：推 cindykana:好险纳天我有带电动去玩 不然会无聊死= =+ 06/26 00:42