作者hide1213xj (破壞 無謀 創造)
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標題[新聞]身障看不出來 高鐵堅持驗票
時間Sun Jan 4 14:51:12 2015
身心障礙者余姓男子去年底購買高鐵優待票，急著從高雄趕回台北，因外觀無異於常人，
被鄭姓站務員攔截要求出示證件，余怕錯過車班，堅持到月台再出示，雙方發生爭執，最
後余順利上車，但認為站務員查驗票態度不佳，不排除提告。
高鐵公共事務室事業關係部經理鄒衡蕪表示，曾調閱高雄左營站當天的監視器畫面，確認
鄭姓站務員並未與余姓民眾發生肢體或拉扯衝突。余男從外觀無法辨識為身心障礙者，造
成誤會，客服人員已二度回覆並釋出善意，希望余能諒解。
余男表示，3年前因心律不整，於台大醫院裝設心臟節律器，取得重度身心障礙手冊，去
年12月22日持優待票，從高鐵左營站搭返台北，才刷票進站，鄭姓站務員立即出聲詢問，
「你是學生嗎？」並質疑他的身分，甚至動手拉扯，他一到台北站立即填寫客訴單，要求
高鐵給予合理解釋。
他說，12月25、26日先後接到高鐵客服人員及客服主管電話，表示會進行內部檢討，及致
贈小禮物和退還車票錢，均被他回絕，堅持要鄭姓站務員在高鐵台北車站當面道歉，否則
不排除按鈴提告。
高鐵表示，持敬老、愛心或孩童等優待票，刷票卡進站時，驗票閘門感應器會亮起橘黃色
燈號。
有別於全票的馬卡龍綠色燈號，站務員可依燈號進行分辨，越站乘車或持用身分不符車票
者，應補購越乘區間乘車票證，並得加收越乘區間票價百分之50。
據了解，高鐵板橋站今年初迄今，發現越站乘車或持用身分不符車票者共1千多件，若都
是從高雄搭到板橋，補票加罰金，總額可達100多萬元。
http://udn.com/NEWS/SOCIETY/SOC7/9165794.shtml
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1F：→ h210045: 提早進站，驗票出示證件很難嗎？ 01/04 15:11
2F：→ dearlove: 不是本來就可以要求出事證件？ 01/04 15:26
3F：推 emomo: 高鐵無辜。 01/04 18:12
4F：→ theiceking: 不是高鐵無辜，是站務員無辜 01/04 18:22
5F：推 swken0220: 享受權利 負擔義務 趕時間還是得驗證件 01/04 21:49
6F：→ Haneki: 有點時間觀念困難嗎 01/04 22:25
7F：推 kevin1208: 本來就應該要驗票不是嘛??@@ 01/04 23:39
8F：推 cul287: 無法同情此人 01/05 08:21
9F：推 say721218: 我常常遇到..XD請問檢查票根..一定要正本嗎?副本不行嗎 01/05 08:31
10F：推 amyforestry: 一顆老鼠屎 01/05 10:15
11F：推 teapot43: 老鼠屎 01/05 13:08
12F：推 miwako: 我都會習慣刷票前一併把證件準備好，要驗馬上就可以給 01/05 16:43
13F：→ miwako: 有時主動問，站務人員反而會說不用，一般都嘛善意認定 01/05 16:44
14F：推 smartlin2001: 被客訴就軟了 01/05 18:30
15F：→ smartlin2001: 果然是會吵的小孩有糖吃 01/05 18:31
16F：推 billyjmj: 拜託他去告, 買愛心票驗票天經地義 01/06 10:44
17F：推 bill0205: 高鐵比較遵守規定 買票都會一定要求出示證件 01/09 15:59
18F：→ bill0205: 我也常常進站後 被站務人員要求看證件... 01/09 16:00
19F：推 aafa: 沒出示手冊的人，告屁啊!丟臉 01/10 12:04
20F：推 aafa: 這是規定!!不能因未能出示手冊，覺得自己沒錯 01/10 12:06