作者hide1213xj (破坏 无谋 创造)
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标题[新闻]身障看不出来 高铁坚持验票
时间Sun Jan 4 14:51:12 2015
身心障碍者余姓男子去年底购买高铁优待票,急着从高雄赶回台北,因外观无异於常人,
被郑姓站务员拦截要求出示证件,余怕错过车班,坚持到月台再出示,双方发生争执,最
後余顺利上车,但认为站务员查验票态度不佳,不排除提告。
高铁公共事务室事业关系部经理邹衡芜表示,曾调阅高雄左营站当天的监视器画面,确认
郑姓站务员并未与余姓民众发生肢体或拉扯冲突。余男从外观无法辨识为身心障碍者,造
成误会,客服人员已二度回覆并释出善意,希望余能谅解。
余男表示,3年前因心律不整,於台大医院装设心脏节律器,取得重度身心障碍手册,去
年12月22日持优待票,从高铁左营站搭返台北,才刷票进站,郑姓站务员立即出声询问,
「你是学生吗?」并质疑他的身分,甚至动手拉扯,他一到台北站立即填写客诉单,要求
高铁给予合理解释。
他说,12月25、26日先後接到高铁客服人员及客服主管电话,表示会进行内部检讨,及致
赠小礼物和退还车票钱,均被他回绝,坚持要郑姓站务员在高铁台北车站当面道歉,否则
不排除按铃提告。
高铁表示,持敬老、爱心或孩童等优待票,刷票卡进站时,验票闸门感应器会亮起橘黄色
灯号。
有别於全票的马卡龙绿色灯号,站务员可依灯号进行分辨,越站乘车或持用身分不符车票
者,应补购越乘区间乘车票证,并得加收越乘区间票价百分之50。
据了解,高铁板桥站今年初迄今,发现越站乘车或持用身分不符车票者共1千多件,若都
是从高雄搭到板桥,补票加罚金,总额可达100多万元。
http://udn.com/NEWS/SOCIETY/SOC7/9165794.shtml
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1F:→ h210045: 提早进站,验票出示证件很难吗? 01/04 15:11
2F:→ dearlove: 不是本来就可以要求出事证件? 01/04 15:26
3F:推 emomo: 高铁无辜。 01/04 18:12
4F:→ theiceking: 不是高铁无辜,是站务员无辜 01/04 18:22
5F:推 swken0220: 享受权利 负担义务 赶时间还是得验证件 01/04 21:49
6F:→ Haneki: 有点时间观念困难吗 01/04 22:25
7F:推 kevin1208: 本来就应该要验票不是嘛??@@ 01/04 23:39
8F:推 cul287: 无法同情此人 01/05 08:21
9F:推 say721218: 我常常遇到..XD请问检查票根..一定要正本吗?副本不行吗 01/05 08:31
10F:推 amyforestry: 一颗老鼠屎 01/05 10:15
11F:推 teapot43: 老鼠屎 01/05 13:08
12F:推 miwako: 我都会习惯刷票前一并把证件准备好,要验马上就可以给 01/05 16:43
13F:→ miwako: 有时主动问,站务人员反而会说不用,一般都嘛善意认定 01/05 16:44
14F:推 smartlin2001: 被客诉就软了 01/05 18:30
15F:→ smartlin2001: 果然是会吵的小孩有糖吃 01/05 18:31
16F:推 billyjmj: 拜托他去告, 买爱心票验票天经地义 01/06 10:44
17F:推 bill0205: 高铁比较遵守规定 买票都会一定要求出示证件 01/09 15:59
18F:→ bill0205: 我也常常进站後 被站务人员要求看证件... 01/09 16:00
19F:推 aafa: 没出示手册的人,告屁啊!丢脸 01/10 12:04
20F:推 aafa: 这是规定!!不能因未能出示手册,觉得自己没错 01/10 12:06