作者hide1213xj (破坏 无谋 创造)
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标题[新闻]身障看不出来 高铁坚持验票
时间Sun Jan 4 14:51:12 2015
身心障碍者余姓男子去年底购买高铁优待票，急着从高雄赶回台北，因外观无异於常人，
被郑姓站务员拦截要求出示证件，余怕错过车班，坚持到月台再出示，双方发生争执，最
後余顺利上车，但认为站务员查验票态度不佳，不排除提告。
高铁公共事务室事业关系部经理邹衡芜表示，曾调阅高雄左营站当天的监视器画面，确认
郑姓站务员并未与余姓民众发生肢体或拉扯冲突。余男从外观无法辨识为身心障碍者，造
成误会，客服人员已二度回覆并释出善意，希望余能谅解。
余男表示，3年前因心律不整，於台大医院装设心脏节律器，取得重度身心障碍手册，去
年12月22日持优待票，从高铁左营站搭返台北，才刷票进站，郑姓站务员立即出声询问，
「你是学生吗？」并质疑他的身分，甚至动手拉扯，他一到台北站立即填写客诉单，要求
高铁给予合理解释。
他说，12月25、26日先後接到高铁客服人员及客服主管电话，表示会进行内部检讨，及致
赠小礼物和退还车票钱，均被他回绝，坚持要郑姓站务员在高铁台北车站当面道歉，否则
不排除按铃提告。
高铁表示，持敬老、爱心或孩童等优待票，刷票卡进站时，验票闸门感应器会亮起橘黄色
灯号。
有别於全票的马卡龙绿色灯号，站务员可依灯号进行分辨，越站乘车或持用身分不符车票
者，应补购越乘区间乘车票证，并得加收越乘区间票价百分之50。
据了解，高铁板桥站今年初迄今，发现越站乘车或持用身分不符车票者共1千多件，若都
是从高雄搭到板桥，补票加罚金，总额可达100多万元。
http://udn.com/NEWS/SOCIETY/SOC7/9165794.shtml
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1F：→ h210045: 提早进站，验票出示证件很难吗？ 01/04 15:11
2F：→ dearlove: 不是本来就可以要求出事证件？ 01/04 15:26
3F：推 emomo: 高铁无辜。 01/04 18:12
4F：→ theiceking: 不是高铁无辜，是站务员无辜 01/04 18:22
5F：推 swken0220: 享受权利 负担义务 赶时间还是得验证件 01/04 21:49
6F：→ Haneki: 有点时间观念困难吗 01/04 22:25
7F：推 kevin1208: 本来就应该要验票不是嘛??@@ 01/04 23:39
8F：推 cul287: 无法同情此人 01/05 08:21
9F：推 say721218: 我常常遇到..XD请问检查票根..一定要正本吗?副本不行吗 01/05 08:31
10F：推 amyforestry: 一颗老鼠屎 01/05 10:15
11F：推 teapot43: 老鼠屎 01/05 13:08
12F：推 miwako: 我都会习惯刷票前一并把证件准备好，要验马上就可以给 01/05 16:43
13F：→ miwako: 有时主动问，站务人员反而会说不用，一般都嘛善意认定 01/05 16:44
14F：推 smartlin2001: 被客诉就软了 01/05 18:30
15F：→ smartlin2001: 果然是会吵的小孩有糖吃 01/05 18:31
16F：推 billyjmj: 拜托他去告, 买爱心票验票天经地义 01/06 10:44
17F：推 bill0205: 高铁比较遵守规定 买票都会一定要求出示证件 01/09 15:59
18F：→ bill0205: 我也常常进站後 被站务人员要求看证件... 01/09 16:00
19F：推 aafa: 没出示手册的人，告屁啊!丢脸 01/10 12:04
20F：推 aafa: 这是规定!!不能因未能出示手册，觉得自己没错 01/10 12:06