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標題Fw: [新聞] 刁難？捷運公司徵視障客服 收看新聞
時間Thu Jan 26 14:15:07 2012
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作者: el1901 (直達車沒有終點站) 看板: MRT
標題: [新聞] 刁難？捷運公司徵視障客服 收看新聞
時間: Wed Jan 25 21:36:59 2012
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刁難？徵視障客服 收看新聞…
自由時報 – 2012年1月22日 上午4:27
〔自由時報記者邱紹雯／台北報導〕
台北捷運因應東門站及信義線通車人力需求大舉徵才，其中身心障礙類別限定招募視障的
客服員，工作內容除了接電話，還得處理旅客申訴案並收看捷運新聞及輿情剪報，
引發外界質疑，「難道在刁難視障者」？
北捷：有電腦、輔具 工作無礙
台北捷運公司新聞課長凌啟堯解釋，公司依法招募視障客服員，以目前聘用的兩名視障客
服員為例，一名重度、一名弱視，透過放大鏡以及電腦輔具等都可勝任工作，需要時也能
幫忙「聽」新聞，並無所謂「刁難」之說。
他也說，操作客服系統電腦，受理與處理旅客申訴抱怨、建議及諮詢案件、接聽總機電話
、協助收看捷運相關新聞及新聞輿情剪報，是公司所有客服員的工作內容；未來通過筆試
及面試的視障者，也將會協助申請「職業再設計」，並提供合適的輔具或環境改善，協助
視障員工完成工作。
讀者：若依視力論斷 另類歧親
讀者投訴，捷運公司針對視障者開出的客服工作，要看不見或視力不佳的視障者蒐集新聞
還做剪報，並非人人都可勝任，最後還是得依視力程度論高下，懷疑這是不是等於另類工
作歧視？
對此，台北市勞工局就業安全科長黃愛真說，新修訂的身心障礙者權益保障法，僅規定每
十名客服中需聘用一名視障者，但明確規範客服工作內容。
她說，一般明眼人無法理解視障者，便直覺認為這是在刁難，其實，視障者的能力是無限
的，目前也有全盲的教授、研究員及律師等，刁難與否應視職場能否提供完善環境協助克
服工作問題；若有視障朋友認為受到歧視，可向勞工局提出申訴，須個案認定。
盲友：職種備受限制 更是歧視
全盲的電腦系統工程師張國瑞解釋，只要在電腦上能完成的工作，視障者透過學習盲用電
腦及語音報讀軟體就可以勝任，包括「看」新聞、製作成檔案等。
「我連iPhone都可以用了！」張國瑞說，大眾對視障者仍停留在傳統刻板印象，美國都已
經有盲人法官了，他認為，台灣政府提供的視障就業職種，不該再侷限於客服及文書工作
，應開發更多職業類別。
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這個怎麼評論都會有爭議....
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.228.240.185
1F：推 ultratimes:我怎覺得是媒體在刁難別人... 01/25 22:02
2F：→ CyberView:明顯是媒體對視障就業認識不足..更別說廣泛地認識身障者 01/25 22:07
3F：→ CyberView:就業的支持性系統 01/25 22:08
4F：→ kudo070125:用了叫刁難 沒用叫剝奪身障者權益嗎? 01/25 22:18
5F：→ kudo070125:以現在的科技 "看"新聞真的不是難事... 01/25 22:20
6F：→ kudo070125:之前不也有盲友上ptt嗎? 01/25 22:21
7F：推 goshfju:不管捷運局怎做 媒體都有主題發揮吧XD 01/25 22:22
8F：推 ahpc82:未看先猜... 01/25 22:23
9F：→ imrt:哈哈！xx時報不意外 01/25 22:30
10F：推 abc480528:先猜等下又要論戰媒體誰好誰壞誰都不意外... 01/25 22:31
11F：→ coon182:爛新聞一個... 01/25 23:14
12F：推 Howard61313:新聞爛就爛 沒事鞭到報導媒體去做啥？ 01/25 23:18
13F：推 littleag:我覺得很OK阿！他接受讀者投訴，然後反映問題，並且也做 01/25 23:42
14F：→ littleag:平衡報導，兩方說法都呈現，這種報導不是很理想嗎？ 01/25 23:43
15F：推 littleag:比起很多投訴、踢爆新聞都只呈現投訴方的片面之詞.. 01/25 23:45
16F：→ CyberView:標題就是唯恐天下不亂的心態..用"雙贏"，就呈正面報導了 01/25 23:52
17F：噓 devin0329:引發外界質疑，「難道在刁難視障者」？ 01/26 01:20
18F：推 devin0329:台灣讀者只看標題的占大多數 所謂平衡報導才不是用標題 01/26 01:24
19F：→ devin0329:乎你兩巴掌然後在用內文惜惜對不起不要哭喔 01/26 01:25
20F：→ devin0329:報導不是寫小說 不需要起承轉合(先放大質疑 再細細解釋) 01/26 01:27
21F：噓 eiway:其中一位視障客服是我同梯，能力超強，媒體有啥好質疑的？？ 01/26 02:19
22F：噓 devin0329:所謂"外界"就只有1個人 記者請報導"現象" 別報導"個案" 01/26 06:40
23F：推 devin0329:,記者啥時這麼重視小眾的聲音?喔 當個案可以拿來當作批 01/26 06:46
24F：→ devin0329:判的工具時嘛. 這就是 自由不意外 的緣由 01/26 06:47
25F：→ KCETinTW:對老是針對某政治陣營不友善&抹黑的媒體而言, 這種新聞 01/26 09:41
26F：→ KCETinTW:的確很不意外 01/26 09:41
27F：→ mstar:對老是針對某媒體&某政治客陣營不友善，某人的確很不意外 01/26 13:13
28F：→ miwako:其實我覺得還好耶 雖然是有人投訴但他多方面去問 01/26 13:45
29F：→ miwako:不只是公司的解釋 政府機關 其他的視障者都有去問去解答 01/26 13:46
30F：→ miwako:其實也可以算是解答了一般不懂的民眾的疑問~ 01/26 13:47
31F：推 abc480528:標題前兩個字拿掉就好了... 01/26 14:05
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
※ 轉錄者: smartlin2001 (1.169.156.94), 時間: 01/26/2012 14:15:07
32F：→ YellowWolf:莫名其妙的爛新聞 01/26 19:18
33F：→ ridle:標題很糟*....不過很直得好好監督捷運之後的聘人模式 01/26 22:16
34F：推 edwin118500:北捷加油 01/29 11:31