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标题Fw: [新闻] 刁难？捷运公司徵视障客服 收看新闻
时间Thu Jan 26 14:15:07 2012
※ [本文转录自 MRT 看板 #1F80Lz9r ]
作者: el1901 (直达车没有终点站) 看板: MRT
标题: [新闻] 刁难？捷运公司徵视障客服 收看新闻
时间: Wed Jan 25 21:36:59 2012
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刁难？徵视障客服 收看新闻…
自由时报 – 2012年1月22日 上午4:27
〔自由时报记者邱绍雯／台北报导〕
台北捷运因应东门站及信义线通车人力需求大举徵才，其中身心障碍类别限定招募视障的
客服员，工作内容除了接电话，还得处理旅客申诉案并收看捷运新闻及舆情剪报，
引发外界质疑，「难道在刁难视障者」？
北捷：有电脑、辅具 工作无碍
台北捷运公司新闻课长凌启尧解释，公司依法招募视障客服员，以目前聘用的两名视障客
服员为例，一名重度、一名弱视，透过放大镜以及电脑辅具等都可胜任工作，需要时也能
帮忙「听」新闻，并无所谓「刁难」之说。
他也说，操作客服系统电脑，受理与处理旅客申诉抱怨、建议及谘询案件、接听总机电话
、协助收看捷运相关新闻及新闻舆情剪报，是公司所有客服员的工作内容；未来通过笔试
及面试的视障者，也将会协助申请「职业再设计」，并提供合适的辅具或环境改善，协助
视障员工完成工作。
读者：若依视力论断 另类歧亲
读者投诉，捷运公司针对视障者开出的客服工作，要看不见或视力不佳的视障者蒐集新闻
还做剪报，并非人人都可胜任，最後还是得依视力程度论高下，怀疑这是不是等於另类工
作歧视？
对此，台北市劳工局就业安全科长黄爱真说，新修订的身心障碍者权益保障法，仅规定每
十名客服中需聘用一名视障者，但明确规范客服工作内容。
她说，一般明眼人无法理解视障者，便直觉认为这是在刁难，其实，视障者的能力是无限
的，目前也有全盲的教授、研究员及律师等，刁难与否应视职场能否提供完善环境协助克
服工作问题；若有视障朋友认为受到歧视，可向劳工局提出申诉，须个案认定。
盲友：职种备受限制 更是歧视
全盲的电脑系统工程师张国瑞解释，只要在电脑上能完成的工作，视障者透过学习盲用电
脑及语音报读软体就可以胜任，包括「看」新闻、制作成档案等。
「我连iPhone都可以用了！」张国瑞说，大众对视障者仍停留在传统刻板印象，美国都已
经有盲人法官了，他认为，台湾政府提供的视障就业职种，不该再局限於客服及文书工作
，应开发更多职业类别。
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这个怎麽评论都会有争议....
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 61.228.240.185
1F：推 ultratimes:我怎觉得是媒体在刁难别人... 01/25 22:02
2F：→ CyberView:明显是媒体对视障就业认识不足..更别说广泛地认识身障者 01/25 22:07
3F：→ CyberView:就业的支持性系统 01/25 22:08
4F：→ kudo070125:用了叫刁难 没用叫剥夺身障者权益吗? 01/25 22:18
5F：→ kudo070125:以现在的科技 "看"新闻真的不是难事... 01/25 22:20
6F：→ kudo070125:之前不也有盲友上ptt吗? 01/25 22:21
7F：推 goshfju:不管捷运局怎做 媒体都有主题发挥吧XD 01/25 22:22
8F：推 ahpc82:未看先猜... 01/25 22:23
9F：→ imrt:哈哈！xx时报不意外 01/25 22:30
10F：推 abc480528:先猜等下又要论战媒体谁好谁坏谁都不意外... 01/25 22:31
11F：→ coon182:烂新闻一个... 01/25 23:14
12F：推 Howard61313:新闻烂就烂 没事鞭到报导媒体去做啥？ 01/25 23:18
13F：推 littleag:我觉得很OK阿！他接受读者投诉，然後反映问题，并且也做 01/25 23:42
14F：→ littleag:平衡报导，两方说法都呈现，这种报导不是很理想吗？ 01/25 23:43
15F：推 littleag:比起很多投诉、踢爆新闻都只呈现投诉方的片面之词.. 01/25 23:45
16F：→ CyberView:标题就是唯恐天下不乱的心态..用"双赢"，就呈正面报导了 01/25 23:52
17F：嘘 devin0329:引发外界质疑，「难道在刁难视障者」？ 01/26 01:20
18F：推 devin0329:台湾读者只看标题的占大多数 所谓平衡报导才不是用标题 01/26 01:24
19F：→ devin0329:乎你两巴掌然後在用内文惜惜对不起不要哭喔 01/26 01:25
20F：→ devin0329:报导不是写小说 不需要起承转合(先放大质疑 再细细解释) 01/26 01:27
21F：嘘 eiway:其中一位视障客服是我同梯，能力超强，媒体有啥好质疑的？？ 01/26 02:19
22F：嘘 devin0329:所谓"外界"就只有1个人 记者请报导"现象" 别报导"个案" 01/26 06:40
23F：推 devin0329:,记者啥时这麽重视小众的声音?喔 当个案可以拿来当作批 01/26 06:46
24F：→ devin0329:判的工具时嘛. 这就是 自由不意外 的缘由 01/26 06:47
25F：→ KCETinTW:对老是针对某政治阵营不友善&抹黑的媒体而言, 这种新闻 01/26 09:41
26F：→ KCETinTW:的确很不意外 01/26 09:41
27F：→ mstar:对老是针对某媒体&某政治客阵营不友善，某人的确很不意外 01/26 13:13
28F：→ miwako:其实我觉得还好耶 虽然是有人投诉但他多方面去问 01/26 13:45
29F：→ miwako:不只是公司的解释 政府机关 其他的视障者都有去问去解答 01/26 13:46
30F：→ miwako:其实也可以算是解答了一般不懂的民众的疑问~ 01/26 13:47
31F：推 abc480528:标题前两个字拿掉就好了... 01/26 14:05
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
※ 转录者: smartlin2001 (1.169.156.94), 时间: 01/26/2012 14:15:07
32F：→ YellowWolf:莫名其妙的烂新闻 01/26 19:18
33F：→ ridle:标题很糟*....不过很直得好好监督捷运之後的聘人模式 01/26 22:16
34F：推 edwin118500:北捷加油 01/29 11:31