※ [本文轉錄自 Railway 看板 #1Ep81dQT ] 作者: busgoer (巴士狗兒) 看板: Railway 標題: [新聞] 方便聾人查詢 台鐵推24小簡訊服務 時間: Wed Nov 23 13:11:00 2011 http://web.pts.org.tw/php/news/pts_news/detail.php?NEENO=196551 方便聾人查詢 台鐵推24小簡訊服務 火車臨時發生意外或者想要查詢班次，一般人可以打電話詢問，但是聽不到的聾朋友怎麼 辦？其實從五月開始，台鐵的客服中心就正式推出「0921-765-125」簡訊服務，不管聽障 朋友人在那裡，只要對台鐵有任何問題，24小時隨時都可以透過這支簡訊號碼來詢問，不 過推出到現在，因為宣傳不夠，截至上個月為止，半年來服務量全部只有23通。 不管是廣播或是站務人員用大聲公宣布，對聾朋友來說還是不知道台鐵發生什麼事情。 聽障記者 牛暄文：火車還沒來，我等很久，但是我不知道發生什麼事，怎麼辦呢？放心 ，可以用手機傳簡訊給台鐵，然後他們會回傳訊息，就知道發生什麼事。 就是這裡，今年一月成立的台鐵的旅客服務中心，顧及到聽障朋友不能打電話的不便，在 5月推出"0921-765-125"簡訊服務。 台鐵運務處專員 蔡政澄：聽障朋友不管說你要查詢時刻、查詢座位，甚至說行李遺失， 或是在找人、找東西，都可以來使用(簡訊服務)，讓我們服務幫忙。 不過因為宣傳不夠，聽障朋友使用率不高，從5月啟用到上個月10月為止，只有23通。 聽障記者 牛暄文：台鐵24小時簡訊服務，不管你人在哪裡，東西不見，或是想問火車班 次時間，傳簡訊就行了。 也就是說不管聽障朋友人在國內還是國外，只要跟台鐵有關的任何事情，像是要問火車為 什麼誤點，就可以像這樣發個簡訊，馬上就會有專人回覆給你。另外不小心忘了拿行李也 可以用簡訊請他們幫你找，或者是要查詢班次停開狀況，24小時隨時透過這支簡訊號碼來 詢問，另外還有一個查詢方法，就是直接寫E-mail到台鐵局長的信箱，同樣也可以得到協 助。 記者 程修玲 牛暄文 王興中 台北 (2011-11-23 08:00) 公視手語新聞 --

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