※ [本文转录自 Railway 看板 #1Ep81dQT ] 作者: busgoer (巴士狗儿) 看板: Railway 标题: [新闻] 方便聋人查询 台铁推24小简讯服务 时间: Wed Nov 23 13:11:00 2011 http://web.pts.org.tw/php/news/pts_news/detail.php?NEENO=196551 方便聋人查询 台铁推24小简讯服务 火车临时发生意外或者想要查询班次，一般人可以打电话询问，但是听不到的聋朋友怎麽 办？其实从五月开始，台铁的客服中心就正式推出「0921-765-125」简讯服务，不管听障 朋友人在那里，只要对台铁有任何问题，24小时随时都可以透过这支简讯号码来询问，不 过推出到现在，因为宣传不够，截至上个月为止，半年来服务量全部只有23通。 不管是广播或是站务人员用大声公宣布，对聋朋友来说还是不知道台铁发生什麽事情。 听障记者 牛暄文：火车还没来，我等很久，但是我不知道发生什麽事，怎麽办呢？放心 ，可以用手机传简讯给台铁，然後他们会回传讯息，就知道发生什麽事。 就是这里，今年一月成立的台铁的旅客服务中心，顾及到听障朋友不能打电话的不便，在 5月推出"0921-765-125"简讯服务。 台铁运务处专员 蔡政澄：听障朋友不管说你要查询时刻、查询座位，甚至说行李遗失， 或是在找人、找东西，都可以来使用(简讯服务)，让我们服务帮忙。 不过因为宣传不够，听障朋友使用率不高，从5月启用到上个月10月为止，只有23通。 听障记者 牛暄文：台铁24小时简讯服务，不管你人在哪里，东西不见，或是想问火车班 次时间，传简讯就行了。 也就是说不管听障朋友人在国内还是国外，只要跟台铁有关的任何事情，像是要问火车为 什麽误点，就可以像这样发个简讯，马上就会有专人回覆给你。另外不小心忘了拿行李也 可以用简讯请他们帮你找，或者是要查询班次停开状况，24小时随时透过这支简讯号码来 询问，另外还有一个查询方法，就是直接写E-mail到台铁局长的信箱，同样也可以得到协 助。 记者 程修玲 牛暄文 王兴中 台北 (2011-11-23 08:00) 公视手语新闻 --

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