作者neige7697 (><///)
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標題[轉錄]為副站長平反
時間Sun Apr 3 23:01:35 2011
※ [本文轉錄自 Railway 看板 #1Dc89Lur ]
作者: LPen (鳥人) 看板: Railway
標題: 為副站長平反
時間: Sun Apr 3 22:21:07 2011
是說某個人到一個車站玩，因為他上下車需要特別的服務，
但該站並沒有這樣的設備，鐵路公司經過一番考量，
為了他一個人，列車必須要誤點，調整火車路線。
接著這個人去玩回來了，到車站買票，
由於這個車站只有一個人服務，要做很多事，
但很不幸的，車站玻璃隔音效果又不好，
副站長根據SOP作業申請支援的話語，被這個人聽到。
剛好碰到心中的非常忌諱的事情，回家後寫了一份遊記。
鐵路局長被人問到，據報導局長"震怒",立刻下令記過。
隔天某人跟一票人重遊，副站長90度道歉，但並沒有被接納。
一票人在門口拉布條，呼口號......。繼續擴大羞辱。
現代的管理都強調「獎由下起，罰由上先」，團隊制度調整。
但鐵路公司的作法，卻不是這樣。本來申誡的，放大為記過。
感覺是拿副站長當祭品，希望能平息眾怒。
仔細想想，副站長的錯有那麼大嗎？
看到他的照片，我感覺他就是一位蠻鄉土的人，
大概就只有服務當地人，沒有跟社會團體互動的經驗。
不會用華而不實的辭令，或者用外文做內部溝通。
出事後，頭頭震怒，打小孩給別人看。
縱使心中不願意，為了工作，也得滿臉委屈的對一個人90度鞠躬。
希望不要傷害到組織。
然而，社會團體好不容易有了舞台，當然要給他放大。
似乎也有點在利用副站長，發洩他們對鐵路公司的不滿，
最好能演出台灣的蒙哥馬利罷乘運動，留下歷史紀錄。
副站長身上肩負了扛起組織所有的錯誤，以及團體爭取人權的重大責任。
就這個方面來說，他實在是委屈，也很偉大。
委屈在於組織內部文化就是這樣，他只不過比較鄉土，講話比較大聲比較直接。
偉大在於他扛下了組織所有的錯，也替將來有特殊需求的人士，提供了更多的福利。
副站長您委屈了。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 124.9.90.134
1F：推 mackywei:這種感覺像是台鐵第一線人員很有可能產生的感想吧.... 04/03 22:23
2F：推 weichia:有沒有同情心跟鄉不鄉土無關... 04/03 22:23
3F：→ darthv:早幾代的台灣男人喔。對女性，身障者等等的用語，想法跟現 04/03 22:23
4F：→ darthv:代都很不容易。說話出包是剛好，有時候聽聽鄉下老人幹古 04/03 22:24
5F：→ darthv:覺得他們這種用語在現代企業大概三句有兩句不能接受 04/03 22:24
6F：→ darthv: 很不一樣 04/03 22:25
7F：推 ezprice:你要不要看看八卦板#1Dc6rk6c，在地人的評價是怎麼樣 04/03 22:26
8F：→ mackywei:這算是一種城鄉差異吧？ 04/03 22:27
9F：推 OhmoriHarumi:有沒有可能沒差，但是"表現同情心的方式"應該有差。 04/03 22:27
10F：推 r185:請問八卦板講的話可以全信嗎? 04/03 22:28
11F：→ DragonRai:喔，原來在爛公司作錯事，可以推說是公司很爛？ 04/03 22:28
12F：→ OhmoriHarumi:樓上，其實這是可以的，公司的文化可能影響員工態度 04/03 22:29
13F：推 ezprice:在鄰近的某個板有某個交通運輸業的員工也有發過文，大意是 04/03 22:29
14F：→ DragonRai:要不是因為他在「爛公司」，工作可能已經沒了 04/03 22:29
15F：推 c255120:鐵道板的立場就夠中立嗎 在這裡偏頗台鐵的也不少啊~ 04/03 22:29
16F：→ ezprice:說該公司對員工很XX，結果他們就把情緒轉嫁到乘客身上.... 04/03 22:30
17F：→ r185:那你也是看一面之詞阿 沒有在現場目睹的事實 你何以下定論呢? 04/03 22:32
18F：→ DragonRai:作服務業的把情緒轉嫁到客人身上，難怪台鐵永遠這麼爛 04/03 22:33
19F：推 ezprice:因為我從高中開始自己經歷或親眼目睹TRA員工喝令旅客、拒 04/03 22:33
20F：→ ezprice:絕服務......等等已經不下數十次 04/03 22:34
21F：→ r185:覺得爛? 有本事嫌人家 那你考進去改善他阿? 不要只會一直嫌 04/03 22:35
22F：→ DragonRai:台鐵就是從上到下都是不在乎客人，只在乎長官的風氣 04/03 22:35
23F：→ r185:那我高中到現在也看過不少旅客自己沒搭到車來車站亂的阿 04/03 22:36
24F：推 spencers:你也只是在猜測 04/03 22:36
25F：→ DragonRai:才搞成現在這種鳥狀...從看板到車票販賣機，無一不鳥 04/03 22:36
26F：推 ezprice:考進去也不會改善，只有公司化民營化才會改善，只是我每年 04/03 22:36
27F：→ ezprice:繳21%的稅金的一部分變成他們的收入，批評批評總是可以的 04/03 22:37
28F：→ ezprice:吧?? 04/03 22:37
29F：→ r185:高鐵的售票機還不會找鈔票 你怎麼不說他鳥呢? 04/03 22:38
30F：→ DragonRai:要比爛嗎？如果你覺得比爛可以讓台鐵比較不爛也可以啊 04/03 22:38
31F：→ ezprice:當然很鳥啊，高鐵的售票機與收票機真的很low 04/03 22:38
32F：推 c255120:拿售票機不找鈔票跟台鐵比 笑了 04/03 22:39
33F：→ mackywei:台鐵高鐵各有各的鳥，要是高鐵出包一樣有人出來說他鳥。 04/03 22:39
34F：→ r185:繳21%的稅又怎樣 繳21%就可以在網路上看文章 評判一個人? 04/03 22:40
35F：→ ezprice:不行嗎? 在法律保障的言論自由內不可以嗎?? 04/03 22:40
36F：推 starker:公司化民營化會改善 ... 想的還真美好~ 我怎不覺得客運民 04/03 22:42
37F：→ r185:你看的文章有求證過嗎? 04/03 22:43
38F：→ starker:營化後有多大改善~~ 反而是大幅度減班減到一整個誇張 04/03 22:43
39F：推 bignoob:"主管處經查證本案屬實，已決定立即對林鳳營站副站長言行 04/03 22:43
40F：→ r185:如果你的消息來源有假 你的言論自由還站的住腳嗎? 04/03 22:43
41F：→ bignoob:未依本局規定，嚴重失當之行為以記過處分，" 04/03 22:43
42F：→ DragonRai:真不知道要怎麼查證勒..台鐵自己也說查證屬實了 04/03 22:44
43F：推 ezprice:至少中華電信與中華郵政改制之後有長足的進步 04/03 22:44
44F：→ bignoob:台鐵官網都這樣寫了 你覺得該不該信呢? 04/03 22:44
45F：→ DragonRai:照某種說法，那台鐵自己說查證屬實也不能信了 04/03 22:44
46F：推 OhmoriHarumi:台鐵想改善形象，即使民營化了也還有很多事要努力， 04/03 22:44
47F：推 n3688:噗..看照片就能寫一編平反文,319真相調查會沒找你去太可惜了 04/03 22:44
48F：→ DragonRai:那台鐵到底還有什麼不爛的呢？連說的話都不能聽了 04/03 22:45
49F：→ starker:中華電不敢說~~ 郵政喔~~ 單位越大越 ... 04/03 22:45
50F：→ OhmoriHarumi:形象不是短時間就能轉過來的。 04/03 22:46
51F：→ Tsubame800:郵政總局有動不動就說要砍掉偏遠地區郵局嗎? 04/03 22:47
52F：→ DragonRai:台鐵的形象要轉過了...除了負責人通通換掉之外沒救 04/03 22:47
53F：→ DragonRai:一堆都只求安穩退休的人佔住位置，台鐵還有啥希望啊 04/03 22:48
54F：→ DragonRai:桃園站不要說改變了，連個兌幣機都無法提供........ 04/03 22:49
55F：推 starker:因為那些安穩等退的老人都死不退拼命壓榨基層阿~ 04/03 22:49
56F：→ DragonRai:那些老人可恨的不是不管事，而是不做事也不負責 04/03 22:51
57F：→ wst2080:委屈個屁~~~ 台鐵又不是國軍... 還講求學長學弟制咧... 04/03 22:51
58F：→ wst2080:幹麻~ 退伍老兵喔!! 俗話說的好 退伍老兵八字輕 04/03 22:52
59F：→ darthv:高鐵的鳥跟台鐵級數不同，基本上沒有可比性。 04/03 22:52
60F：→ wst2080:若我是台鐵局長 絕對不會只有記過那麼簡單而已 04/03 22:52
61F：推 hellohenry:無論如何，這位副站長不夠尊重身障者是事實啊... 04/03 22:52
62F：→ wst2080:絕對會火了他... 然後連資遣費都不給... 04/03 22:53
63F：→ wst2080:給點顏色 就給我開啟染房了啊!!! 以為在台鐵當副站長就很 04/03 22:53
64F：→ wst2080:嗆??? 官大學問大了??? 04/03 22:53
65F：→ wst2080:搞不清楚狀況... 真是腐敗的官僚體系!!! 04/03 22:54
66F：→ starker:若只聽單方面說法 ... 那應該會引發現在的紛爭吧~ 04/03 22:54
67F：→ starker:現在的做法就是不管有沒有錯先道歉了事~ 最後內部解決 04/03 22:55
※ neige7697:轉錄至看板 Tainan 04/03 22:55
68F：→ DragonRai:服務業就是這樣，客人至上..... 04/03 22:56
69F：→ wst2080:台鐵服務爛!!! 是不爭的事實吧!!! 04/03 22:56
70F：→ wst2080:售票員都能睡過頭 然後賣一個火車開走的車票給旅客 04/03 22:56
71F：→ DragonRai:如果自認沒錯不想道歉，可以，以後就不當他是客人 04/03 22:56
72F：→ wst2080:然後旅客(那個人就是我) 看著車票發呆... 04/03 22:56
73F：→ wst2080:上頭寫著 座位 XX車XX號 ... 然後拿去退票 還被收"手續費" 04/03 22:57
74F：→ DragonRai:既然沒辦法不做生意，就得想辦法道歉解決 04/03 22:57
75F：→ wst2080:而他馬上賣完 馬上鐵門拉下來(自動鐵門) 我發呆的時間... 04/03 22:57
76F：→ wst2080:他就把鐵門關好了 我只好等下一個值班的售票員開門退票 04/03 22:58
77F：→ wst2080:不做生意 那就請辭吧!!! 不爽幹副站長 就不要幹啊 04/03 22:58
78F：→ wst2080:我又沒有拿著槍指著他的頭 逼著他幹副站長 04/03 22:59
79F：→ r185:車開了系統是賣不出票的 所以你應該是買票時間與開車時間接近 04/03 23:00
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 218.168.3.219
80F：→ springman:「為了他一個人，列車必須要誤點，調整火車路線。」 04/04 06:33
81F：→ springman:這句話只表示火車一直都忽略輪椅族的需要 04/04 06:34
82F：→ springman:而不是對這位小姐的特別優惠。 04/04 06:35
83F：→ springman:有太多人的觀念需要被糾正 04/04 06:35
84F：→ prund:該站有沒有充足的設備，那應是台鐵更需要去補足的地方，而 04/04 07:53
85F：→ prund:不是拿來當藉口....然後用盡所有的羞辱!! 太過分 04/04 07:54
86F：→ prund:如果今天此刻，該名副站長站務員，家裡有相同等的親人也是 04/04 07:55
87F：→ prund:需要坐輪椅，看他還會不會再用一些藉口來糖塞他做事的錯誤 04/04 07:55
88F：→ prund:服務本身就是台鐵應要善盡的第一義務，他們賣的本身就是服務 04/04 07:56
89F：→ prund:難不成他們忘了嗎，衷心希望，他退休後，都不會生老病死 04/04 07:56
90F：→ prund:不小心身體缺陷，也不會遇到相同等的對待，一切都會有因果!! 04/04 07:57
91F：→ smartlin2001:委屈的是乘客吧，要忍受這樣的服務態度 04/04 08:39
92F：推 llh117:所以,台鐵很鳥沒重視身障者的服務,副站長是犧牲者? 04/04 10:14
93F：→ hanigw:我認為只要有心,就算沒設備,態度也要作到位吧,這是重點 04/04 13:08
94F：推 joeyeh:對外當然是先嚴辦阿 誰知道他是不是愚文 先蹲後跳? 04/04 17:21
95F：推 joeyeh:試問 態度良好的台鐵員工是不是也應記大功一支? 平等阿 04/04 17:23
96F：推 vimiq:你在身障版講這些會被轟死，不管你講有沒有理。 04/05 17:48
97F：推 swoodstock:我跟我媽說這個新聞 我媽就說:他們沒有遇過這種不方便 04/05 23:01
98F：→ swoodstock:所以不曉得坐在輪椅上的人也很痛苦 誰喜歡坐輪椅阿!!!! 04/05 23:01
99F：推 banband:鄉土味的人 也不會口氣插到這樣吧 04/07 17:08
100F：推 joeyeh:鄉土味又怎樣 至少他把他挨該做的事都有做到 04/08 14:37
101F：推 joeyeh:做事嘴甜100分 做事嘴臭80分 不做事嘴甜不甜都零分拉 04/08 14:40