作者neige7697 (><///)
看板Disabled
标题[转录]为副站长平反
时间Sun Apr 3 23:01:35 2011
※ [本文转录自 Railway 看板 #1Dc89Lur ]
作者: LPen (鸟人) 看板: Railway
标题: 为副站长平反
时间: Sun Apr 3 22:21:07 2011
是说某个人到一个车站玩，因为他上下车需要特别的服务，
但该站并没有这样的设备，铁路公司经过一番考量，
为了他一个人，列车必须要误点，调整火车路线。
接着这个人去玩回来了，到车站买票，
由於这个车站只有一个人服务，要做很多事，
但很不幸的，车站玻璃隔音效果又不好，
副站长根据SOP作业申请支援的话语，被这个人听到。
刚好碰到心中的非常忌讳的事情，回家後写了一份游记。
铁路局长被人问到，据报导局长"震怒",立刻下令记过。
隔天某人跟一票人重游，副站长90度道歉，但并没有被接纳。
一票人在门口拉布条，呼口号......。继续扩大羞辱。
现代的管理都强调「奖由下起，罚由上先」，团队制度调整。
但铁路公司的作法，却不是这样。本来申诫的，放大为记过。
感觉是拿副站长当祭品，希望能平息众怒。
仔细想想，副站长的错有那麽大吗？
看到他的照片，我感觉他就是一位蛮乡土的人，
大概就只有服务当地人，没有跟社会团体互动的经验。
不会用华而不实的辞令，或者用外文做内部沟通。
出事後，头头震怒，打小孩给别人看。
纵使心中不愿意，为了工作，也得满脸委屈的对一个人90度鞠躬。
希望不要伤害到组织。
然而，社会团体好不容易有了舞台，当然要给他放大。
似乎也有点在利用副站长，发泄他们对铁路公司的不满，
最好能演出台湾的蒙哥马利罢乘运动，留下历史纪录。
副站长身上肩负了扛起组织所有的错误，以及团体争取人权的重大责任。
就这个方面来说，他实在是委屈，也很伟大。
委屈在於组织内部文化就是这样，他只不过比较乡土，讲话比较大声比较直接。
伟大在於他扛下了组织所有的错，也替将来有特殊需求的人士，提供了更多的福利。
副站长您委屈了。
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 124.9.90.134
1F：推 mackywei:这种感觉像是台铁第一线人员很有可能产生的感想吧.... 04/03 22:23
2F：推 weichia:有没有同情心跟乡不乡土无关... 04/03 22:23
3F：→ darthv:早几代的台湾男人喔。对女性，身障者等等的用语，想法跟现 04/03 22:23
4F：→ darthv:代都很不容易。说话出包是刚好，有时候听听乡下老人干古 04/03 22:24
5F：→ darthv:觉得他们这种用语在现代企业大概三句有两句不能接受 04/03 22:24
6F：→ darthv: 很不一样 04/03 22:25
7F：推 ezprice:你要不要看看八卦板#1Dc6rk6c，在地人的评价是怎麽样 04/03 22:26
8F：→ mackywei:这算是一种城乡差异吧？ 04/03 22:27
9F：推 OhmoriHarumi:有没有可能没差，但是"表现同情心的方式"应该有差。 04/03 22:27
10F：推 r185:请问八卦板讲的话可以全信吗? 04/03 22:28
11F：→ DragonRai:喔，原来在烂公司作错事，可以推说是公司很烂？ 04/03 22:28
12F：→ OhmoriHarumi:楼上，其实这是可以的，公司的文化可能影响员工态度 04/03 22:29
13F：推 ezprice:在邻近的某个板有某个交通运输业的员工也有发过文，大意是 04/03 22:29
14F：→ DragonRai:要不是因为他在「烂公司」，工作可能已经没了 04/03 22:29
15F：推 c255120:铁道板的立场就够中立吗 在这里偏颇台铁的也不少啊~ 04/03 22:29
16F：→ ezprice:说该公司对员工很XX，结果他们就把情绪转嫁到乘客身上.... 04/03 22:30
17F：→ r185:那你也是看一面之词阿 没有在现场目睹的事实 你何以下定论呢? 04/03 22:32
18F：→ DragonRai:作服务业的把情绪转嫁到客人身上，难怪台铁永远这麽烂 04/03 22:33
19F：推 ezprice:因为我从高中开始自己经历或亲眼目睹TRA员工喝令旅客、拒 04/03 22:33
20F：→ ezprice:绝服务......等等已经不下数十次 04/03 22:34
21F：→ r185:觉得烂? 有本事嫌人家 那你考进去改善他阿? 不要只会一直嫌 04/03 22:35
22F：→ DragonRai:台铁就是从上到下都是不在乎客人，只在乎长官的风气 04/03 22:35
23F：→ r185:那我高中到现在也看过不少旅客自己没搭到车来车站乱的阿 04/03 22:36
24F：推 spencers:你也只是在猜测 04/03 22:36
25F：→ DragonRai:才搞成现在这种鸟状...从看板到车票贩卖机，无一不鸟 04/03 22:36
26F：推 ezprice:考进去也不会改善，只有公司化民营化才会改善，只是我每年 04/03 22:36
27F：→ ezprice:缴21%的税金的一部分变成他们的收入，批评批评总是可以的 04/03 22:37
28F：→ ezprice:吧?? 04/03 22:37
29F：→ r185:高铁的售票机还不会找钞票 你怎麽不说他鸟呢? 04/03 22:38
30F：→ DragonRai:要比烂吗？如果你觉得比烂可以让台铁比较不烂也可以啊 04/03 22:38
31F：→ ezprice:当然很鸟啊，高铁的售票机与收票机真的很low 04/03 22:38
32F：推 c255120:拿售票机不找钞票跟台铁比 笑了 04/03 22:39
33F：→ mackywei:台铁高铁各有各的鸟，要是高铁出包一样有人出来说他鸟。 04/03 22:39
34F：→ r185:缴21%的税又怎样 缴21%就可以在网路上看文章 评判一个人? 04/03 22:40
35F：→ ezprice:不行吗? 在法律保障的言论自由内不可以吗?? 04/03 22:40
36F：推 starker:公司化民营化会改善 ... 想的还真美好~ 我怎不觉得客运民 04/03 22:42
37F：→ r185:你看的文章有求证过吗? 04/03 22:43
38F：→ starker:营化後有多大改善~~ 反而是大幅度减班减到一整个夸张 04/03 22:43
39F：推 bignoob:"主管处经查证本案属实，已决定立即对林凤营站副站长言行 04/03 22:43
40F：→ r185:如果你的消息来源有假 你的言论自由还站的住脚吗? 04/03 22:43
41F：→ bignoob:未依本局规定，严重失当之行为以记过处分，" 04/03 22:43
42F：→ DragonRai:真不知道要怎麽查证勒..台铁自己也说查证属实了 04/03 22:44
43F：推 ezprice:至少中华电信与中华邮政改制之後有长足的进步 04/03 22:44
44F：→ bignoob:台铁官网都这样写了 你觉得该不该信呢? 04/03 22:44
45F：→ DragonRai:照某种说法，那台铁自己说查证属实也不能信了 04/03 22:44
46F：推 OhmoriHarumi:台铁想改善形象，即使民营化了也还有很多事要努力， 04/03 22:44
47F：推 n3688:噗..看照片就能写一编平反文,319真相调查会没找你去太可惜了 04/03 22:44
48F：→ DragonRai:那台铁到底还有什麽不烂的呢？连说的话都不能听了 04/03 22:45
49F：→ starker:中华电不敢说~~ 邮政喔~~ 单位越大越 ... 04/03 22:45
50F：→ OhmoriHarumi:形象不是短时间就能转过来的。 04/03 22:46
51F：→ Tsubame800:邮政总局有动不动就说要砍掉偏远地区邮局吗? 04/03 22:47
52F：→ DragonRai:台铁的形象要转过了...除了负责人通通换掉之外没救 04/03 22:47
53F：→ DragonRai:一堆都只求安稳退休的人占住位置，台铁还有啥希望啊 04/03 22:48
54F：→ DragonRai:桃园站不要说改变了，连个兑币机都无法提供........ 04/03 22:49
55F：推 starker:因为那些安稳等退的老人都死不退拼命压榨基层阿~ 04/03 22:49
56F：→ DragonRai:那些老人可恨的不是不管事，而是不做事也不负责 04/03 22:51
57F：→ wst2080:委屈个屁~~~ 台铁又不是国军... 还讲求学长学弟制咧... 04/03 22:51
58F：→ wst2080:干麻~ 退伍老兵喔!! 俗话说的好 退伍老兵八字轻 04/03 22:52
59F：→ darthv:高铁的鸟跟台铁级数不同，基本上没有可比性。 04/03 22:52
60F：→ wst2080:若我是台铁局长 绝对不会只有记过那麽简单而已 04/03 22:52
61F：推 hellohenry:无论如何，这位副站长不够尊重身障者是事实啊... 04/03 22:52
62F：→ wst2080:绝对会火了他... 然後连资遣费都不给... 04/03 22:53
63F：→ wst2080:给点颜色 就给我开启染房了啊!!! 以为在台铁当副站长就很 04/03 22:53
64F：→ wst2080:呛??? 官大学问大了??? 04/03 22:53
65F：→ wst2080:搞不清楚状况... 真是腐败的官僚体系!!! 04/03 22:54
66F：→ starker:若只听单方面说法 ... 那应该会引发现在的纷争吧~ 04/03 22:54
67F：→ starker:现在的做法就是不管有没有错先道歉了事~ 最後内部解决 04/03 22:55
※ neige7697:转录至看板 Tainan 04/03 22:55
68F：→ DragonRai:服务业就是这样，客人至上..... 04/03 22:56
69F：→ wst2080:台铁服务烂!!! 是不争的事实吧!!! 04/03 22:56
70F：→ wst2080:售票员都能睡过头 然後卖一个火车开走的车票给旅客 04/03 22:56
71F：→ DragonRai:如果自认没错不想道歉，可以，以後就不当他是客人 04/03 22:56
72F：→ wst2080:然後旅客(那个人就是我) 看着车票发呆... 04/03 22:56
73F：→ wst2080:上头写着 座位 XX车XX号 ... 然後拿去退票 还被收"手续费" 04/03 22:57
74F：→ DragonRai:既然没办法不做生意，就得想办法道歉解决 04/03 22:57
75F：→ wst2080:而他马上卖完 马上铁门拉下来(自动铁门) 我发呆的时间... 04/03 22:57
76F：→ wst2080:他就把铁门关好了 我只好等下一个值班的售票员开门退票 04/03 22:58
77F：→ wst2080:不做生意 那就请辞吧!!! 不爽干副站长 就不要干啊 04/03 22:58
78F：→ wst2080:我又没有拿着枪指着他的头 逼着他干副站长 04/03 22:59
79F：→ r185:车开了系统是卖不出票的 所以你应该是买票时间与开车时间接近 04/03 23:00
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 218.168.3.219
80F：→ springman:「为了他一个人，列车必须要误点，调整火车路线。」 04/04 06:33
81F：→ springman:这句话只表示火车一直都忽略轮椅族的需要 04/04 06:34
82F：→ springman:而不是对这位小姐的特别优惠。 04/04 06:35
83F：→ springman:有太多人的观念需要被纠正 04/04 06:35
84F：→ prund:该站有没有充足的设备，那应是台铁更需要去补足的地方，而 04/04 07:53
85F：→ prund:不是拿来当藉口....然後用尽所有的羞辱!! 太过分 04/04 07:54
86F：→ prund:如果今天此刻，该名副站长站务员，家里有相同等的亲人也是 04/04 07:55
87F：→ prund:需要坐轮椅，看他还会不会再用一些藉口来糖塞他做事的错误 04/04 07:55
88F：→ prund:服务本身就是台铁应要善尽的第一义务，他们卖的本身就是服务 04/04 07:56
89F：→ prund:难不成他们忘了吗，衷心希望，他退休後，都不会生老病死 04/04 07:56
90F：→ prund:不小心身体缺陷，也不会遇到相同等的对待，一切都会有因果!! 04/04 07:57
91F：→ smartlin2001:委屈的是乘客吧，要忍受这样的服务态度 04/04 08:39
92F：推 llh117:所以,台铁很鸟没重视身障者的服务,副站长是牺牲者? 04/04 10:14
93F：→ hanigw:我认为只要有心,就算没设备,态度也要作到位吧,这是重点 04/04 13:08
94F：推 joeyeh:对外当然是先严办阿 谁知道他是不是愚文 先蹲後跳? 04/04 17:21
95F：推 joeyeh:试问 态度良好的台铁员工是不是也应记大功一支? 平等阿 04/04 17:23
96F：推 vimiq:你在身障版讲这些会被轰死，不管你讲有没有理。 04/05 17:48
97F：推 swoodstock:我跟我妈说这个新闻 我妈就说:他们没有遇过这种不方便 04/05 23:01
98F：→ swoodstock:所以不晓得坐在轮椅上的人也很痛苦 谁喜欢坐轮椅阿!!!! 04/05 23:01
99F：推 banband:乡土味的人 也不会口气插到这样吧 04/07 17:08
100F：推 joeyeh:乡土味又怎样 至少他把他挨该做的事都有做到 04/08 14:37
101F：推 joeyeh:做事嘴甜100分 做事嘴臭80分 不做事嘴甜不甜都零分拉 04/08 14:40