※ 引述《seasaga (海洋傳說)》之銘言： : ※ 引述《shirushi31 (哀愁與仰慕。)》之銘言： : : 不曉得版上有沒有身障者可以分享在職場應對之道？ : : （尤其置身在不友善的工作環境） : : 組長直言，她個性就是這樣，長官說以後關於該技工的業務就直接丟給他。 : : （這方面我真的很感謝組長、長官對我的照顧） : : 但類似的狀況不只一次了，之前我當作是上天給我的任務，要我多磨練社會經驗 : : 永遠微笑以對，不管她怎麼對我疾言厲色。 : : 但這次我真的受不了，連進辦公室聽到她的聲音就會頭皮發麻， : : 因為她打擊了我好不容易建立起來的信心！ : : 現在我進辦公室，笑容越來越少，每天都在看事求人，想著如何商調， : : 也反省自己，就算換單位也會遇到比她更厲害的大咖， : : 我應該要學會增強自己的挫折容忍度，以及適時反擊的勇氣！ : : 面對一個對身障者不友善的工作環境， : : 想跟大家討論一下我們可以怎麼反應？ : : 才是對自己、對同事、對大家都好的方法？ : : 謝謝。 : 資深技工講過很多次？是在講什麼？你怎麼沒說明資深技工講了什麼？ : 真令人好奇資深技工講了什麼？ : 既然資深技工說對方聽不懂你說什麼， : 你又何必”主動”幫同事接電話？ : 更何況你已經說電話和資深技工的業務有關， : 你為什麼不把電話轉給那位資深技工呢？ 我必須先簡單說明我的工作內容才能回答你的問題 我的工作是負責外界單位的食宿，詢問對方的需求、統計人數 回報給餐廳負責人，要準備多少份量， 那位資深技工就是管餐廳，負責叫菜、安排菜色、監督伙房。 至於技工講過很多次的話，到底是什麼？ 就是她自己定下的規矩： 我不要接那種用餐人數變動的CASE 不要只吃早餐，不吃午餐或晚餐的CASE 也不要今天用餐，明天不用餐的CASE 因為這樣我會很麻煩，不好控制份量 要嘛就從頭到尾三餐都吃，而且每一天人數都一樣 不然就甭吃，不做這筆生意 （也就是說，餐廳要不要接這筆生意，幾乎由她來決定） 所以這方面的業務，我跟這位技工是有相關的。 : 聽障有聽障的侷限， : 同事的電話就由同事去處理， : 業務上的聯繫有時候很重要， : 別說是聽障者， : 就算是聽覺正常者也會在電話之間的口誤引起不必要的麻煩！ : 身心障礙者在職場上會有一些不方便的的地方， : 但不能遇到狀況就抱怨別人不瞭解身心障礙者的處境， : 有時候身心障礙者也要瞭解身心健全者在職場上的感受， : 你抱怨別人的時候，有沒有想過別人為什麼要這樣對待你？ : 真的是因為歧視你才會給你不平等待遇？ : 還是你有做了什麼給對方困擾，別人才會責備你？ 她會責備我的原因，當然是因為我給她增加工作量 本來她可以輕輕鬆鬆負責校內的伙食就好（因為校內學生固定） 卻必須額外去處理外借單位的伙食需求。 可是我的工作是類似飯店櫃臺，站在第一線的服務性質 負責安排、接待外來單位的食宿，增加本單位收入。 所以我會盡量替遠道而來的客人著想， 希望能讓他們食宿方便（因本單位地處偏遠，用餐不便） 那天，我在電話很客氣地對對方說，不好意思喔，我們餐廳不方便供餐 對方回答，你們怎麼這樣＠＠ 你們主任當初還問我們有多少人要吃 我除了拼命道歉，也跟對方說明不便之處 對方說，好，那我們自己解決，那可不可以最後一天早餐用餐就好？ 因為我們要趕車回北部，給我們一點方便吧！ 我就說我先幫你問一下餐廳，再回電給你，好嗎？ 結果我一問之下，那位技工就發飆啦！@#@$%#@#% 最後她跟我要了對方的電話，很不客氣地直接推掉了 來龍去脈就是這樣，很抱歉佔了那麼多篇幅@@ --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.169.185.48