聽覺障礙（hearing impairment or hearing loss）指個體無法有效地以聽覺接受訊息， 以致嚴重影響其言語（speech）的接受與表達。聽覺障礙的程度，則依其所能感覺到的最 小音量而定。 經由分子的震動產生音波，每一完整的震動則形成一個周波，每一秒產生的周波稱之為聲 音的頻率，頻率又稱為赫（Hertz,簡稱Hz）。1000Hz 代表每秒之震動為一千個周波。人類 所聽到的頻率稱為音調（pitch），頻率降低音調亦低；反之頻率升高音調亦高。通常人們 能聽到的頻率為20Hz 至20000Hz ，其中最重要的頻率為介乎500Hz 至2000Hz 的語言音域 。 在某一頻率上增減聲音能量則構成聲音強度（又稱音量），評量音量（即是對聲音大小的 知覺）的單位，稱之分貝（decibel，簡稱dB）。正常人在任何頻率上所能聽到的音量為 OdB，此水準代表人類所能聽到最微弱聲音的平均值，一個人所能聽到音量的數值愈大代表 聽力愈差。 傳統上聽力損失（hearing loss）的界定，是根據人類對不同頻率之純音的反應加以計算 。全聾者之界定係指其在500Hz、1000Hz和2000Hz等三個頻率之聽力損失值均在90dB以上者 。存有少許聽能者稱之為重聽，其聽力損失值一般介於25dB至90dB之間。 另我國衛生署所訂「身心障礙等級表」（衛生署，民88）亦將「聽覺機能障礙」界定為： 由於各種原因導致聽覺機能永久性缺損。並將優耳聽力損失55分貝以上，作為符合該法之 障礙等級的聽力損失最低標準。就教育的觀點而言，美國94～142公法依聽覺障礙者使用一 般語言的可能性，對聽覺障礙界定為（Davis , 1986）: 聽覺障礙即聽力缺陷（hearing disability）的通稱，包括輕度到重度的不同障礙程度。聽覺障礙包括聾與重聽二個類別 。 1、聾 由於聽力的嚴重缺陷，以致不管是否配戴助聽器，皆無法以聽能處理語言訊息。此種聽力 的損失狀況，亦將對其教育表現造成不利的影響。 2、重聽 具有殘存的聽力，通常若配戴助聽器，則尚能經由聽覺處理語言訊息。此種聽力的損失狀 況，亦將不利於其教育表現。 聽覺障礙者的特質 聽覺障礙者是指聽覺機能永久性缺損，聽力損失在二十五分貝以上者。也就是不戴助聽器 便聽不到平常一對一的說話聲，亦即所謂的重聽者或失聰者。 生理特質 聽覺障礙者最顯著的生理特徵是在與人說話時，有明顯的溝通困難。他們的語言發展比同 年齡的耳聰者遲緩，而且語音的發音不正確，尤其是聲母方面常有省略、替代、或缺鼻音 的現象。語調缺乏高低、抑揚頓挫、單調沒有變化。聽別人說話時特別注意對方的臉部 、口形、或表情，經常會比手劃腳，想用手勢或動作協助他表達意思。與人說話時頭部常 向前傾或轉向說話者，努力想聽取別人說話的內容。對環境的聲音（例如電鈴聲、電話聲 、腳步聲、汽車喇叭聲等）或人的說話聲沒有反應。上課中常常忽略老師或同學的呼喚， 有時不能專心聽講，左顧右盼，期待別人提供訊息的線索。 在團體中較少主動發問或參與討論的活動。可能常會抱怨耳痛、耳朵不舒服、暈眩或耳鳴 。使用收音機、電視機、錄音機時可能把音量轉得很大聲。常常要求複述剛剛說過的話或 習慣性地說：「啊？」。當用普通的聲音與之交談時，常沒有反應或注意力不集中。 心理特質 聽障者完全和一般聽人無異，會哭會笑，會打人也會同情人。在成長過程中，因為家庭環 境不同、學校氣氛不同、教師的教材教法不同，遂被塑造成不同的性情、不同的思想、不 同的人格特質。若問聽障者的心理特質有哪些，看看一般人的特質有哪些，應該相差不遠 。只不過因為一般人從小接受的教育環境差別不大，所以彼此問十分「相像」。而聽障者 則可能因為在不同的教育安置下接受教育（普通班、資源班、啟聰班、啟聰學校）而產生 不同的特質。前三者出身的聽障者，大多溫柔儒雅、幽默風趣、積極上進，其優缺點與常 人較接近；第四種出身的聽障者因健康知識吸收困難，且與家人或親友溝通不佳，常以拒 食、挑食、或過食引人注意。 行為方面也較異於常人，如動作過度，大而粗魯，均因聽不到聲音，開門關門等太大聲也 不知道吵到別人，惹人生氣而不自知，因此在團體中朋友較少，常常獨來獨往，猜疑心較 重、自我中心、自私、固執、挫折容忍度低、不易接受忠告、不順從、亂發脾氣、社會關 係較不成熟、容易衝動、較不自律自治，較缺乏獨立、創造性、快樂、安全感、學習動機 ，常有自卑、孤獨、寂寞、無助感等現象。以上這些特質雖是研究報告中常提到的，但仔 細想想，常人不也會有這些特質嗎？只是因為聽障者究竟人數較少，稍一不尋常，在聽人 世界裡，給人感覺好像「很多」罷了。 與聽障者相處之道 ＊一個團體如有聽障者存在，要多為他設想，使他覺得跟您交往很舒服、有信心。 ＊說話時和他面對面，眼睛直視對方，慢慢地說，對方或許可以由您的臉部表情和唇形變 化，而知道您在說什麼。 ＊運用語言要具彈性，如果聽障者不瞭解某一個字、詞、語，可換用其它的說法或語句， 或用紙、筆寫給他看。 ＊不要輕易放棄與他溝通，儘量運用口語、手語、筆談、板書、圖片、實物、動作、表情 等肢體語言，以達到溝通的目的。 ＊讓他去做想做的事，讓他獨立自主，自己嚐試、參與任何活動，不要誤解、過度保護、 或太多的幫忙。 ＊肯定他的能力，給他表現的機會。不要，因為您「認為」、您「以為」、您「覺得」他 「應該」如何如何，而抹殺了他的機會。 ＊讓他自由選擇想走的路，不要予以阻止，跌倒碰撞無妨，流血流汗無所謂，不要一開， 始即阻斷他的去路，幫他安排或低估他的能力。 ＊鼓勵他、支持他、接納他，教育他、給他工作，待他一如常人。 結語 無可諱言的，目前聽障者的生活空間並不大，求學、求職的過程阻礙重重，是不是我們該 調整一下自己的眼界和心態，來正視他們，唯有瞭解與寬容才是聽障者真正需求的空間。 --

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