作者Aiden (Aiden)
看板DirectSales
標題[分享] 安麗ESPRING淨水器
時間Thu May 9 05:07:48 2013
使用者向直銷商購買後
開箱操作不到半年即有異味產生 並且通報桃園維修廠商檢測
之後持續偶而發生問題而向服務中心求助 親自過去櫃台排隊
服務中心人員同意(1)換了新濾心 並將(2)原廠濾心換下檢測 之後等通知
~數個月過去~沒有任何消息 沒有任何通知!!
客戶撥電話詢問進度
客服中心竟告知 沒有本案追蹤紀錄 沒有檢測報告
這就是處理產品異常的態度? 換新 湮滅 道歉 然後不留任何紀錄備查!
非常聰明 但不負責任
而且竟改口說當初是主動到府服務 而非客戶到服務中心接洽!
本案已持續尋求更多安麗母公司管道協助中.
希望板上傳直銷客戶&消費者心生警戒 以維消費者基本權益
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 220.135.226.88
1F：→ doctor2tw:我不懂？你是說機器回到你身上還是？ 114.40.90.239 05/09 07:28
2F：→ ssskkk:你的文章很不明朗 我說說我維修的經過好了118.161.135.223 05/09 19:11
3F：→ ssskkk:拿去櫃檯檢測濾心後 會給予一張收據118.161.135.223 05/09 19:12
4F：→ ssskkk:收據有該淨水器編號及其配件清單 領回淨水118.161.135.223 05/09 19:13
5F：推 ssskkk:器時有個依據 大約會在30~60分鐘左右完修118.161.135.223 05/09 19:34
6F：→ ssskkk:然後以電話通知領取 而我不解的是!你的淨水118.161.135.223 05/09 19:35
7F：→ ssskkk:器目前是在你的手上還是公司的手中哩?118.161.135.223 05/09 19:36
8F：→ ssskkk:再者~你更新濾心後是否還有出現異常氣味?118.161.135.223 05/09 19:38
9F：→ ssskkk:我聽說過有人淨水器異常公司是派一整票人118.161.135.223 05/09 19:40
10F：→ ssskkk:前往確認檢查!若為安麗公司出包那就會更換118.161.135.223 05/09 19:40
11F：→ ssskkk:整台全新的給當事者\118.161.135.223 05/09 19:41
12F：推 boardingpass:推s大~~ 當事者若非發展型安麗直銷商 114.45.137.142 05/09 20:41
13F：→ boardingpass:建議尋求為其服務之發展者, 因為安麗 114.45.137.142 05/09 20:42
14F：→ boardingpass:發展型直銷商通常比較有經驗處理這方 114.45.137.142 05/09 20:45
15F：→ boardingpass:面問題, 且會協助跟催公司處理進度 114.45.137.142 05/09 20:46
16F：→ mars1985:推s大~ 1.168.142.205 05/10 00:47
17F：推 KAZUYA:您為什麼不找當初賣您的直銷商? 106.64.164.199 05/10 01:34
18F：→ Aiden:今天安麗一位客服主任表示 找不到檢測報告 220.135.226.88 05/10 02:55
19F：→ Aiden:並且表示台灣這邊不會受到美國母公司影響 220.135.226.88 05/10 02:56
20F：→ Aiden:一副公務員心態 擺明要消音結案 220.135.226.88 05/10 02:57
21F：推 mimi167:頗妙，怎麼我都沒遇到過 @@? 114.39.207.230 05/10 10:42
22F：推 mimi167:而且，普通消費者有狀況，第一時間可以先 114.39.207.230 05/10 10:45
23F：→ mimi167:詢問賣你產品的直銷商，他會協助你做處理 114.39.207.230 05/10 10:46
24F：→ mimi167:除非，你是自己上不知名的網購平台買，或 114.39.207.230 05/10 10:47
25F：→ mimi167:或在這版上徵到的削價品， 114.39.207.230 05/10 10:48
26F：→ mimi167:通常這樣的方式買到的毫無服務水準可言 114.39.207.230 05/10 10:49
27F：→ mimi167:對方都賠錢賣了就是殺雞取卵再經營，還做 114.39.207.230 05/10 10:50
28F：→ mimi167:什麼服務，這類跑單幫賣的，通常賣一次就 114.39.207.230 05/10 10:51
29F：→ mimi167:不甩人了，也勸各位別在網路上徵產品了 114.39.207.230 05/10 10:51
30F：→ mimi167:風險很大的，畢竟就是人跟人的事業，還是 114.39.207.230 05/10 10:52
31F：→ mimi167:找個能碰面且長期服務的，則該享受的權利 114.39.207.230 05/10 10:53
32F：→ mimi167:絕對不會少，甚至有狀況公司都是以消費者 114.39.207.230 05/10 10:53
33F：→ mimi167:權益作為處裡的出發點，因為我處理過的， 114.39.207.230 05/10 10:54
34F：→ mimi167:公司皆以這樣處理，沒遇過A大論述的發生過 114.39.207.230 05/10 10:55
35F：推 doctor2tw:推樓上。 114.40.72.60 05/10 15:08
36F：推 Aniseorita:只能推m大了 180.177.219.31 05/10 18:06
37F：→ Aniseorita:你應該找當初賣你的直銷商 180.177.219.31 05/10 18:06
38F：推 Tattoo:所以公司不負責？ 59.127.34.240 05/10 18:08
39F：推 Aniseorita:如果是正常管道買的話 公司就會 180.177.219.31 05/10 21:03
40F：→ Aniseorita:不知原po是以什麼管道買的? 180.177.219.31 05/10 21:04
41F：→ Aniseorita:如果是直銷商擺爛可跟公司檢舉他 但若 180.177.219.31 05/10 21:05
42F：→ Aniseorita:是消費者自己找不正當管道的話就不關公 180.177.219.31 05/10 21:06
43F：→ Aniseorita:司的事情了 180.177.219.31 05/10 21:06
44F：推 Tattoo:東西無論如何都是從安麗出來的 42.76.108.169 05/10 21:47
45F：→ Tattoo:東西保固跟誰銷售的是兩回事才對 42.76.108.169 05/10 21:48
46F：推 Tattoo:我認為安麗還是需負最終的責任 42.76.108.169 05/10 21:51
47F：推 doctor2tw:如果超商的飯糰即將過期，被不知名人士 114.40.72.60 05/10 21:55
48F：→ doctor2tw:拿出來低價銷售，結果有消費者貪便宜買 114.40.72.60 05/10 21:56
49F：→ doctor2tw:到壞掉的飯糰，請問這樣的情況誰要負責? 114.40.72.60 05/10 21:57
50F：推 Tattoo:先看壞掉的原因是否製造過程有問題 42.76.108.169 05/10 22:15
51F：推 Tattoo:機器出問題，跟向誰買有差別嗎 42.76.108.169 05/10 22:18
52F：→ Tattoo:公司是對機器負責，客人相信公司才買的 42.76.108.169 05/10 22:19
53F：→ Tattoo:難到車子設計有問題，還要看跟誰買嗎 42.76.108.169 05/10 22:20
54F：→ Tattoo:重點是原因，而不是跟誰買 42.76.108.169 05/10 22:20
55F：推 mimi167:T大，公司定會負責，不過也會有相關但書 114.39.207.230 05/11 00:04
56F：→ mimi167:至於，內容，可能就要原PO據實提出，公司 114.39.207.230 05/11 00:05
57F：→ mimi167:要求甚麼樣的資料，ex向誰購買，購買日期? 114.39.207.230 05/11 00:05
58F：→ mimi167:或者只要檢查產品序號依樣能找出當初經手 114.39.207.230 05/11 00:06
59F：→ mimi167:經手直銷商，這是肯定都會做的 114.39.207.230 05/11 00:06
60F：→ mimi167:而且T大堤的行業別不同，可能不適合一起比 114.39.207.230 05/11 00:07
61F：→ Aniseorita:當然跟誰買有關囉 車的話原廠跟劣質泡 180.177.219.31 05/11 04:17
62F：→ Aniseorita:水車 後者是不能要求原廠保固的 180.177.219.31 05/11 04:17
63F：推 Tattoo:樓上有閱讀障礙嗎?就跟妳說是看原因了 116.59.234.78 05/11 08:12
64F：→ KAZUYA:to tattoo: 還"我認為"勒～ 你算○○？ 220.135.57.210 05/11 14:52
65F：→ KAZUYA:(關電視～) 220.135.57.210 05/11 14:52
66F：→ Aniseorita:我跟你說原因啊，誰知道他買的有沒有被 116.59.247.177 05/11 15:52
67F：→ Aniseorita:賣的人做了手腳= = 116.59.247.177 05/11 15:52
68F：→ Aniseorita:你才有閱讀障礙吧，大家寫了那麼多你 116.59.247.177 05/11 15:54
69F：→ Aniseorita:自動忽略，只會堅持己見 116.59.247.177 05/11 15:54
70F：推 Tattoo:唉，被洗的真徹底 116.59.237.80 05/11 18:08
71F：推 Tattoo:安麗的教育算滿成功的 116.59.237.80 05/11 18:16