作者Aiden (Aiden)
看板DirectSales
标题[分享] 安丽ESPRING净水器
时间Thu May 9 05:07:48 2013
使用者向直销商购买後
开箱操作不到半年即有异味产生 并且通报桃园维修厂商检测
之後持续偶而发生问题而向服务中心求助 亲自过去柜台排队
服务中心人员同意(1)换了新滤心 并将(2)原厂滤心换下检测 之後等通知
~数个月过去~没有任何消息 没有任何通知!!
客户拨电话询问进度
客服中心竟告知 没有本案追踪纪录 没有检测报告
这就是处理产品异常的态度? 换新 湮灭 道歉 然後不留任何纪录备查!
非常聪明 但不负责任
而且竟改口说当初是主动到府服务 而非客户到服务中心接洽!
本案已持续寻求更多安丽母公司管道协助中.
希望板上传直销客户&消费者心生警戒 以维消费者基本权益
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 220.135.226.88
1F：→ doctor2tw:我不懂？你是说机器回到你身上还是？ 114.40.90.239 05/09 07:28
2F：→ ssskkk:你的文章很不明朗 我说说我维修的经过好了118.161.135.223 05/09 19:11
3F：→ ssskkk:拿去柜台检测滤心後 会给予一张收据118.161.135.223 05/09 19:12
4F：→ ssskkk:收据有该净水器编号及其配件清单 领回净水118.161.135.223 05/09 19:13
5F：推 ssskkk:器时有个依据 大约会在30~60分钟左右完修118.161.135.223 05/09 19:34
6F：→ ssskkk:然後以电话通知领取 而我不解的是!你的净水118.161.135.223 05/09 19:35
7F：→ ssskkk:器目前是在你的手上还是公司的手中哩?118.161.135.223 05/09 19:36
8F：→ ssskkk:再者~你更新滤心後是否还有出现异常气味?118.161.135.223 05/09 19:38
9F：→ ssskkk:我听说过有人净水器异常公司是派一整票人118.161.135.223 05/09 19:40
10F：→ ssskkk:前往确认检查!若为安丽公司出包那就会更换118.161.135.223 05/09 19:40
11F：→ ssskkk:整台全新的给当事者\118.161.135.223 05/09 19:41
12F：推 boardingpass:推s大~~ 当事者若非发展型安丽直销商 114.45.137.142 05/09 20:41
13F：→ boardingpass:建议寻求为其服务之发展者, 因为安丽 114.45.137.142 05/09 20:42
14F：→ boardingpass:发展型直销商通常比较有经验处理这方 114.45.137.142 05/09 20:45
15F：→ boardingpass:面问题, 且会协助跟催公司处理进度 114.45.137.142 05/09 20:46
16F：→ mars1985:推s大~ 1.168.142.205 05/10 00:47
17F：推 KAZUYA:您为什麽不找当初卖您的直销商? 106.64.164.199 05/10 01:34
18F：→ Aiden:今天安丽一位客服主任表示 找不到检测报告 220.135.226.88 05/10 02:55
19F：→ Aiden:并且表示台湾这边不会受到美国母公司影响 220.135.226.88 05/10 02:56
20F：→ Aiden:一副公务员心态 摆明要消音结案 220.135.226.88 05/10 02:57
21F：推 mimi167:颇妙，怎麽我都没遇到过 @@? 114.39.207.230 05/10 10:42
22F：推 mimi167:而且，普通消费者有状况，第一时间可以先 114.39.207.230 05/10 10:45
23F：→ mimi167:询问卖你产品的直销商，他会协助你做处理 114.39.207.230 05/10 10:46
24F：→ mimi167:除非，你是自己上不知名的网购平台买，或 114.39.207.230 05/10 10:47
25F：→ mimi167:或在这版上徵到的削价品， 114.39.207.230 05/10 10:48
26F：→ mimi167:通常这样的方式买到的毫无服务水准可言 114.39.207.230 05/10 10:49
27F：→ mimi167:对方都赔钱卖了就是杀鸡取卵再经营，还做 114.39.207.230 05/10 10:50
28F：→ mimi167:什麽服务，这类跑单帮卖的，通常卖一次就 114.39.207.230 05/10 10:51
29F：→ mimi167:不甩人了，也劝各位别在网路上徵产品了 114.39.207.230 05/10 10:51
30F：→ mimi167:风险很大的，毕竟就是人跟人的事业，还是 114.39.207.230 05/10 10:52
31F：→ mimi167:找个能碰面且长期服务的，则该享受的权利 114.39.207.230 05/10 10:53
32F：→ mimi167:绝对不会少，甚至有状况公司都是以消费者 114.39.207.230 05/10 10:53
33F：→ mimi167:权益作为处里的出发点，因为我处理过的， 114.39.207.230 05/10 10:54
34F：→ mimi167:公司皆以这样处理，没遇过A大论述的发生过 114.39.207.230 05/10 10:55
35F：推 doctor2tw:推楼上。 114.40.72.60 05/10 15:08
36F：推 Aniseorita:只能推m大了 180.177.219.31 05/10 18:06
37F：→ Aniseorita:你应该找当初卖你的直销商 180.177.219.31 05/10 18:06
38F：推 Tattoo:所以公司不负责？ 59.127.34.240 05/10 18:08
39F：推 Aniseorita:如果是正常管道买的话 公司就会 180.177.219.31 05/10 21:03
40F：→ Aniseorita:不知原po是以什麽管道买的? 180.177.219.31 05/10 21:04
41F：→ Aniseorita:如果是直销商摆烂可跟公司检举他 但若 180.177.219.31 05/10 21:05
42F：→ Aniseorita:是消费者自己找不正当管道的话就不关公 180.177.219.31 05/10 21:06
43F：→ Aniseorita:司的事情了 180.177.219.31 05/10 21:06
44F：推 Tattoo:东西无论如何都是从安丽出来的 42.76.108.169 05/10 21:47
45F：→ Tattoo:东西保固跟谁销售的是两回事才对 42.76.108.169 05/10 21:48
46F：推 Tattoo:我认为安丽还是需负最终的责任 42.76.108.169 05/10 21:51
47F：推 doctor2tw:如果超商的饭团即将过期，被不知名人士 114.40.72.60 05/10 21:55
48F：→ doctor2tw:拿出来低价销售，结果有消费者贪便宜买 114.40.72.60 05/10 21:56
49F：→ doctor2tw:到坏掉的饭团，请问这样的情况谁要负责? 114.40.72.60 05/10 21:57
50F：推 Tattoo:先看坏掉的原因是否制造过程有问题 42.76.108.169 05/10 22:15
51F：推 Tattoo:机器出问题，跟向谁买有差别吗 42.76.108.169 05/10 22:18
52F：→ Tattoo:公司是对机器负责，客人相信公司才买的 42.76.108.169 05/10 22:19
53F：→ Tattoo:难到车子设计有问题，还要看跟谁买吗 42.76.108.169 05/10 22:20
54F：→ Tattoo:重点是原因，而不是跟谁买 42.76.108.169 05/10 22:20
55F：推 mimi167:T大，公司定会负责，不过也会有相关但书 114.39.207.230 05/11 00:04
56F：→ mimi167:至於，内容，可能就要原PO据实提出，公司 114.39.207.230 05/11 00:05
57F：→ mimi167:要求甚麽样的资料，ex向谁购买，购买日期? 114.39.207.230 05/11 00:05
58F：→ mimi167:或者只要检查产品序号依样能找出当初经手 114.39.207.230 05/11 00:06
59F：→ mimi167:经手直销商，这是肯定都会做的 114.39.207.230 05/11 00:06
60F：→ mimi167:而且T大堤的行业别不同，可能不适合一起比 114.39.207.230 05/11 00:07
61F：→ Aniseorita:当然跟谁买有关罗 车的话原厂跟劣质泡 180.177.219.31 05/11 04:17
62F：→ Aniseorita:水车 後者是不能要求原厂保固的 180.177.219.31 05/11 04:17
63F：推 Tattoo:楼上有阅读障碍吗?就跟你说是看原因了 116.59.234.78 05/11 08:12
64F：→ KAZUYA:to tattoo: 还"我认为"勒～ 你算○○？ 220.135.57.210 05/11 14:52
65F：→ KAZUYA:(关电视～) 220.135.57.210 05/11 14:52
66F：→ Aniseorita:我跟你说原因啊，谁知道他买的有没有被 116.59.247.177 05/11 15:52
67F：→ Aniseorita:卖的人做了手脚= = 116.59.247.177 05/11 15:52
68F：→ Aniseorita:你才有阅读障碍吧，大家写了那麽多你 116.59.247.177 05/11 15:54
69F：→ Aniseorita:自动忽略，只会坚持己见 116.59.247.177 05/11 15:54
70F：推 Tattoo:唉，被洗的真彻底 116.59.237.80 05/11 18:08
71F：推 Tattoo:安丽的教育算满成功的 116.59.237.80 05/11 18:16