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看板DirectSales
標題各公司如何面對續訂率的問題？
時間Thu Aug 12 01:32:46 2010
有網友提出：【產品好，自然會有續訂率，用最低消費綁住會員，根本是噱頭！】
這個論點的確非常正確。
但若單純以這個論點來看現實情況，是否如此呢？
百貨公司的產品好不好？
應該不錯吧！裡面甚至有所謂的精品店，一大堆名牌專櫃，
以同性質的產品，百貨公司的品質不算第一也有第二，
那是不是百貨公司就只負責讓數一數二的名牌入駐就好，
生意自然就會很好？
消費者自然就會源源不斷的進來消費？
那是不是就不用搞什麼
"換季清倉、母親節特賣、新品上市、週年慶、過年送福袋...等等"。
7-11的產品在同質性的行業中，難道不好嗎？
為什麼統一要搞那麼多花招，請明星代言、還養球隊、還設計open將、
球隊贏球還要搞個思樂冰特價、偶爾弄個抽籤打折、集點換贈品...等等。
如果7-11的產品品質不錯，照該網友的理論，客戶自己會上門，何必搞得這麼複雜？
賓士車？！夠好了吧？
這麼高品質的車，有錢人自己會買，怎麼還需要廣告？
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我可以舉出無數個擁有好產品，
但還是需要做很多行銷手段來維持顧客回購的案例！
我舉這些例子是要告訴大家：
"做生意的人，哪一個不汲汲營營於顧客的回購率？"
有好產品就會有高顧客回購率嗎？
做過生意的人都知道，品質好壞不是重點，重點在行銷！
可口可樂難道是最好喝的可樂？
台南的莉莉冰果室難道是最好吃的冰？
台北冰館的芒果冰呢？
LV的包包最耐用？
.
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簡單講，如果這個世界只需要好產品就會有好銷路，
那這個世界就只需要發明家，而不需要生意人了！
OK！
相信有人會說，我們公司就靠好產品，才不搞這些行銷手段呢！
我們公司靠得是口碑相傳、靠得是顧客對產品的信任...等等。
那我們來看看安麗！
安麗需不需要高回購率來支撐他的業績？
當然需要！！
安麗當然不靠規定消費者重消來提高顧客回購率。（這是美樂家的手法，對嗎？）
那安麗靠什麼來解決這個問題？
難道只靠好產品嗎？
呵呵…
各位在思考這些問題的時候，不妨抽離自己的本位主義。
因為這樣比較客觀、也比較不會感受到自打嘴巴的窘境。
因為制度的關係，安麗的消費者照理說，當然是想買多少就買多少，不受限制。
但如果是這樣，那經營者的收入不就變得非常不穩定？
於是經營者為了解決這個問題，為了讓消費者願意更常回來消費，
他們想出了一些方法，諸如：
“提高對公司的忠誠度”、”讓他們喜歡上安麗的文化”、
“讓消費者認同安麗的產品是最棒的”
“讓他們相信安麗的制度是最公平的”、………
安麗的經營者，用的是什麼手法提高顧客回購率，我相信懂行銷的人就知道重點在哪。
我看到有些安麗的經營者，即使沒賺到錢，也堅持要做安麗；
即使身體沒有更健康，也堅持安麗的產品是最棒的。
這是什麼原因？
沒錯！
安麗公司用的是非常細膩的手法來提高顧客回購率，
他們用邀約家庭聚會、用團體文化、用讚美、用熱情、用溫馨、
用提高自信心、用樣板人物來激勵平凡人、用氣質、…等等
我必須承認，安麗公司的確是成功的！
即使很多人覺得21％的佣金實在不太迷人，
但安麗還是有一大票死忠的經營者。
說到底，這都是為了迎合制度而精心設計的一場行銷大戲！
賀寶芙呢？
為了讓顧客回購，他們又做了什麼？
一次消費4000點（將近13萬），可不是小數目，他們也成功了，可不是？
這裡就不討論賀寶芙是如何解決顧客回購率的問題了。
各位瞭解天獅的手法嗎？如新呢？USANA呢？
各位覺得仙妮蕾德的產品不好嗎？威望呢？丞燕呢？克堤呢？….
那些曾經叱吒一時的傳銷公司，誰敢說他們的產品不好？
但為什麼後來漸漸沒落？
簡單講，因為顧客不再買單了，顧客買了幾次，就不買了，
用商業的術語就是：顧客回購率太低
每一們生意都一樣，誰掌握消費者，誰就是贏家！
為什麼以前微軟老神在在，因為他知道消費者沒有替代方案，
要買就只能跟微軟買。回購率很高，因為微軟是唯一選擇！
但現在不一樣了！不是嗎？
做生意要的就是顧客再回來消費，也就是顧客回購率。
如果只靠吸引新客戶，就像砍樹，終有一天樹會砍完的！
很多傳銷公司，樹砍完了，也就壽終正寢了。
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我要說明的是，
傳銷公司不是慈善機構！
他們是要賺錢的！經營者更想賺錢！
既然要賺錢，他們想不想顧客持續回購？ 一定想！
那怎麼讓他們回購？方法呢？
我的回答是：
“配合公司制度，想出一套合理的方法”
沒有重消規定的，說實在話，解決這個問題的難度很高。
但有重消規定的，也佔不了便宜，因為顧客容易因為這個規定而出走！
美樂家只是因為想出了一套很棒的行銷策略，
所以克服了大部分的問題，因此造就了高回購率，如此而已！
不要把自己公司想的太高尚！
也不要把自家公司想的太完美！
美樂家是我看過最平實的公司了。
在美樂家我感受到的是”正常人的生活氣氛”，
在美樂家看到陌生人，我不會莫名其妙去稱讚他”你好棒喔！”
在美樂家的年度大會，甚至禁止下線獻花給領導人。
（有人參加過賀寶芙的大會嗎？這是很有趣的對比）
我們不會期待平凡人來到美樂家就變成超級偶像。
因為做美樂家，不需要這些太過矯情的文化。
那些願意長期消費的會員，
第一是因為喜歡產品
第二是因為喜歡福利
第三是因為越用越便宜
第四是因為單純消費，不用試著被激勵、或去激勵別人！
在美樂家，
經營者做的很少，但公司替你做很多！
像這個月，消費滿4200就送燉鍋。
請問，燉鍋誰出的？公司！
因為拿燉鍋而多出的點數，誰得利？經營者！
公司花錢做促銷方案，提高回購率、替經營者加薪，就這麼一回事！
有人會說：羊毛出在羊身上，所以這個遊戲中，消費者一定是冤大頭！
可別這麼快下定論！
難道婆婆媽媽不會精打細算？
難道在百貨公司週年慶去消費的人都是笨蛋？
那些去超市抱著燉鍋回家的人，你可以去超市看看，哪一個不是滿面歡喜？！
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如果有人要以廣告文來看這篇文章，那我真的覺得相當可惜！
試著跳脫自己的本位主義，
試著用生意人的角度來看每家傳銷公司的手法，
試著分析自家公司用什麼方式提高顧客回購率，
在傳銷的遊戲裡，你是下棋的人？還是棋子？
你是真的樂在其中，還是被洗腦而不自知？
好好思考一下….
以上
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◆ From: 59.104.23.24
※ 編輯: bbsbbs 來自: 59.104.23.24 (08/12 01:37)
1F：推 gigi030507:推一個...所以我選美樂家的原因在此 118.171.38.180 08/12 03:40
2F：推 westfour:頭腦清楚 你蠻不一樣的 140.112.7.244 08/12 09:30
3F：→ westfour:你第4頁提到的其實每一家都會有 140.112.7.244 08/12 09:33
4F：→ westfour:無可厚非 自己都不相信自己最好 140.112.7.244 08/12 09:34
5F：→ westfour:怎麼可能說服別人 能了解這本質不容易 140.112.7.244 08/12 09:35
6F：→ bigbear1943:把感謝自己上線寫成矯情我非常不認同 219.85.211.191 08/12 10:11
7F：→ bigbear1943:照這樣說 母親節父親節都不要過 也別 219.85.211.191 08/12 10:11
8F：→ bigbear1943:送禮感謝 心裡默默讚美就好 你有你的 219.85.211.191 08/12 10:12
9F：→ bigbear1943:觀點很好 但請別順勢攻擊別人 沒人 219.85.211.191 08/12 10:13
10F：→ bigbear1943:喜歡聽到自己的公司被裱 我認為你思考 219.85.211.191 08/12 10:14
11F：→ bigbear1943:的很深入 很有想法 但你也是因為別人 219.85.211.191 08/12 10:14
12F：→ bigbear1943:批評美樂家的回購才出來回文不是嗎 那 219.85.211.191 08/12 10:15
13F：→ bigbear1943:又何必戰別人的制度跟文化 只是惡性 219.85.211.191 08/12 10:15
14F：→ bigbear1943:循環 讓別人暸解美樂家就好了 這才是 219.85.211.191 08/12 10:16
15F：→ bigbear1943:直銷的風度 妳很會想也很會講 但別人 219.85.211.191 08/12 10:16
16F：→ bigbear1943:不會嗎? 多樹立敵人就少一個朋友 也沒 219.85.211.191 08/12 10:17
17F：→ bigbear1943:比較好 互相尊重才是王道 一點心得 219.85.211.191 08/12 10:18
18F：→ Freeven:這篇基本上中肯，但是語氣太激動 220.138.162.48 08/12 10:18
19F：→ Freeven:激動得讓我想起電視上的的股市分析師... 220.138.162.48 08/12 10:20
20F：→ Freeven:看到自家文化被說成矯情.....我很不悅 220.138.162.48 08/12 10:21
21F：→ Freeven:我絕對尊重你的想法，但是不認同踩低別人 220.138.162.48 08/12 10:24
22F：→ Freeven:後，再回頭說自家公司的好，這並不是讓別 220.138.162.48 08/12 10:25
23F：→ Freeven:人認同你所說應有的作法，也很不尊重別人 220.138.162.48 08/12 10:27
24F：→ bbsbbs:內行人都知道，傳銷的制度比產品重要。 59.105.231.81 08/12 10:34
25F：→ topniko:廣告文 122.126.31.144 08/12 10:35
26F：→ bbsbbs:因為制度引導作法，作法形成文化。 59.105.231.81 08/12 10:36
27F：→ bbsbbs:我非常讚嘆安麗的文化，只是後來者都忘了文 59.105.231.81 08/12 10:37
28F：→ bbsbbs:化的形成根源於制度。而傳銷的制度是要讓經 59.105.231.81 08/12 10:38
29F：→ bbsbbs:營者可以賺錢。這是根本，大家別搞混了。 59.105.231.81 08/12 10:39
30F：→ bbsbbs:不賺錢的生意叫做慈善事業，就算慈善事業也 59.105.231.81 08/12 10:40
31F：→ bbsbbs:要錢來支撐啊！用生意人的角度來看傳銷，你 59.105.231.81 08/12 10:41
32F：→ bbsbbs:才能豁然開朗，你才能成為下棋的人，而不是 59.105.231.81 08/12 10:42
33F：→ bbsbbs:被左右的棋子。我只是解析安麗，而不是批評 59.105.231.81 08/12 10:43
34F：→ bbsbbs:安麗。相同的我也解析美樂家，美樂家搞那麼 59.105.231.81 08/12 10:43
35F：→ bbsbbs:多行銷方案，還不是想賺消費者的錢！這夠露 59.105.231.81 08/12 10:44
36F：→ bbsbbs:骨了吧！只是美樂家就讓我覺得很平實，反而 59.105.231.81 08/12 10:45
37F：→ bbsbbs:沒有太多的包裝與"心理戰"。重點是，消費者 59.105.231.81 08/12 10:47
38F：→ bbsbbs:願意接受美樂家的行銷手法就好。很多傳銷人 59.105.231.81 08/12 10:48
39F：→ bbsbbs:不知不覺被傳銷文化牽引著走，才是糟糕。 59.105.231.81 08/12 10:49
40F：→ bbsbbs:所以為什麼很多人加入傳銷後，朋友就說他變 59.105.231.81 08/12 10:49
41F：→ bbsbbs:了，而且還是負面的批評居多！這是為什麼？ 59.105.231.81 08/12 10:50
42F：→ bbsbbs:各位不妨思考這個問題。 59.105.231.81 08/12 10:50
43F：→ gigi030507:回大熊 你們不也批評美的制度? 118.171.38.180 08/12 11:13
44F：→ bigbear1943:你們是誰? 我是針對b大說的回應 如果 219.85.211.191 08/12 11:33
45F：→ bigbear1943:我也批評過那我道歉 但"你們"是很模糊 219.85.211.191 08/12 11:33
46F：→ bigbear1943:界定 因為有作安麗的批評過 所以我也 219.85.211.191 08/12 11:34
47F：→ bigbear1943:中槍?這不合理吧!那如果作美樂家的有 219.85.211.191 08/12 11:35
48F：→ bigbear1943:一個亂來 難道我也說你們美樂家都這樣 219.85.211.191 08/12 11:35
49F：→ bigbear1943:請清楚定位個人跟整體 否則回文毫無 219.85.211.191 08/12 11:36
50F：→ bigbear1943:意義 回B大 生意要顧的應該不只是行銷 219.85.211.191 08/12 11:37
51F：→ bigbear1943:你不認同矯情 心理戰 但偏偏消費就是 219.85.211.191 08/12 11:37
52F：→ bigbear1943:門心理學 有多少人不是因為產品好才買 219.85.211.191 08/12 11:38
53F：→ bigbear1943:而是因為相信某人 喜歡某人才試試看 219.85.211.191 08/12 11:38
54F：→ bigbear1943:而後用出心得愛上產品 再舉例 宗教賣 219.85.211.191 08/12 11:39
55F：→ bigbear1943:什麼? 沒有任何產品 也沒有行銷 那是 219.85.211.191 08/12 11:39
56F：→ bigbear1943:人的心阿 如果你覺得人心不重要 行銷 219.85.211.191 08/12 11:40
57F：→ bigbear1943:才是王道 那也是你的自由 但老話一句 219.85.211.191 08/12 11:41
58F：→ bigbear1943:要讚揚自己公司請別牽扯到別人 就算你 219.85.211.191 08/12 11:41
59F：→ bigbear1943:認為那不是批評 但這很敏感 相信你 219.85.211.191 08/12 11:42
60F：→ bigbear1943:明白 甘地在缺乏資源的清況下 只憑 219.85.211.191 08/12 11:43
61F：→ bigbear1943:信念就讓廣大的民眾信服 他又行銷了 219.85.211.191 08/12 11:44
62F：→ bigbear1943:什麼?沒有絕對才叫中庸之道... 219.85.211.191 08/12 11:44
63F：→ gigi030507:我誤會惹...SORRY>"< 118.171.38.180 08/12 12:23
64F：→ bingo0613:別人的是手法,你們的就是策略,嗯.好樣的 61.230.16.112 08/12 16:00
這篇文章完全是針對有網友提到"有好產品，就會有高回購率”的論點而發。
通篇的重點在闡述：
”有好產品不一定有高回購率，背後還是得搭配很多行銷策略（手法）”
美樂家有美樂家的策略（手法）
安麗有安麗的策略（手法）
賀寶芙有賀寶芙的策略（手法）
而任何的策略所形成的文化，
其根本目的還是要提高回購率，讓經營者跟傳銷公司有錢賺。
小弟無意批評任何公司，
還是希望大家跳脫本位主義，
用生意人的角度去解析自己公司的制度與策略（手法），
別太過完美化自己的公司，
我們是棋子還是下棋的人？
好好思考～～
65F：→ hermanwing:不知道是誰被洗腦XDD 122.117.211.57 08/12 16:13
66F：推 vvx7161:還好我的公司文化沒教我在肉裡藏骨頭 XDD~ 114.39.208.48 08/12 16:54
67F：→ vvx7161:幫高調 XDDDDDDDD~~~ 114.39.208.48 08/12 16:54
※ 編輯: bbsbbs 來自: 59.105.231.81 (08/12 17:17)
68F：→ hermanwing:你只要跟我說你家一個月用幾瓶洗碗精111.254.122.127 08/13 00:47
69F：→ gigi030507:我不只有買洗碗精 我還有買化妝水 奶昔 114.39.10.108 08/13 01:24
70F：→ gigi030507:維他命 鈣片 甚至 卸妝油 我是公ㄉ 114.39.10.108 08/13 01:24
71F：→ gigi030507:所以 我買一買 洗碗精 能用回饋換 114.39.10.108 08/13 01:25
72F：→ hermanwing:你愛把錢丟海裡也是你家的事111.254.122.127 08/13 01:47
73F：推 luhs:沒什麼意義的文章~每個人有自己適合的直銷 114.37.243.248 08/13 01:48
74F：推 luhs:講那麼多~怎麼保證自己不是顆棋子!? 114.37.243.248 08/13 01:53
75F：→ gigi030507:回H大 不高興 請寫有關美的文章 114.39.10.108 08/13 01:55
76F：→ gigi030507:我會認真的看完他 114.39.10.108 08/13 01:55
77F：→ kyoko522tw1:你太小看7-11 安麗 賀寶芙了 114.24.172.144 08/13 02:37
78F：→ kyoko522tw1:不過 我肯定你在美樂家 看到的價值 114.24.172.144 08/13 02:41
79F：→ kyoko522tw1:尊重 每個人的選擇 是我想對你說的 114.24.172.144 08/13 02:42
80F：→ bbsbbs:我想也是，一家公司的成功絕對不是三言兩語 203.70.219.21 08/13 09:35
81F：→ bbsbbs:可以概括的。要完整分析，可能要大前研一這 203.70.219.21 08/13 09:37
82F：→ bbsbbs:種大師才有辦法。小弟不過是拋磚引玉，我想 203.70.219.21 08/13 09:37
83F：→ bbsbbs:任何人有更深入、更正確的看法，我想大家都 203.70.219.21 08/13 09:38
84F：→ bbsbbs:很樂意看到相關的分享。大大何妨論述一番？ 203.70.219.21 08/13 09:40
85F：推 viagra2000:難怪美樂家適合懶人做，只要拉人就好 125.225.13.68 08/13 10:47
86F：→ viagra2000:如果不會激勵人或是帶團隊，很可惜～ 125.225.13.68 08/13 10:48
我想了一下，還是寫篇完整的文章，回應一下v大好了，
文章標題為：美樂家在做什麼？
87F：→ gigi030507:那要考慮到下個月訂單的問題 所以 不適 114.39.10.108 08/13 10:59
88F：→ gigi030507:合懶人作 114.39.10.108 08/13 10:59
89F：→ gigi030507:更何況只有領7代 不向安X 賀X領無限代 114.39.10.108 08/13 11:00
90F：→ hermanwing:問你一個月用幾瓶洗碗精,扯一堆 122.117.211.57 08/13 14:34
91F：推 zpgpx8:幫高調一下 125.227.80.93 08/13 17:01
※ 編輯: bbsbbs 來自: 203.70.219.21 (08/13 17:27)
92F：→ gigi030507:如果美樂家只有賣洗碗精 那千萬不要做 114.27.123.123 08/13 22:32
93F：→ gigi030507:難道美樂家沒有再賣吃的擦的塗的抹的? 114.27.123.123 08/13 22:33
94F：→ gigi030507:到底是誰在扯一堆? 114.27.123.123 08/13 22:34