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看板DirectSales
标题各公司如何面对续订率的问题？
时间Thu Aug 12 01:32:46 2010
有网友提出：【产品好，自然会有续订率，用最低消费绑住会员，根本是噱头！】
这个论点的确非常正确。
但若单纯以这个论点来看现实情况，是否如此呢？
百货公司的产品好不好？
应该不错吧！里面甚至有所谓的精品店，一大堆名牌专柜，
以同性质的产品，百货公司的品质不算第一也有第二，
那是不是百货公司就只负责让数一数二的名牌入驻就好，
生意自然就会很好？
消费者自然就会源源不断的进来消费？
那是不是就不用搞什麽
"换季清仓、母亲节特卖、新品上市、周年庆、过年送福袋...等等"。
7-11的产品在同质性的行业中，难道不好吗？
为什麽统一要搞那麽多花招，请明星代言、还养球队、还设计open将、
球队赢球还要搞个思乐冰特价、偶尔弄个抽签打折、集点换赠品...等等。
如果7-11的产品品质不错，照该网友的理论，客户自己会上门，何必搞得这麽复杂？
宾士车？！够好了吧？
这麽高品质的车，有钱人自己会买，怎麽还需要广告？
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我可以举出无数个拥有好产品，
但还是需要做很多行销手段来维持顾客回购的案例！
我举这些例子是要告诉大家：
"做生意的人，哪一个不汲汲营营於顾客的回购率？"
有好产品就会有高顾客回购率吗？
做过生意的人都知道，品质好坏不是重点，重点在行销！
可口可乐难道是最好喝的可乐？
台南的莉莉冰果室难道是最好吃的冰？
台北冰馆的芒果冰呢？
LV的包包最耐用？
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简单讲，如果这个世界只需要好产品就会有好销路，
那这个世界就只需要发明家，而不需要生意人了！
OK！
相信有人会说，我们公司就靠好产品，才不搞这些行销手段呢！
我们公司靠得是口碑相传、靠得是顾客对产品的信任...等等。
那我们来看看安丽！
安丽需不需要高回购率来支撑他的业绩？
当然需要！！
安丽当然不靠规定消费者重消来提高顾客回购率。（这是美乐家的手法，对吗？）
那安丽靠什麽来解决这个问题？
难道只靠好产品吗？
呵呵…
各位在思考这些问题的时候，不妨抽离自己的本位主义。
因为这样比较客观、也比较不会感受到自打嘴巴的窘境。
因为制度的关系，安丽的消费者照理说，当然是想买多少就买多少，不受限制。
但如果是这样，那经营者的收入不就变得非常不稳定？
於是经营者为了解决这个问题，为了让消费者愿意更常回来消费，
他们想出了一些方法，诸如：
“提高对公司的忠诚度”、”让他们喜欢上安丽的文化”、
“让消费者认同安丽的产品是最棒的”
“让他们相信安丽的制度是最公平的”、………
安丽的经营者，用的是什麽手法提高顾客回购率，我相信懂行销的人就知道重点在哪。
我看到有些安丽的经营者，即使没赚到钱，也坚持要做安丽；
即使身体没有更健康，也坚持安丽的产品是最棒的。
这是什麽原因？
没错！
安丽公司用的是非常细腻的手法来提高顾客回购率，
他们用邀约家庭聚会、用团体文化、用赞美、用热情、用温馨、
用提高自信心、用样板人物来激励平凡人、用气质、…等等
我必须承认，安丽公司的确是成功的！
即使很多人觉得21％的佣金实在不太迷人，
但安丽还是有一大票死忠的经营者。
说到底，这都是为了迎合制度而精心设计的一场行销大戏！
贺宝芙呢？
为了让顾客回购，他们又做了什麽？
一次消费4000点（将近13万），可不是小数目，他们也成功了，可不是？
这里就不讨论贺宝芙是如何解决顾客回购率的问题了。
各位了解天狮的手法吗？如新呢？USANA呢？
各位觉得仙妮蕾德的产品不好吗？威望呢？丞燕呢？克堤呢？….
那些曾经叱吒一时的传销公司，谁敢说他们的产品不好？
但为什麽後来渐渐没落？
简单讲，因为顾客不再买单了，顾客买了几次，就不买了，
用商业的术语就是：顾客回购率太低
每一们生意都一样，谁掌握消费者，谁就是赢家！
为什麽以前微软老神在在，因为他知道消费者没有替代方案，
要买就只能跟微软买。回购率很高，因为微软是唯一选择！
但现在不一样了！不是吗？
做生意要的就是顾客再回来消费，也就是顾客回购率。
如果只靠吸引新客户，就像砍树，终有一天树会砍完的！
很多传销公司，树砍完了，也就寿终正寝了。
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我要说明的是，
传销公司不是慈善机构！
他们是要赚钱的！经营者更想赚钱！
既然要赚钱，他们想不想顾客持续回购？ 一定想！
那怎麽让他们回购？方法呢？
我的回答是：
“配合公司制度，想出一套合理的方法”
没有重消规定的，说实在话，解决这个问题的难度很高。
但有重消规定的，也占不了便宜，因为顾客容易因为这个规定而出走！
美乐家只是因为想出了一套很棒的行销策略，
所以克服了大部分的问题，因此造就了高回购率，如此而已！
不要把自己公司想的太高尚！
也不要把自家公司想的太完美！
美乐家是我看过最平实的公司了。
在美乐家我感受到的是”正常人的生活气氛”，
在美乐家看到陌生人，我不会莫名其妙去称赞他”你好棒喔！”
在美乐家的年度大会，甚至禁止下线献花给领导人。
（有人参加过贺宝芙的大会吗？这是很有趣的对比）
我们不会期待平凡人来到美乐家就变成超级偶像。
因为做美乐家，不需要这些太过矫情的文化。
那些愿意长期消费的会员，
第一是因为喜欢产品
第二是因为喜欢福利
第三是因为越用越便宜
第四是因为单纯消费，不用试着被激励、或去激励别人！
在美乐家，
经营者做的很少，但公司替你做很多！
像这个月，消费满4200就送炖锅。
请问，炖锅谁出的？公司！
因为拿炖锅而多出的点数，谁得利？经营者！
公司花钱做促销方案，提高回购率、替经营者加薪，就这麽一回事！
有人会说：羊毛出在羊身上，所以这个游戏中，消费者一定是冤大头！
可别这麽快下定论！
难道婆婆妈妈不会精打细算？
难道在百货公司周年庆去消费的人都是笨蛋？
那些去超市抱着炖锅回家的人，你可以去超市看看，哪一个不是满面欢喜？！
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如果有人要以广告文来看这篇文章，那我真的觉得相当可惜！
试着跳脱自己的本位主义，
试着用生意人的角度来看每家传销公司的手法，
试着分析自家公司用什麽方式提高顾客回购率，
在传销的游戏里，你是下棋的人？还是棋子？
你是真的乐在其中，还是被洗脑而不自知？
好好思考一下….
以上
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◆ From: 59.104.23.24
※ 编辑: bbsbbs 来自: 59.104.23.24 (08/12 01:37)
1F：推 gigi030507:推一个...所以我选美乐家的原因在此 118.171.38.180 08/12 03:40
2F：推 westfour:头脑清楚 你蛮不一样的 140.112.7.244 08/12 09:30
3F：→ westfour:你第4页提到的其实每一家都会有 140.112.7.244 08/12 09:33
4F：→ westfour:无可厚非 自己都不相信自己最好 140.112.7.244 08/12 09:34
5F：→ westfour:怎麽可能说服别人 能了解这本质不容易 140.112.7.244 08/12 09:35
6F：→ bigbear1943:把感谢自己上线写成矫情我非常不认同 219.85.211.191 08/12 10:11
7F：→ bigbear1943:照这样说 母亲节父亲节都不要过 也别 219.85.211.191 08/12 10:11
8F：→ bigbear1943:送礼感谢 心里默默赞美就好 你有你的 219.85.211.191 08/12 10:12
9F：→ bigbear1943:观点很好 但请别顺势攻击别人 没人 219.85.211.191 08/12 10:13
10F：→ bigbear1943:喜欢听到自己的公司被裱 我认为你思考 219.85.211.191 08/12 10:14
11F：→ bigbear1943:的很深入 很有想法 但你也是因为别人 219.85.211.191 08/12 10:14
12F：→ bigbear1943:批评美乐家的回购才出来回文不是吗 那 219.85.211.191 08/12 10:15
13F：→ bigbear1943:又何必战别人的制度跟文化 只是恶性 219.85.211.191 08/12 10:15
14F：→ bigbear1943:循环 让别人了解美乐家就好了 这才是 219.85.211.191 08/12 10:16
15F：→ bigbear1943:直销的风度 你很会想也很会讲 但别人 219.85.211.191 08/12 10:16
16F：→ bigbear1943:不会吗? 多树立敌人就少一个朋友 也没 219.85.211.191 08/12 10:17
17F：→ bigbear1943:比较好 互相尊重才是王道 一点心得 219.85.211.191 08/12 10:18
18F：→ Freeven:这篇基本上中肯，但是语气太激动 220.138.162.48 08/12 10:18
19F：→ Freeven:激动得让我想起电视上的的股市分析师... 220.138.162.48 08/12 10:20
20F：→ Freeven:看到自家文化被说成矫情.....我很不悦 220.138.162.48 08/12 10:21
21F：→ Freeven:我绝对尊重你的想法，但是不认同踩低别人 220.138.162.48 08/12 10:24
22F：→ Freeven:後，再回头说自家公司的好，这并不是让别 220.138.162.48 08/12 10:25
23F：→ Freeven:人认同你所说应有的作法，也很不尊重别人 220.138.162.48 08/12 10:27
24F：→ bbsbbs:内行人都知道，传销的制度比产品重要。 59.105.231.81 08/12 10:34
25F：→ topniko:广告文 122.126.31.144 08/12 10:35
26F：→ bbsbbs:因为制度引导作法，作法形成文化。 59.105.231.81 08/12 10:36
27F：→ bbsbbs:我非常赞叹安丽的文化，只是後来者都忘了文 59.105.231.81 08/12 10:37
28F：→ bbsbbs:化的形成根源於制度。而传销的制度是要让经 59.105.231.81 08/12 10:38
29F：→ bbsbbs:营者可以赚钱。这是根本，大家别搞混了。 59.105.231.81 08/12 10:39
30F：→ bbsbbs:不赚钱的生意叫做慈善事业，就算慈善事业也 59.105.231.81 08/12 10:40
31F：→ bbsbbs:要钱来支撑啊！用生意人的角度来看传销，你 59.105.231.81 08/12 10:41
32F：→ bbsbbs:才能豁然开朗，你才能成为下棋的人，而不是 59.105.231.81 08/12 10:42
33F：→ bbsbbs:被左右的棋子。我只是解析安丽，而不是批评 59.105.231.81 08/12 10:43
34F：→ bbsbbs:安丽。相同的我也解析美乐家，美乐家搞那麽 59.105.231.81 08/12 10:43
35F：→ bbsbbs:多行销方案，还不是想赚消费者的钱！这够露 59.105.231.81 08/12 10:44
36F：→ bbsbbs:骨了吧！只是美乐家就让我觉得很平实，反而 59.105.231.81 08/12 10:45
37F：→ bbsbbs:没有太多的包装与"心理战"。重点是，消费者 59.105.231.81 08/12 10:47
38F：→ bbsbbs:愿意接受美乐家的行销手法就好。很多传销人 59.105.231.81 08/12 10:48
39F：→ bbsbbs:不知不觉被传销文化牵引着走，才是糟糕。 59.105.231.81 08/12 10:49
40F：→ bbsbbs:所以为什麽很多人加入传销後，朋友就说他变 59.105.231.81 08/12 10:49
41F：→ bbsbbs:了，而且还是负面的批评居多！这是为什麽？ 59.105.231.81 08/12 10:50
42F：→ bbsbbs:各位不妨思考这个问题。 59.105.231.81 08/12 10:50
43F：→ gigi030507:回大熊 你们不也批评美的制度? 118.171.38.180 08/12 11:13
44F：→ bigbear1943:你们是谁? 我是针对b大说的回应 如果 219.85.211.191 08/12 11:33
45F：→ bigbear1943:我也批评过那我道歉 但"你们"是很模糊 219.85.211.191 08/12 11:33
46F：→ bigbear1943:界定 因为有作安丽的批评过 所以我也 219.85.211.191 08/12 11:34
47F：→ bigbear1943:中枪?这不合理吧!那如果作美乐家的有 219.85.211.191 08/12 11:35
48F：→ bigbear1943:一个乱来 难道我也说你们美乐家都这样 219.85.211.191 08/12 11:35
49F：→ bigbear1943:请清楚定位个人跟整体 否则回文毫无 219.85.211.191 08/12 11:36
50F：→ bigbear1943:意义 回B大 生意要顾的应该不只是行销 219.85.211.191 08/12 11:37
51F：→ bigbear1943:你不认同矫情 心理战 但偏偏消费就是 219.85.211.191 08/12 11:37
52F：→ bigbear1943:门心理学 有多少人不是因为产品好才买 219.85.211.191 08/12 11:38
53F：→ bigbear1943:而是因为相信某人 喜欢某人才试试看 219.85.211.191 08/12 11:38
54F：→ bigbear1943:而後用出心得爱上产品 再举例 宗教卖 219.85.211.191 08/12 11:39
55F：→ bigbear1943:什麽? 没有任何产品 也没有行销 那是 219.85.211.191 08/12 11:39
56F：→ bigbear1943:人的心阿 如果你觉得人心不重要 行销 219.85.211.191 08/12 11:40
57F：→ bigbear1943:才是王道 那也是你的自由 但老话一句 219.85.211.191 08/12 11:41
58F：→ bigbear1943:要赞扬自己公司请别牵扯到别人 就算你 219.85.211.191 08/12 11:41
59F：→ bigbear1943:认为那不是批评 但这很敏感 相信你 219.85.211.191 08/12 11:42
60F：→ bigbear1943:明白 甘地在缺乏资源的清况下 只凭 219.85.211.191 08/12 11:43
61F：→ bigbear1943:信念就让广大的民众信服 他又行销了 219.85.211.191 08/12 11:44
62F：→ bigbear1943:什麽?没有绝对才叫中庸之道... 219.85.211.191 08/12 11:44
63F：→ gigi030507:我误会惹...SORRY>"< 118.171.38.180 08/12 12:23
64F：→ bingo0613:别人的是手法,你们的就是策略,嗯.好样的 61.230.16.112 08/12 16:00
这篇文章完全是针对有网友提到"有好产品，就会有高回购率”的论点而发。
通篇的重点在阐述：
”有好产品不一定有高回购率，背後还是得搭配很多行销策略（手法）”
美乐家有美乐家的策略（手法）
安丽有安丽的策略（手法）
贺宝芙有贺宝芙的策略（手法）
而任何的策略所形成的文化，
其根本目的还是要提高回购率，让经营者跟传销公司有钱赚。
小弟无意批评任何公司，
还是希望大家跳脱本位主义，
用生意人的角度去解析自己公司的制度与策略（手法），
别太过完美化自己的公司，
我们是棋子还是下棋的人？
好好思考～～
65F：→ hermanwing:不知道是谁被洗脑XDD 122.117.211.57 08/12 16:13
66F：推 vvx7161:还好我的公司文化没教我在肉里藏骨头 XDD~ 114.39.208.48 08/12 16:54
67F：→ vvx7161:帮高调 XDDDDDDDD~~~ 114.39.208.48 08/12 16:54
※ 编辑: bbsbbs 来自: 59.105.231.81 (08/12 17:17)
68F：→ hermanwing:你只要跟我说你家一个月用几瓶洗碗精111.254.122.127 08/13 00:47
69F：→ gigi030507:我不只有买洗碗精 我还有买化妆水 奶昔 114.39.10.108 08/13 01:24
70F：→ gigi030507:维他命 钙片 甚至 卸妆油 我是公ㄉ 114.39.10.108 08/13 01:24
71F：→ gigi030507:所以 我买一买 洗碗精 能用回馈换 114.39.10.108 08/13 01:25
72F：→ hermanwing:你爱把钱丢海里也是你家的事111.254.122.127 08/13 01:47
73F：推 luhs:没什麽意义的文章~每个人有自己适合的直销 114.37.243.248 08/13 01:48
74F：推 luhs:讲那麽多~怎麽保证自己不是颗棋子!? 114.37.243.248 08/13 01:53
75F：→ gigi030507:回H大 不高兴 请写有关美的文章 114.39.10.108 08/13 01:55
76F：→ gigi030507:我会认真的看完他 114.39.10.108 08/13 01:55
77F：→ kyoko522tw1:你太小看7-11 安丽 贺宝芙了 114.24.172.144 08/13 02:37
78F：→ kyoko522tw1:不过 我肯定你在美乐家 看到的价值 114.24.172.144 08/13 02:41
79F：→ kyoko522tw1:尊重 每个人的选择 是我想对你说的 114.24.172.144 08/13 02:42
80F：→ bbsbbs:我想也是，一家公司的成功绝对不是三言两语 203.70.219.21 08/13 09:35
81F：→ bbsbbs:可以概括的。要完整分析，可能要大前研一这 203.70.219.21 08/13 09:37
82F：→ bbsbbs:种大师才有办法。小弟不过是抛砖引玉，我想 203.70.219.21 08/13 09:37
83F：→ bbsbbs:任何人有更深入、更正确的看法，我想大家都 203.70.219.21 08/13 09:38
84F：→ bbsbbs:很乐意看到相关的分享。大大何妨论述一番？ 203.70.219.21 08/13 09:40
85F：推 viagra2000:难怪美乐家适合懒人做，只要拉人就好 125.225.13.68 08/13 10:47
86F：→ viagra2000:如果不会激励人或是带团队，很可惜～ 125.225.13.68 08/13 10:48
我想了一下，还是写篇完整的文章，回应一下v大好了，
文章标题为：美乐家在做什麽？
87F：→ gigi030507:那要考虑到下个月订单的问题 所以 不适 114.39.10.108 08/13 10:59
88F：→ gigi030507:合懒人作 114.39.10.108 08/13 10:59
89F：→ gigi030507:更何况只有领7代 不向安X 贺X领无限代 114.39.10.108 08/13 11:00
90F：→ hermanwing:问你一个月用几瓶洗碗精,扯一堆 122.117.211.57 08/13 14:34
91F：推 zpgpx8:帮高调一下 125.227.80.93 08/13 17:01
※ 编辑: bbsbbs 来自: 203.70.219.21 (08/13 17:27)
92F：→ gigi030507:如果美乐家只有卖洗碗精 那千万不要做 114.27.123.123 08/13 22:32
93F：→ gigi030507:难道美乐家没有再卖吃的擦的涂的抹的? 114.27.123.123 08/13 22:33
94F：→ gigi030507:到底是谁在扯一堆? 114.27.123.123 08/13 22:34