作者ramido555 (小君君)
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標題[問題] 藥品有所謂的藥害救濟,那直銷產品呢?
時間Thu Jan 21 12:28:19 2010
藥品有所謂的藥害救濟,那直銷產品呢?
像有些西藥因使用而造成人體的傷害,可以依藥害救濟法,申請賠償
那直銷產品有這類相關的法規呢??有這樣的法規,會不會讓人在食用保健產品起來
更加安心呢?
假如直銷商推薦客戶不適當的直銷保健食品,而導致客戶健康惡化,
那直銷商有沒有相關的法律責任,如過失...或是連帶...
若遇到上面這些情形,客戶及直銷商該如何自救呢??
不知道有沒有遇到過這類的情形,可以分享一下嗎?
提供大家借鏡一下
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舉個例子好了
假設有一個直銷商明知道客戶有地中海型貧血,而直銷商卻把地中海型貧血,當作
一般貧血處理,積極推薦鐵劑或葉酸鐵保健食品給客戶食用,
而導致該客戶 血中鐵中毒 ,健康惡化
那這樣直銷商有相關法律責任嗎?
還是直銷公司專業教育不足,是公司的責任?
還是客戶自認倒楣呢?
客戶可以請求誰來負責賠償呢?
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 60.244.49.95
1F：推 fatcats:法律不保障吃正常無害的食品吃出問題 115.43.156.251 01/21 13:55
2F：→ fatcats:在直銷商不能宣稱療效的前提下 115.43.156.251 01/21 13:56
3F：→ fatcats:只要說法符合常理自然就沒有所謂的過失... 115.43.156.251 01/21 13:58
4F：→ fatcats:如果推薦內容有錄音~~有明確不妥造成與 115.43.156.251 01/21 13:58
5F：推 tin7624:公司將產品投保算不算? 61.62.198.148 01/21 13:59
6F：→ fatcats:健康惡化有明顯關聯的話(事後承認應該可) 115.43.156.251 01/21 13:59
7F：→ fatcats:可能才有機會說對方有責任.... 115.43.156.251 01/21 14:00
8F：→ fatcats:不然就跟保險一樣~~如果本人不說真的~到時 115.43.156.251 01/21 14:01
9F：→ fatcats:不能理賠跟業務員無關~~如果使用產品的人 115.43.156.251 01/21 14:01
10F：→ fatcats:有所隱瞞導致吃了健康惡化~~那應該也是 115.43.156.251 01/21 14:02
11F：→ fatcats:如果沒有隱瞞~~商品也沒說某種人不能吃 115.43.156.251 01/21 14:03
12F：→ fatcats:吃了卻出問題~~~那就直接告公司吧 115.43.156.251 01/21 14:04
13F：→ fatcats:因為藥品要透過專業人士才能使用~~所以是 115.43.156.251 01/21 14:05
14F：→ fatcats:懲罰開處方的人~~不過食品不需要專業人士 115.43.156.251 01/21 14:05
15F：→ fatcats:就可以使用~所以如直銷商說法無過失~那就 115.43.156.251 01/21 14:06
16F：→ fatcats:是要討論商品的說明上怎麼寫~如果正常使用 115.43.156.251 01/21 14:07
17F：→ fatcats:卻吃出問題~~那就是找公司請求賠償 115.43.156.251 01/21 14:07
18F：→ ramido555:所以平常諮詢直銷商應該要錄音自保較好! 60.244.49.95 01/21 14:10
※ 編輯: ramido555 來自: 60.244.49.95 (01/21 14:32)
※ 編輯: ramido555 來自: 60.244.49.95 (01/21 14:51)
19F：→ tin7624:如果是使用安麗的產品建議可以打去客服問 61.62.198.148 01/21 14:51
21F：→ ramido555:可是直銷商在推銷商品時,都說可以吃?? 60.244.49.95 01/21 14:56
22F：→ tin7624:請問樓上那句話的根據是...?^^" 61.62.198.148 01/21 14:57
23F：→ ramido555:很少叫客戶去問 專業的營養師... 60.244.49.95 01/21 14:57
24F：→ ramido555:我打完13057篇,就有人建議吃葉酸 鐵 喔? 60.244.49.95 01/21 15:00
25F：→ ramido555:想害人也別這樣吧! 60.244.49.95 01/21 15:01
26F：推 fatcats:重點不是錄音~~重點是你在乎的是健康還是 115.43.156.251 01/21 16:05
27F：→ fatcats:僅僅"有人可以負責任" 如果在乎健康 115.43.156.251 01/21 16:06
28F：→ fatcats:當對產品有疑問的時候~或是吃了出現異狀 115.43.156.251 01/21 16:06
29F：→ fatcats:馬上就該停用並尋求專業人士的建議~ 115.43.156.251 01/21 16:06
30F：→ fatcats:如果明知不能補鐵 卻說聽信直銷商說吃這 115.43.156.251 01/21 16:08
31F：→ fatcats:對身體好...那也沒轍~~ 115.43.156.251 01/21 16:08
32F：→ fatcats:因為專業說不能補鐵 商人說這個對身體好 115.43.156.251 01/21 16:09
33F：→ fatcats:客觀評估本來就該相信專業....XDD 115.43.156.251 01/21 16:09
34F：→ ramido555:可別小看直銷商的推銷功力... 60.244.49.95 01/21 16:15
35F：推 fatcats:推銷功力強的 絕對是說理論讓你選產品 115.43.156.251 01/21 18:09
36F：→ fatcats:所以到最後還是消費者自己決定的...XD 115.43.156.251 01/21 18:09
37F：→ ramido555:如果賣方跟買方所獲得的資訊不對等.. 60.244.49.95 01/21 18:26
38F：→ ramido555:就不見得是買方決定吧!! 60.244.49.95 01/21 18:27
39F：推 fatcats:付錢的人決定...這沒有什麼好反駁的吧@@" 115.43.156.251 01/21 18:36
40F：→ fatcats:你要不要換個角度說說看?? 115.43.156.251 01/21 18:36
41F：→ fatcats:不然這樣說起來好像買不買可以由賣方決定? 115.43.156.251 01/21 18:37
42F：→ fatcats:這樣不就反而變的很奇怪了...@@" 115.43.156.251 01/21 18:38
43F：→ ramido555:若賣方提供不實的商品資訊呢? 60.244.49.95 01/21 18:40
44F：→ ramido555:賣方可能隱藏商品缺點,誇大商品優點.. 60.244.49.95 01/21 18:42
45F：推 fatcats:既然法律規定不能宣稱療效~那商品資訊不 115.43.156.251 01/21 18:57
46F：→ fatcats:都已經寫在商品上了嗎?包含成分營養表用法 115.43.156.251 01/21 18:57
47F：→ fatcats:如果要另外佐證直銷商也會拿出直銷公司DM 115.43.156.251 01/21 18:58
48F：→ fatcats:所以視錯誤找直銷公司或是商品製造商負責 115.43.156.251 01/21 18:59
49F：→ fatcats:如果非常想針對直銷商的責任討論?? 115.43.156.251 01/21 19:00
50F：→ fatcats:我只能說守規定的人不會有事~不守規定的人 115.43.156.251 01/21 19:01
51F：→ fatcats:自然直銷公司只會說這是個人行為... 115.43.156.251 01/21 19:01
52F：→ fatcats:因為心態不良的人可能犯的法範圍太大了 115.43.156.251 01/21 19:03
53F：→ ramido555:偏偏這樣居心不良的人還不少... 60.244.49.95 01/21 19:04
54F：→ ramido555:直銷公司沒有一定的用人標準或規範嗎? 60.244.49.95 01/21 19:05
55F：→ fatcats:那就是根據個案找解釋了~因為不能宣稱療效 115.43.156.251 01/21 19:05
56F：→ fatcats:直銷公司沒有雇用人...... 115.43.156.251 01/21 19:06
57F：→ ramido555:就是所謂直銷商的資格認定是否嚴謹!! 60.244.49.95 01/21 19:08
58F：→ fatcats:所以有作業規範~不過沒有監督的責任... 115.43.156.251 01/21 19:09
59F：→ fatcats:就像搭計程車~我給司機錢司機載我到目的地 115.43.156.251 01/21 19:09
60F：→ fatcats:司機需要遵守交通規則~但是付錢的乘客沒有 115.43.156.251 01/21 19:10
61F：→ fatcats:監督的責任... 115.43.156.251 01/21 19:10
62F：→ ramido555:所以直銷商出包都跟公司無關!是個人行為 60.244.49.95 01/21 19:11
63F：→ fatcats:所以直銷公司有直銷商守則~如果違反的話 115.43.156.251 01/21 19:11
64F：→ fatcats:的確就是個人行為...所以你要說吃出問題 115.43.156.251 01/21 19:12
65F：→ ramido555:那最後只有直銷公司最有利... 60.244.49.95 01/21 19:12
66F：→ fatcats:的話~如果一般使用者應該是無法追究吧... 115.43.156.251 01/21 19:13
67F：→ fatcats:如果是明顯無法識別商品包裝的資訊而需要 115.43.156.251 01/21 19:14
68F：→ ramido555:買方跟直銷商都是弱勢.出包就推個人行為 60.244.49.95 01/21 19:14
69F：→ fatcats:有人代為轉述~且轉述人故意傳達不實造成 115.43.156.251 01/21 19:14
70F：→ fatcats:使用者生命安全受到危害~~那就有侵權行為 115.43.156.251 01/21 19:15
71F：→ ramido555:若上線教直銷商賣法,結果出包- 個人行為 60.244.49.95 01/21 19:16
72F：→ fatcats:直銷商在這方面不是弱勢..為了保障消費者 115.43.156.251 01/21 19:17
73F：→ fatcats:本來就是要以一切合理誠信做為守則... 115.43.156.251 01/21 19:18
74F：→ fatcats:如果上線教的有明顯違背善良風俗~直銷商 115.43.156.251 01/21 19:18
75F：→ fatcats:應該可以說這是教唆~~然後就多一個人要賠 115.43.156.251 01/21 19:19
76F：→ fatcats:如果上線教的沒有違背善良風俗跟法律... 115.43.156.251 01/21 19:19
77F：→ ramido555:若直銷商出包,公司就會劃清界線-個人.. 60.244.49.95 01/21 19:20
78F：→ fatcats:又該怎定義聽的人本身理解錯誤是上線的錯 115.43.156.251 01/21 19:20
79F：→ fatcats:樓上說的不是必然...出包第一步本來就是 115.43.156.251 01/21 19:21
80F：→ fatcats:責任的釐清...舉凡車禍~買賣糾紛~~等等 115.43.156.251 01/21 19:22
81F：→ fatcats:所以判斷誰需要負責任之後~才能確定是公司 115.43.156.251 01/21 19:22
82F：→ ramido555:公司不會錯,出包都是直銷商跟買方嗎? 60.244.49.95 01/21 19:23
83F：→ fatcats:或是個人需要負責...只能說大部分公司要 115.43.156.251 01/21 19:23
84F：→ fatcats:負責的為了形象與商譽考量~都會低調處理.. 115.43.156.251 01/21 19:23
85F：→ ramido555:這樣的直銷商跟買方不是弱勢?? 60.244.49.95 01/21 19:24
86F：→ fatcats:所以才說不是必然... 115.43.156.251 01/21 19:24
87F：→ fatcats:當然不是啊... 115.43.156.251 01/21 19:25
88F：→ ramido555:公司沒連代責任,像上線對下線的商品教育 60.244.49.95 01/21 19:26
89F：→ fatcats:本來每個角色就都有應該負的權利義務 115.43.156.251 01/21 19:26
90F：→ fatcats:如果契約明顯不公平~那怎麼可能簽約... 115.43.156.251 01/21 19:26
91F：→ fatcats:會去進行販售的直銷商就是因為有期待此 115.43.156.251 01/21 19:27
92F：→ fatcats:契約產生的預期利益~~才簽的不是嗎 115.43.156.251 01/21 19:27
93F：→ fatcats:所以很顯然的是雙方皆認同才簽的契約 115.43.156.251 01/21 19:28
94F：→ fatcats:對直銷商犯錯而言 沒有什麼強勢弱勢的問題 115.43.156.251 01/21 19:28
95F：→ ramido555:有契約,公司就無法推託是個人行為吧!! 60.244.49.95 01/21 19:29
96F：→ fatcats:因為犯錯同時也違反了直銷商守則 該公司 115.43.156.251 01/21 19:29
97F：→ fatcats:才能說是個人行為... 115.43.156.251 01/21 19:30
98F：→ fatcats:我搭計程車~跟司機說要去哪司機同意了~ 115.43.156.251 01/21 19:30
99F：→ fatcats:這就訂立了契約~~難道司機闖紅燈我要負責? 115.43.156.251 01/21 19:31
100F：→ fatcats:當然 如果說是我要他闖的~那我就要負責 115.43.156.251 01/21 19:31
101F：→ ramido555:畢竟要是公司的上線教下線販售,公司沒責 60.244.49.95 01/21 19:31
102F：→ fatcats:所謂上線 = 直銷商 => 不是公司的員工!! 115.43.156.251 01/21 19:32
103F：→ ramido555:任,照著上線的推銷話術推銷 60.244.49.95 01/21 19:33
104F：→ ramido555:資深的直銷商不也是公司衛教人員教的 60.244.49.95 01/21 19:34
105F：推 fatcats:如果衛教人員會教行銷話術且涉及不法那當 115.43.156.251 01/21 19:35
106F：→ ramido555:推銷話術若出包,公司也推-個人行為,對吧 60.244.49.95 01/21 19:36
107F：→ fatcats:然公司要負責~不過你想有經驗的公司可能 115.43.156.251 01/21 19:36
108F：→ fatcats:會要衛教人員去教行銷方法嗎?? 那上線賺 115.43.156.251 01/21 19:36
109F：→ fatcats:這麼多錢是在...OOXX 通常都是公司從 115.43.156.251 01/21 19:37
110F：→ ramido555:所以誰才是弱勢呢?出包卻找不到人負責!! 60.244.49.95 01/21 19:37
111F：→ fatcats:正確的知識開始...直到進入體系內教學 115.43.156.251 01/21 19:38
112F：→ fatcats:然後由體系內的專業人士同時教行銷跟知識 115.43.156.251 01/21 19:38
113F：→ ramido555:反正推 直銷商及買方的個人行為就好了! 60.244.49.95 01/21 19:39
114F：→ fatcats:我開始覺得你有點不就事論事了.... 115.43.156.251 01/21 19:39
115F：→ fatcats:民法上有損害就有賠償 所以責任釐清很重要 115.43.156.251 01/21 19:40
116F：→ fatcats:你要把責任釐清當作推卸責任的工具是自由 115.43.156.251 01/21 19:40
117F：→ fatcats:不過法律的用意絕對是要保障每個人的權利 115.43.156.251 01/21 19:41
118F：→ ramido555:所謂的過失或連代責任是如何去判定而已! 60.244.49.95 01/21 19:42
119F：→ fatcats:有因果關係的 就算法律沒有規範~無法可罰 115.43.156.251 01/21 19:42
120F：→ fatcats:還是有可能進入衡平責任~~由法官裁定賠償 115.43.156.251 01/21 19:42
121F：推 fatcats:如果有個案的話~可以到生活法律版討論 115.43.156.251 01/21 19:45
122F：→ ramido555:所以結論買方不是弱勢嗎?無法可罰 60.244.49.95 01/21 19:45
123F：→ fatcats:如果A跟你說從20樓跳下去會上天堂... 115.43.156.251 01/21 19:47
124F：→ fatcats:你知道不會~但是你跳了...跟你以為會 115.43.156.251 01/21 19:47
125F：→ fatcats:而且你跳了~就是不同的結果~~所以每個個案 115.43.156.251 01/21 19:48
126F：→ fatcats:都有太多細節要考量~~這是法官的專業... 115.43.156.251 01/21 19:48
127F：→ ramido555:如果A跟你說:吃這產品會健康... 60.244.49.95 01/21 19:48
128F：→ ramido555:結果健康惡化了,他說是你個人行為~~ 60.244.49.95 01/21 19:50
129F：推 fatcats:我上面的例子要由法官來裁定就是因為有 115.43.156.251 01/21 19:51
130F：→ fatcats:心理層面的因素~如果你不考慮心理因素就要 115.43.156.251 01/21 19:51
131F：→ fatcats:直接做出結論...那你應該比法官還厲害... 115.43.156.251 01/21 19:52
132F：→ ramido555:然後公司跟A說,出包是你個人行為 60.244.49.95 01/21 19:52
133F：→ fatcats:如果A宣稱療效~那就犯法在先~甚至直銷公司 115.43.156.251 01/21 19:53
134F：→ fatcats:可以跟A求償.... 115.43.156.251 01/21 19:53
135F：→ fatcats:因為犯錯的人是A...(法律保障所有人的權利 115.43.156.251 01/21 19:54
136F：→ ramido555:當週遭有人遇到,你就知道弱勢的感覺了! 60.244.49.95 01/21 19:54
137F：→ fatcats:實務都是個案討論~~你可以補充實務見解 115.43.156.251 01/21 19:55
138F：→ ramido555:明明照著上線教的話術,結果出包,看公司 60.244.49.95 01/21 19:56
139F：→ fatcats:但是就事論事的時候你不能扭曲任何事情 115.43.156.251 01/21 19:56
140F：→ ramido555:還理不理你,可以反問您家的上線看看... 60.244.49.95 01/21 19:57
141F：→ fatcats:我沒有上線..我是消費者.... 115.43.156.251 01/21 19:57
142F：→ fatcats:而且還是過期的消費者...哈... 115.43.156.251 01/21 19:58
143F：→ ramido555:你就會知道這 個人行為 四字有多好用!! 60.244.49.95 01/21 19:58
144F：→ fatcats:法律就是這樣~~有人沒駕照~卻被逆向的人撞 115.43.156.251 01/21 19:59
145F：→ fatcats:就車禍而言~沒駕照不是直接因果...逆向是 115.43.156.251 01/21 20:00
146F：→ fatcats:所以責任釐清就會變成錯誤在逆向的人... 115.43.156.251 01/21 20:00
147F：→ fatcats:不過無照的會被捕一張無照駕駛的罰單... 115.43.156.251 01/21 20:01
148F：→ ramido555:消費者也可能因產品出包找不到人處理!! 60.244.49.95 01/21 20:01
149F：→ fatcats:追到最後製造公司 販售公司 直銷商 使用人 115.43.156.251 01/21 20:03
150F：→ fatcats:責任釐清後 一定會有人負責~~找不到人的話 115.43.156.251 01/21 20:04
151F：→ fatcats:除了該負責的人已消滅...不然是可以求償的 115.43.156.251 01/21 20:05
152F：→ fatcats:至於拿到的是錢 還是債權憑證~那就不一定 115.43.156.251 01/21 20:05
153F：→ ramido555:公司可推直銷商或買方個人行為 不當使用 60.244.49.95 01/21 20:05
154F：→ fatcats:如果有興趣可以到生活法律版或是法律版 115.43.156.251 01/21 20:07
155F：→ fatcats:相信他們的實務見解更可以滿足你的需求 115.43.156.251 01/21 20:08
156F：→ fatcats:每個人都可以推卸責任~最後由法官判就是了 115.43.156.251 01/21 20:08
157F：→ fatcats:公司(法人)當然也可推 不過要推就要有理 115.43.156.251 01/21 20:09
158F：推 fatcats:我幫忙在生活法律版發了一篇文... 115.43.156.251 01/21 20:23
159F：→ fatcats:如果有興趣可以去那邊看看喔...^^ 115.43.156.251 01/21 20:23
160F：推 Taurnil:能在有推文秒數限制的版 推這麼多文佩服 122.122.191.99 01/21 20:57
161F：推 fatcats:剛剛才發現~~聊天中途~~文章改了...XD 115.43.156.251 01/21 21:13
162F：推 tin7624:推肥貓大的熱心 61.62.198.148 01/22 01:15