我打過幾次安麗的客服電話，覺得真的很不錯， 曾經因為知道有報導要刊在天下雜誌上， 打去問客服，看是哪一期要刊出， 客服一開始不知道，但有說會幫我去問， 結果當天除了我打過去那通不算外， 客服一共打了我三次手機， 第一次告訴我目前預定幾月的雜誌出，請我密切注意。 第二次客服有去問天下，然後播電話告訴我確定的期數。 第三次不同人打給我的，感覺應該是主管， 打來問我有沒有得到滿意的解答，感覺就很貼心。 對了，你打完客服電話後兩天內，請去你的email收信， email會有簡單的問卷調查，包含你的問題有沒有得到滿意的解答， 客服人員的態度有沒有讓你滿意。這些都是可以反應上去的。 去年，有一次颱風天，我下午兩點打過去問公司， 公司會不會開門到八點，公司回應說依行政院規定。目前還在營業。 （我打過去的時候，行政院還沒宣布放假。在考慮要不要帶朋友去公司逛。） 四點半的時候，客服主動打電話給我，告訴我行政院剛宣佈放假， 所以公司也會提早關門，但不是馬上關門，會到六點才關門， 以防有客戶在往公司的路上。並且有問我是不是在往公司的路上， 確保我到公司買的到東西而不是已經關門了。 說實在的，我沒看過其他家公司的客服服務做到這麼好的。 當然，不可避免會有少數客服人員因為個人因素而有不好的表現， 但這些都是可以跟公司反應的，只要你反應，公司一定會處理， 尤其客服是公司的門面，只要你反應，公司調查屬實， 相信一定會對那個人再教育，也說不定那個人可能就被fire了。 -- 外匯程式交易共好站，邀您一同進入外匯共好新世界～ http://kor513.blogspot.com --

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