我打过几次安丽的客服电话，觉得真的很不错， 曾经因为知道有报导要刊在天下杂志上， 打去问客服，看是哪一期要刊出， 客服一开始不知道，但有说会帮我去问， 结果当天除了我打过去那通不算外， 客服一共打了我三次手机， 第一次告诉我目前预定几月的杂志出，请我密切注意。 第二次客服有去问天下，然後播电话告诉我确定的期数。 第三次不同人打给我的，感觉应该是主管， 打来问我有没有得到满意的解答，感觉就很贴心。 对了，你打完客服电话後两天内，请去你的email收信， email会有简单的问卷调查，包含你的问题有没有得到满意的解答， 客服人员的态度有没有让你满意。这些都是可以反应上去的。 去年，有一次台风天，我下午两点打过去问公司， 公司会不会开门到八点，公司回应说依行政院规定。目前还在营业。 （我打过去的时候，行政院还没宣布放假。在考虑要不要带朋友去公司逛。） 四点半的时候，客服主动打电话给我，告诉我行政院刚宣布放假， 所以公司也会提早关门，但不是马上关门，会到六点才关门， 以防有客户在往公司的路上。并且有问我是不是在往公司的路上， 确保我到公司买的到东西而不是已经关门了。 说实在的，我没看过其他家公司的客服服务做到这麽好的。 当然，不可避免会有少数客服人员因为个人因素而有不好的表现， 但这些都是可以跟公司反应的，只要你反应，公司一定会处理， 尤其客服是公司的门面，只要你反应，公司调查属实， 相信一定会对那个人再教育，也说不定那个人可能就被fire了。 -- 外汇程式交易共好站，邀您一同进入外汇共好新世界～ http://kor513.blogspot.com --

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