作者fion0820 (silvia)
看板DirectSales
標題安麗公司的態度
時間Mon Aug 3 16:02:39 2009
我是第一次在這邊po文章,不曉得適不適合,若違反版規
請告知一聲,謝謝~~~
我知道這裡有很多服務於安麗的大哥大姐們~~ 今天會來這邊寫這篇
文章,實在是我真的很心寒, 所以希望有一個管道可以訴說
寫在前言: 我覺得安麗的某些東西真的很不錯,我家會吃安麗的營養品
以及使用安麗的生活用品, 甚至在一年多以前還裝了安麗的淨水器,我
對安麗的印象還不錯,只是.... 我今天完全改觀了,就因為一顆小小螺
絲釘......
昨晚我將和水龍頭相接的淨水器零件部分拆卸下來清洗, 但我發現可能
之前家人把其中一顆螺絲釘弄丟了, 以至於我在鎖的時候會有一點漏水
,我看它上面有4顆孔,照理說應該鎖4顆螺絲才對,所以我拿著那個零件
和一顆螺絲去附近的五金行和電器行詢問是否有合適的螺絲釘....
五金行和電器行的老闆都很好心的幫我找,但都沒找到,沒其他辦法之下
我打了安麗公司的客服專線, 很客氣的詢問他們是不是有多的螺絲釘可
以給我, 接電話的那位小姐讓我等了一下並且去問了維修部門後,跟我說
要把那一個零件買下來螺絲釘會附上去, 我當下很傻眼,就問她,我只是
一顆小小的螺絲釘不見了,你卻要我另外花個幾百元去買那個零件嗎??
那位小姐很冷淡的說:那還有其他的事情嗎? 我只好摸摸鼻子掛了電話
掛電話之後,我愈想愈覺得不對, 第一:我打電話給安麗克服,她的態度,
是事不關己,非常冷淡 第二: 安麗的東西一向不便宜,今天我只是少
一顆螺絲釘她卻叫我要把那個零件整個買下來,而我今天去一般電器行跟
他要個螺絲釘他還說如果找到就直接拿回去就好,不用錢. 難道這就是安
麗的服務態度嗎? 今天我在想,如果我的淨水器,少了一個小零件,他如果
說整台要換掉,我想我也不意外了..
我真的很納悶,安麗一家這麼賺錢的公司,居然連一顆小小的螺絲釘都要跟
長期支持他的客戶計較, 我想我是看走眼了....
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 211.79.177.74
1F：推 Charlene:對公司而言，它們不過是出貨的最大盤，這 124.10.88.85 08/03 16:16
2F：→ Charlene:種事情，該由直銷商們負責，或許你該找當 124.10.88.85 08/03 16:17
3F：→ Charlene:初介紹妳用的直銷商？這個例子還算好的， 124.10.88.85 08/03 16:18
4F：→ Charlene:在網路上面買到如Ⅹ的過期商品，到總公司 124.10.88.85 08/03 16:19
5F：→ Charlene:去反應，該公司說無法負責，請找該賣家。 124.10.88.85 08/03 16:21
6F：→ kungera:原則上~這問題是要找幫您裝這台的直銷商~ 140.125.35.135 08/03 16:23
7F：→ kungera:幫忙解決~畢竟那些客服~並不一定是直銷商 140.125.35.135 08/03 16:24
8F：→ kungera:找您的上手直銷商幫忙~畢竟這是他的責任 140.125.35.135 08/03 16:25
9F：推 vvx7161:賣你的直銷商是最佳的服務管道~ 114.38.106.90 08/03 16:38
10F：→ bigbear1943:找幫你服務的直銷商處理吧!! 61.62.72.233 08/03 16:50
11F：→ bigbear1943:而且這說不定是客服的個人行為 跟公司 61.62.72.233 08/03 16:53
12F：→ bigbear1943:計不計較 賺不賺錢沒什麼關係 請不要 61.62.72.233 08/03 16:54
13F：→ bigbear1943:模糊焦點 建議你可以再打電話問或請教 61.62.72.233 08/03 16:54
14F：→ bigbear1943:幫你服務的直銷商 另外 五金行的螺絲 61.62.72.233 08/03 16:55
15F：→ bigbear1943:他不在乎這一兩個 因為他們有足夠的 61.62.72.233 08/03 16:56
16F：→ bigbear1943:備料 如果安麗公司沒有多餘的螺絲我想 61.62.72.233 08/03 16:57
17F：→ bigbear1943:他們要處理可能也要時間 別急著下定論 61.62.72.233 08/03 16:58
18F：推 littlelee520:我笑了=)) 為什麼客服對我這麼好=) 114.42.98.136 08/03 17:35
19F：推 littlelee520:下次要問是哪個人～我幫你罵他!! 114.42.98.136 08/03 17:43
20F：噓 ipng:客服代表的就是公司本身, 哪來只是單純個人 59.124.170.64 08/03 17:50
21F：→ ipng:行為, 這我不能接受, 另外客服就是要幫你解決 59.124.170.64 08/03 17:51
22F：→ ipng:問題的人, 不然要客服做什麼??? 59.124.170.64 08/03 17:52
23F：噓 DLCTaiwan:我呼應ipng的說法，客服就是代表公司 118.231.98.118 08/03 18:26
24F：→ DLCTaiwan:並不能因為闖禍，就說這是"客服個人行為 118.231.98.118 08/03 18:27
25F：推 vvx7161:一般客服 應該都會有錄音系統 114.38.106.90 08/03 18:43
26F：→ vvx7161:如果真如原PO所述~ 那可以調閱存檔 114.38.106.90 08/03 18:44
27F：→ vvx7161:釐清責任歸屬 才是最佳的解決辦法! 114.38.106.90 08/03 18:45
28F：→ nutrilite:沒錯 如果是你對 那位客服人員工作不保 114.45.53.249 08/03 20:00
29F：推 littlelee520:還有 最近公司一直在招募新人哦.. 118.166.8.1 08/04 01:11
30F：推 KURT0908:是哪一顆呢 說不定我家有 如果你不氣嫌 59.104.141.142 08/05 00:43
31F：→ KURT0908:可以寄個站內信給小弟 告知為哪一部位的 59.104.141.142 08/05 00:44
32F：推 nutrilite:kur大人真是太好了 114.45.70.67 08/05 00:44
33F：→ KURT0908:我幫你找找看 59.104.141.142 08/05 00:44
34F：→ KURT0908:感謝n大 只是剛好家中應該會有 別這麼說 59.104.141.142 08/05 00:45
35F：推 adcmhack:題外話 安麗淨水器好用嗎? 我有考慮買 219.70.241.19 08/05 19:11
36F：→ nutrilite:A大請放心 以功能價格比 覺對是台灣第一 114.45.66.234 08/06 03:12
37F：→ ZLSun:最近3M也推出淨水器了 有相關比較了嗎? 124.8.76.225 08/06 04:38
38F：推 kiramekiuang:我有3M 飛利浦 與安麗espring的比較 114.32.208.20 08/06 05:16
39F：→ happilyjulia:..想了一下去安麗公司..沒有在零賣 114.36.22.68 08/06 07:03
40F：→ happilyjulia:螺絲釘阿..就算找服務你的人也是一樣 114.36.22.68 08/06 07:04
41F：→ happilyjulia:他也可能是要把零件買下來才有可能 114.36.22.68 08/06 07:05
42F：→ happilyjulia:解決你的問題喔~ 114.36.22.68 08/06 07:05