作者fion0820 (silvia)
看板DirectSales
标题安丽公司的态度
时间Mon Aug 3 16:02:39 2009
我是第一次在这边po文章,不晓得适不适合,若违反版规
请告知一声,谢谢~~~
我知道这里有很多服务於安丽的大哥大姐们~~ 今天会来这边写这篇
文章,实在是我真的很心寒, 所以希望有一个管道可以诉说
写在前言: 我觉得安丽的某些东西真的很不错,我家会吃安丽的营养品
以及使用安丽的生活用品, 甚至在一年多以前还装了安丽的净水器,我
对安丽的印象还不错,只是.... 我今天完全改观了,就因为一颗小小螺
丝钉......
昨晚我将和水龙头相接的净水器零件部分拆卸下来清洗, 但我发现可能
之前家人把其中一颗螺丝钉弄丢了, 以至於我在锁的时候会有一点漏水
,我看它上面有4颗孔,照理说应该锁4颗螺丝才对,所以我拿着那个零件
和一颗螺丝去附近的五金行和电器行询问是否有合适的螺丝钉....
五金行和电器行的老板都很好心的帮我找,但都没找到,没其他办法之下
我打了安丽公司的客服专线, 很客气的询问他们是不是有多的螺丝钉可
以给我, 接电话的那位小姐让我等了一下并且去问了维修部门後,跟我说
要把那一个零件买下来螺丝钉会附上去, 我当下很傻眼,就问她,我只是
一颗小小的螺丝钉不见了,你却要我另外花个几百元去买那个零件吗??
那位小姐很冷淡的说:那还有其他的事情吗? 我只好摸摸鼻子挂了电话
挂电话之後,我愈想愈觉得不对, 第一:我打电话给安丽克服,她的态度,
是事不关己,非常冷淡 第二: 安丽的东西一向不便宜,今天我只是少
一颗螺丝钉她却叫我要把那个零件整个买下来,而我今天去一般电器行跟
他要个螺丝钉他还说如果找到就直接拿回去就好,不用钱. 难道这就是安
丽的服务态度吗? 今天我在想,如果我的净水器,少了一个小零件,他如果
说整台要换掉,我想我也不意外了..
我真的很纳闷,安丽一家这麽赚钱的公司,居然连一颗小小的螺丝钉都要跟
长期支持他的客户计较, 我想我是看走眼了....
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 211.79.177.74
1F：推 Charlene:对公司而言，它们不过是出货的最大盘，这 124.10.88.85 08/03 16:16
2F：→ Charlene:种事情，该由直销商们负责，或许你该找当 124.10.88.85 08/03 16:17
3F：→ Charlene:初介绍你用的直销商？这个例子还算好的， 124.10.88.85 08/03 16:18
4F：→ Charlene:在网路上面买到如Ⅹ的过期商品，到总公司 124.10.88.85 08/03 16:19
5F：→ Charlene:去反应，该公司说无法负责，请找该卖家。 124.10.88.85 08/03 16:21
6F：→ kungera:原则上~这问题是要找帮您装这台的直销商~ 140.125.35.135 08/03 16:23
7F：→ kungera:帮忙解决~毕竟那些客服~并不一定是直销商 140.125.35.135 08/03 16:24
8F：→ kungera:找您的上手直销商帮忙~毕竟这是他的责任 140.125.35.135 08/03 16:25
9F：推 vvx7161:卖你的直销商是最佳的服务管道~ 114.38.106.90 08/03 16:38
10F：→ bigbear1943:找帮你服务的直销商处理吧!! 61.62.72.233 08/03 16:50
11F：→ bigbear1943:而且这说不定是客服的个人行为 跟公司 61.62.72.233 08/03 16:53
12F：→ bigbear1943:计不计较 赚不赚钱没什麽关系 请不要 61.62.72.233 08/03 16:54
13F：→ bigbear1943:模糊焦点 建议你可以再打电话问或请教 61.62.72.233 08/03 16:54
14F：→ bigbear1943:帮你服务的直销商 另外 五金行的螺丝 61.62.72.233 08/03 16:55
15F：→ bigbear1943:他不在乎这一两个 因为他们有足够的 61.62.72.233 08/03 16:56
16F：→ bigbear1943:备料 如果安丽公司没有多余的螺丝我想 61.62.72.233 08/03 16:57
17F：→ bigbear1943:他们要处理可能也要时间 别急着下定论 61.62.72.233 08/03 16:58
18F：推 littlelee520:我笑了=)) 为什麽客服对我这麽好=) 114.42.98.136 08/03 17:35
19F：推 littlelee520:下次要问是哪个人～我帮你骂他!! 114.42.98.136 08/03 17:43
20F：嘘 ipng:客服代表的就是公司本身, 哪来只是单纯个人 59.124.170.64 08/03 17:50
21F：→ ipng:行为, 这我不能接受, 另外客服就是要帮你解决 59.124.170.64 08/03 17:51
22F：→ ipng:问题的人, 不然要客服做什麽??? 59.124.170.64 08/03 17:52
23F：嘘 DLCTaiwan:我呼应ipng的说法，客服就是代表公司 118.231.98.118 08/03 18:26
24F：→ DLCTaiwan:并不能因为闯祸，就说这是"客服个人行为 118.231.98.118 08/03 18:27
25F：推 vvx7161:一般客服 应该都会有录音系统 114.38.106.90 08/03 18:43
26F：→ vvx7161:如果真如原PO所述~ 那可以调阅存档 114.38.106.90 08/03 18:44
27F：→ vvx7161:厘清责任归属 才是最佳的解决办法! 114.38.106.90 08/03 18:45
28F：→ nutrilite:没错 如果是你对 那位客服人员工作不保 114.45.53.249 08/03 20:00
29F：推 littlelee520:还有 最近公司一直在招募新人哦.. 118.166.8.1 08/04 01:11
30F：推 KURT0908:是哪一颗呢 说不定我家有 如果你不气嫌 59.104.141.142 08/05 00:43
31F：→ KURT0908:可以寄个站内信给小弟 告知为哪一部位的 59.104.141.142 08/05 00:44
32F：推 nutrilite:kur大人真是太好了 114.45.70.67 08/05 00:44
33F：→ KURT0908:我帮你找找看 59.104.141.142 08/05 00:44
34F：→ KURT0908:感谢n大 只是刚好家中应该会有 别这麽说 59.104.141.142 08/05 00:45
35F：推 adcmhack:题外话 安丽净水器好用吗? 我有考虑买 219.70.241.19 08/05 19:11
36F：→ nutrilite:A大请放心 以功能价格比 觉对是台湾第一 114.45.66.234 08/06 03:12
37F：→ ZLSun:最近3M也推出净水器了 有相关比较了吗? 124.8.76.225 08/06 04:38
38F：推 kiramekiuang:我有3M 飞利浦 与安丽espring的比较 114.32.208.20 08/06 05:16
39F：→ happilyjulia:..想了一下去安丽公司..没有在零卖 114.36.22.68 08/06 07:03
40F：→ happilyjulia:螺丝钉阿..就算找服务你的人也是一样 114.36.22.68 08/06 07:04
41F：→ happilyjulia:他也可能是要把零件买下来才有可能 114.36.22.68 08/06 07:05
42F：→ happilyjulia:解决你的问题喔~ 114.36.22.68 08/06 07:05