作者vvbird (vv)
看板DirectSales
標題Re: [問題] 關於直銷商不能說的秘密(詳見內文)
時間Thu Nov 1 12:27:53 2007
※ 引述《bobju (寶貝豬)》之銘言：
: 所以, 如果將銷售的目的做進一步的延伸, 就必須把'信用'考慮進來. 最低限度是
: '不能欺騙消費者', 所以, 上述[1]這句話就可以進一步延伸為:
: "在不欺騙消費者的前提下, 吸引消費者興趣, 提高購買意願, 最終實踐'購買'動
: 作"[3].
: 從這裏可以看出: 銷售者對於產品的專業, 不見得要在銷售過程當中表現出來.
: 銷售者的強項在於'銷售的專業', 而非'產品的專業'. 最明顯的一個生活實例, 電
: 視購物頻道中的銷售天后, 她對於每樣產品的認識絕對不可能跟該產品的研發製造
^^^^^^^^
: 專家比, 但是她卻有"口才/台風/渲染力"吸引消費者, 將產品賣出去[4]. 你說這
: 樣她還需要把產品專業知識練好再出來銷售嗎? 不是吧, 不然就準備要換人做做看
: 囉.
這個部份有問題
你所謂購物頻道上的銷售人員, 他們提供的是"通路"
所以他們只要把廠商所給予的資料以他們的方式傳達即可
然而直銷商跟他的客戶收取的價差,
少了中盤、小盤的部份卻沒有減少就是為了要提供給直銷商的獎金
如果你要把那些獎金解釋成, 公司鼓勵直銷商幫忙銷售, 所以給他們的獎金
那麼的確可以類比到購物頻道
可是, 有不少的直銷商宣稱他們之所以可以收那筆利潤
是因為他們提供所謂的"服務"
以這樣子的角度來看, 他們就必須對產品要有一定的專業
否則, 對他們所銷售的客戶, 極可能會發生不太好的狀況
森青應該就是很清楚的例子
他們的經營者大多對有機這塊都不了解
所以他們的話術幾乎全來自公司與上線
所以才會變成人人喊打的對象
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 203.73.49.62
1F：推 noloss:直銷的話術果然是很重要的!! 122.125.69.159 11/01 12:37
2F：推 jg065:重點在於講的話是否為事實...140.109.113.120 11/01 13:23
3F：→ ngt:常常都是謊話夾藏事實 謊話為主 210.69.82.181 11/01 13:41
4F：推 noloss:除了事實,話講得清不清楚也很重要!! 122.125.69.159 11/01 13:41
5F：推 bobju:你的見解很好,所以銷售不是三言兩語可以講完 59.104.180.173 11/01 16:56
6F：→ bobju:,我故意不講太多,就是為了聚焦.不然講到銷售 59.104.180.173 11/01 16:56
7F：→ bobju:服務,又是一大篇. 59.104.180.173 11/01 16:57
8F：→ bobju:在實務上,銷售者也避免講太多,多生枝節. 59.104.180.173 11/01 16:59
9F：推 bobju:還有,森青的例子較特殊,他們的制度中沒有零 59.104.180.173 11/01 17:02
10F：→ bobju:售利潤,目前有幾家直銷公司也是如此,制度上 59.104.180.173 11/01 17:03
11F：→ bobju:的差異因公司而異. 59.104.180.173 11/01 17:04
12F：→ bobju:sorry,我弄錯了,森青有零售利潤. 59.104.180.173 11/01 17:06
13F：→ bobju:果然講太多就容易多生枝節. =_= 59.104.180.173 11/01 17:09
14F：→ powerhow:把100%到底是說服務還是產品弄清楚就知啦 122.123.98.61 11/01 17:29