※ 引述《noloss (毋要輸)》之銘言： : 安X有100%滿意保証 : 由於最近這個版上鄉民還討論得有點熱烈 : 何不藉由此主題討論,順便也討論一下,其他直銷體系的退換貨 : 以及客戶的滿意保證,相關條件及各家體系的遊戲規則 : 更可提供一個 安X有100%滿意保証 好讓某些人,能盡情討論 : 倒底有多麼 100%滿意保証 ?? 什麼叫做安麗100%滿意保証? 舉個"奧客"例子來說: 就是原價690元的營養食品，共90顆，每天吃3顆 因為吃的太爽，但是不想花錢買下一罐 所以吃到第29天 (還剩下3顆) 拿著罐子和3顆，跑去櫃檯填個退貨單 退貨原因寫"氣味難聞" 此時那個辦理退貨的安麗公司員工 會相信"氣味難聞"的說詞 (但是明明我就是還想再吃一罐) 結果就"現場"開給你690元的"現金代用卷" 於是我就很欠揍的到安麗的賣場用"現金代用卷"買了全新的一罐 又有90顆可以吃 這瓶新的我吃到28天的時候 我又故計重施 這次退貨原因寫"藥丸的顏色不喜歡" 現場又立刻拿到690元的"現金代用卷" 這次我不想再吃營養食品了 於是我拿690元的現金代用卷，買了200元的牙膏和490元的活果子飲料粉 牙膏刷一刷覺得口感不好 所以只用了半條就不想用了(先放著) 活果子飲料粉每盒有5包，我喝了四包，剩下一包 於是我又把安麗牙膏和活果子飲料粉拿去換100%滿意保證 牙膏的退貨原因是:口感不好 (真的用起來我覺得不好) 活果子飲料粉的退貨原因是:味道太酸 (明明就很爽的喝了四包) 結果安麗公司又相信了我的說法 所以"立刻"退給我現金代用卷"690"元 當然也許有人會問我 像我這樣的奧客沒被安麗公司打槍過嗎? 答案是...有 之前我在去年9月1日買了一罐綜合維他命，一共90顆 於是我把90顆倒了87顆出來(放在別的罐子裡) 並且在去年9月10號的時候去退 退貨原因寫"味道很怪" 原本櫃檯的退貨人員很高興的接過了單子 正當手續快辦好時 退貨人員突然臉變了... 他說 先生，這樣我很為難 因為我沒辦法讓安麗公司相信 你在短短的10天內吞下87顆，每天只需要吃一顆的營養片 退貨人員接著說 如果您堅持要退的話 麻煩您下個月再來退好嗎? (我下個月去退，他就讓我退了，也是現場給了我現金代用卷) 由此可知，行為太白目的奧客還是會被安麗公司打槍的... 結論: 不管顧客是真的不滿意 (像是我用的牙膏) 還是只想當奧客 (像是我吃了兩罐營養食品、一盒活果子飲料粉) 安麗公司都一視同仁 都相信我退貨的原因 堅持落實"100%滿意保證"的承諾 ==================以上這就是安麗公司的100%滿意保證===================== 聽說安麗剛進中國大陸的時候 很多大陸同胞都做了和我一樣的事 (奧客太多?) 有一陣退貨潮 當時大陸安麗公司只賠不賺 然而總公司卻堅持"100%滿意保證"的理念 持續從美國總公司運新貨給大陸 到了最後還是"轉虧為盈" ==================================================================== 也許有人會想 這樣"笨"的公司，應該早就倒了吧 然而說也奇怪 目前 安麗已經誕生快50年 (1957~2007)，仍屹立不搖 原本創業資金50萬美元，而至今已經有70億美元的資金 目前安麗在全球96個國家都有設立分公司 而且全球的"安麗分公司"都還沒出現過經營失敗的例子 像是前幾年開的"菲律賓"分公司 一開始也都是虧損 然而安麗總公司卻在什麼賺頭都沒有的情況下 仍然堅持把全新的產品運到菲律賓分公司 於是 這幾年菲律賓也是轉虧為盈了 由以上的例子可知 "100%滿意保證" 是絕對會讓一家公司虧損的 然而 創辦人的理念 公司的制度 以及禁得起考驗的產品 才有可能讓安麗在全球存在50年仍屹立不搖 : 讓大家了解: 100%滿意保証 ,不只是自己喊爽的!!! : 有人嫌道理說不明白,這裡也讓您好好發揮!! --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 140.136.181.68