※ 引述《noloss (毋要输)》之铭言： : 安X有100%满意保证 : 由於最近这个版上乡民还讨论得有点热烈 : 何不藉由此主题讨论,顺便也讨论一下,其他直销体系的退换货 : 以及客户的满意保证,相关条件及各家体系的游戏规则 : 更可提供一个 安X有100%满意保证 好让某些人,能尽情讨论 : 倒底有多麽 100%满意保证 ?? 什麽叫做安丽100%满意保证? 举个"奥客"例子来说: 就是原价690元的营养食品，共90颗，每天吃3颗 因为吃的太爽，但是不想花钱买下一罐 所以吃到第29天 (还剩下3颗) 拿着罐子和3颗，跑去柜台填个退货单 退货原因写"气味难闻" 此时那个办理退货的安丽公司员工 会相信"气味难闻"的说词 (但是明明我就是还想再吃一罐) 结果就"现场"开给你690元的"现金代用卷" 於是我就很欠揍的到安丽的卖场用"现金代用卷"买了全新的一罐 又有90颗可以吃 这瓶新的我吃到28天的时候 我又故计重施 这次退货原因写"药丸的颜色不喜欢" 现场又立刻拿到690元的"现金代用卷" 这次我不想再吃营养食品了 於是我拿690元的现金代用卷，买了200元的牙膏和490元的活果子饮料粉 牙膏刷一刷觉得口感不好 所以只用了半条就不想用了(先放着) 活果子饮料粉每盒有5包，我喝了四包，剩下一包 於是我又把安丽牙膏和活果子饮料粉拿去换100%满意保证 牙膏的退货原因是:口感不好 (真的用起来我觉得不好) 活果子饮料粉的退货原因是:味道太酸 (明明就很爽的喝了四包) 结果安丽公司又相信了我的说法 所以"立刻"退给我现金代用卷"690"元 当然也许有人会问我 像我这样的奥客没被安丽公司打枪过吗? 答案是...有 之前我在去年9月1日买了一罐综合维他命，一共90颗 於是我把90颗倒了87颗出来(放在别的罐子里) 并且在去年9月10号的时候去退 退货原因写"味道很怪" 原本柜台的退货人员很高兴的接过了单子 正当手续快办好时 退货人员突然脸变了... 他说 先生，这样我很为难 因为我没办法让安丽公司相信 你在短短的10天内吞下87颗，每天只需要吃一颗的营养片 退货人员接着说 如果您坚持要退的话 麻烦您下个月再来退好吗? (我下个月去退，他就让我退了，也是现场给了我现金代用卷) 由此可知，行为太白目的奥客还是会被安丽公司打枪的... 结论: 不管顾客是真的不满意 (像是我用的牙膏) 还是只想当奥客 (像是我吃了两罐营养食品、一盒活果子饮料粉) 安丽公司都一视同仁 都相信我退货的原因 坚持落实"100%满意保证"的承诺 ==================以上这就是安丽公司的100%满意保证===================== 听说安丽刚进中国大陆的时候 很多大陆同胞都做了和我一样的事 (奥客太多?) 有一阵退货潮 当时大陆安丽公司只赔不赚 然而总公司却坚持"100%满意保证"的理念 持续从美国总公司运新货给大陆 到了最後还是"转亏为盈" ==================================================================== 也许有人会想 这样"笨"的公司，应该早就倒了吧 然而说也奇怪 目前 安丽已经诞生快50年 (1957~2007)，仍屹立不摇 原本创业资金50万美元，而至今已经有70亿美元的资金 目前安丽在全球96个国家都有设立分公司 而且全球的"安丽分公司"都还没出现过经营失败的例子 像是前几年开的"菲律宾"分公司 一开始也都是亏损 然而安丽总公司却在什麽赚头都没有的情况下 仍然坚持把全新的产品运到菲律宾分公司 於是 这几年菲律宾也是转亏为盈了 由以上的例子可知 "100%满意保证" 是绝对会让一家公司亏损的 然而 创办人的理念 公司的制度 以及禁得起考验的产品 才有可能让安丽在全球存在50年仍屹立不摇 : 让大家了解: 100%满意保证 ,不只是自己喊爽的!!! : 有人嫌道理说不明白,这里也让您好好发挥!! --

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