作者hapenguin (招喚獸~小氣鵝)
看板DirectSales
標題Re: [問題]關於:安X有100%滿意保証 的討論(詳見內文)
時間Wed Oct 31 16:46:22 2007
恕刪
看到有人強調100%滿意保證，我有點疑惑
因為，基本上，不管是健康食品、保健食品、美妝
銷售者都必須對自己產品了解，這應該是理所當然的
但是，應該更了解這些產品的作用機轉
至少我認為noloss提出的問題，的確是消費者會有的問題
例如說：請問，我吃這些可以清理血脂肪的產品，那是被排到哪裡???
這時候，你總不能跟消費者說
「我們有100%滿意保證，吃了沒用，會有其他措施之類的。」
事實上，你必須先說服消費者，產品是有效的
所以你必須先證明專業，讓消費者相信你的專業，才有辦法說服別人吃下肚吧
總不能自己其實也不太清楚，然後就賣給別人
這樣的銷售者挺糟糕的
不能打著100%滿意保證，就放心的把所有問題都往那邊推吧
事實上，如果有足夠的專業，就能對症下藥的建議消費者
那就是一擊必殺的攻擊技能，根本不需要用到100%的滿意保證這一塊吧
我認為100%滿意保證，應該是最後的防線，而不是攻擊前峰吧
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電影、漫畫、食物 = 企鵝
http://mypaper.pchome.com.tw/news/hapenguin/
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.225.23.248
1F：→ jg065:顧客有使用上的疑問時，自會詳加解說...140.109.113.120 10/31 16:59
2F：→ bating:我想 再好的產品 都會有人吃不習慣... 202.132.225.31 10/31 17:05
3F：→ bating:讓消費者了解 並且相信專業 確實是第一步 202.132.225.31 10/31 17:06
4F：→ bating:所以 當你的公司有滿意保證 我們便可以更放 202.132.225.31 10/31 17:06
5F：→ bating:更放心的打前鋒 不擔心那極少數的不適應者 202.132.225.31 10/31 17:07
6F：→ bating:絕對不是本末倒置 亂推東西再來退~ 202.132.225.31 10/31 17:08
7F：→ hapenguin:但，看板上有人提出問題時，回答問題的 61.225.23.248 10/31 17:09
8F：→ bating:會把那個講再先 不一定不專業 202.132.225.31 10/31 17:09
9F：→ bating:只是希望消費者在相信專業之餘 能更安心~ 202.132.225.31 10/31 17:10
10F：→ hapenguin:人少，反而強調100%滿意保證，這點很怪 61.225.23.248 10/31 17:10
11F：→ hapenguin:先表達專業再提出100%論點，不是更好? 61.225.23.248 10/31 17:11
12F：推 steva:可能退貨很多吧 210.69.82.181 10/31 17:11
13F：→ bating:真的很少公司 退貨像安麗這麼爽快不刁難的. 202.132.225.31 10/31 17:12
14F：推 jg065:滿意保証跟產品專業別混為一談...140.109.113.120 10/31 17:13
15F：→ bating:很多人退貨 只是想試試 是否真有滿意保證~ 202.132.225.31 10/31 17:13
16F：→ bating:我想 專業是必要前提 有些人只是附帶說明 202.132.225.31 10/31 17:13
17F：推 steva:bat是安麗的嗎?? 210.69.82.181 10/31 17:14
18F：→ bating:產品好 銷售人員專業 有公司當後盾~ 202.132.225.31 10/31 17:14
19F：→ bating:滿意保證 對直銷商跟消費者都是很好的保障 202.132.225.31 10/31 17:15
20F：→ bating:當消費者因特殊因素不滿意時 202.132.225.31 10/31 17:16
21F：→ bating:直銷商與消費者都不需要承擔財務損失..^^ 202.132.225.31 10/31 17:17
22F：→ bating:我是個以安麗公司誠信為榮的直銷商~ ^^ 202.132.225.31 10/31 17:18
23F：→ steva:你看吧 我就知道又是安麗的直銷才說得出來 210.69.82.181 10/31 17:19
24F：→ steva:老王賣瓜..... 210.69.82.181 10/31 17:20
25F：推 bating:如果瓜真的甜 為什麼不能賣~? 202.132.225.31 10/31 17:21
26F：→ bating:我也遇過很多很糟的 安麗是第一個讓我覺得ꠠ 202.132.225.31 10/31 17:21
27F：→ bating:沒被騙的... 202.132.225.31 10/31 17:22
28F：→ bating:我也曾經 試探性的拿東西去退過 202.132.225.31 10/31 17:22
29F：→ bating:他也沒多問什麼 很爽快的就讓我退了 202.132.225.31 10/31 17:23
30F：→ steva:甜.....是自己講的 要別人來說才準吧 210.69.82.181 10/31 17:23
31F：→ bating:我相信我是很客觀的了解才相信的~ 202.132.225.31 10/31 17:23
32F：→ steva:我也相信你是直銷商才會這樣說的 210.69.82.181 10/31 17:24
33F：→ bating:我曾經是那個別人 可以嘛~? 202.132.225.31 10/31 17:24
34F：→ bating:我試吃它的瓜 覺得有甜 才決定買的 行嗎~? 202.132.225.31 10/31 17:24
35F：→ bating:我並不是那種被洗腦進去的人.... 202.132.225.31 10/31 17:25
36F：→ bating:有多少人 不懂如何做生意 就想要在直銷賺錢 202.132.225.31 10/31 17:26
37F：→ bating:沒有正確的心態 是不會成功的 202.132.225.31 10/31 17:26
38F：→ bating:我也不是那種 被直銷大餅吸引的那種人... 202.132.225.31 10/31 17:27
39F：→ bating:我會說 安麗好 但不會藉批評其他來突顯 202.132.225.31 10/31 17:27
40F：→ bating:加入才說好 跟知道好才加入 是不同的 202.132.225.31 10/31 17:28
41F：→ bating:如果你了解做生意需要的成本 跟風險 202.132.225.31 10/31 17:31
42F：→ bating:才能體會公司提供這樣的後盾的好處~ 202.132.225.31 10/31 17:32
43F：→ bating:有多少生意 退貨 損壞 都要自己吸收損失 202.132.225.31 10/31 17:32
44F：→ bating:拿東西去退 還要檢查有瑕疵才讓你退~ 202.132.225.31 10/31 17:33
45F：→ bating:你肯讓消費者退 廠商還不一定讓你退... 202.132.225.31 10/31 17:34
46F：→ bating:呵 老王 老張 老李 都可以賣瓜~ 202.132.225.31 10/31 17:41
47F：→ bating:都可以說自己的瓜好 但攻擊別人就沒風度了 202.132.225.31 10/31 17:41
48F：→ bating:只要不誇大 不騙人 其他就留給消費者判斷~ 202.132.225.31 10/31 17:43
49F：推 jg065:沒吃過的人來講甜不甜不是更不準？140.109.113.120 10/31 18:10
50F：推 hapenguin:專業跟服務不能混為一談我同意，我的意 61.225.23.248 10/31 18:21
51F：→ hapenguin:思是：表現專業後再提100%論點，不是更 61.225.23.248 10/31 18:21
52F：→ hapenguin:值得相信，至少提出的問題你挑一個回答 61.225.23.248 10/31 18:22
53F：→ hapenguin:才能證明不是話術吧，不要模糊我的問題 61.225.23.248 10/31 18:23
54F：→ hapenguin:為什麼不買東西就不能問?或許是因為你無 61.225.23.248 10/31 18:24
55F：→ hapenguin:法證明你懂得比較多，所以才讓我不想買 61.225.23.248 10/31 18:25
56F：→ hapenguin:每個人都可能成為顧客不是嗎??問了能回 61.225.23.248 10/31 18:25
57F：→ hapenguin:答才是真強者，才會有人購買吧 61.225.23.248 10/31 18:26
58F：→ justfree:版主不管事就算了 ip可以拿掉嗎 字數真少218.162.132.174 10/31 18:31
59F：→ powerhow:這不是客戶使用的滿意,而是退貨滿意...122.123.104.161 10/31 19:41
60F：→ ngt:老王跟老張不會說自己的瓜不甜 210.69.82.181 11/01 08:27
61F：→ ngt:賣不出去 還是要說甜阿 不然更賣不出去了 210.69.82.181 11/01 08:29