作者hapenguin (招唤兽~小气鹅)
看板DirectSales
标题Re: [问题]关於:安X有100%满意保证 的讨论(详见内文)
时间Wed Oct 31 16:46:22 2007
恕删
看到有人强调100%满意保证，我有点疑惑
因为，基本上，不管是健康食品、保健食品、美妆
销售者都必须对自己产品了解，这应该是理所当然的
但是，应该更了解这些产品的作用机转
至少我认为noloss提出的问题，的确是消费者会有的问题
例如说：请问，我吃这些可以清理血脂肪的产品，那是被排到哪里???
这时候，你总不能跟消费者说
「我们有100%满意保证，吃了没用，会有其他措施之类的。」
事实上，你必须先说服消费者，产品是有效的
所以你必须先证明专业，让消费者相信你的专业，才有办法说服别人吃下肚吧
总不能自己其实也不太清楚，然後就卖给别人
这样的销售者挺糟糕的
不能打着100%满意保证，就放心的把所有问题都往那边推吧
事实上，如果有足够的专业，就能对症下药的建议消费者
那就是一击必杀的攻击技能，根本不需要用到100%的满意保证这一块吧
我认为100%满意保证，应该是最後的防线，而不是攻击前峰吧
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 61.225.23.248
1F：→ jg065:顾客有使用上的疑问时，自会详加解说...140.109.113.120 10/31 16:59
2F：→ bating:我想 再好的产品 都会有人吃不习惯... 202.132.225.31 10/31 17:05
3F：→ bating:让消费者了解 并且相信专业 确实是第一步 202.132.225.31 10/31 17:06
4F：→ bating:所以 当你的公司有满意保证 我们便可以更放 202.132.225.31 10/31 17:06
5F：→ bating:更放心的打前锋 不担心那极少数的不适应者 202.132.225.31 10/31 17:07
6F：→ bating:绝对不是本末倒置 乱推东西再来退~ 202.132.225.31 10/31 17:08
7F：→ hapenguin:但，看板上有人提出问题时，回答问题的 61.225.23.248 10/31 17:09
8F：→ bating:会把那个讲再先 不一定不专业 202.132.225.31 10/31 17:09
9F：→ bating:只是希望消费者在相信专业之余 能更安心~ 202.132.225.31 10/31 17:10
10F：→ hapenguin:人少，反而强调100%满意保证，这点很怪 61.225.23.248 10/31 17:10
11F：→ hapenguin:先表达专业再提出100%论点，不是更好? 61.225.23.248 10/31 17:11
12F：推 steva:可能退货很多吧 210.69.82.181 10/31 17:11
13F：→ bating:真的很少公司 退货像安丽这麽爽快不刁难的. 202.132.225.31 10/31 17:12
14F：推 jg065:满意保证跟产品专业别混为一谈...140.109.113.120 10/31 17:13
15F：→ bating:很多人退货 只是想试试 是否真有满意保证~ 202.132.225.31 10/31 17:13
16F：→ bating:我想 专业是必要前提 有些人只是附带说明 202.132.225.31 10/31 17:13
17F：推 steva:bat是安丽的吗?? 210.69.82.181 10/31 17:14
18F：→ bating:产品好 销售人员专业 有公司当後盾~ 202.132.225.31 10/31 17:14
19F：→ bating:满意保证 对直销商跟消费者都是很好的保障 202.132.225.31 10/31 17:15
20F：→ bating:当消费者因特殊因素不满意时 202.132.225.31 10/31 17:16
21F：→ bating:直销商与消费者都不需要承担财务损失..^^ 202.132.225.31 10/31 17:17
22F：→ bating:我是个以安丽公司诚信为荣的直销商~ ^^ 202.132.225.31 10/31 17:18
23F：→ steva:你看吧 我就知道又是安丽的直销才说得出来 210.69.82.181 10/31 17:19
24F：→ steva:老王卖瓜..... 210.69.82.181 10/31 17:20
25F：推 bating:如果瓜真的甜 为什麽不能卖~? 202.132.225.31 10/31 17:21
26F：→ bating:我也遇过很多很糟的 安丽是第一个让我觉得ꠠ 202.132.225.31 10/31 17:21
27F：→ bating:没被骗的... 202.132.225.31 10/31 17:22
28F：→ bating:我也曾经 试探性的拿东西去退过 202.132.225.31 10/31 17:22
29F：→ bating:他也没多问什麽 很爽快的就让我退了 202.132.225.31 10/31 17:23
30F：→ steva:甜.....是自己讲的 要别人来说才准吧 210.69.82.181 10/31 17:23
31F：→ bating:我相信我是很客观的了解才相信的~ 202.132.225.31 10/31 17:23
32F：→ steva:我也相信你是直销商才会这样说的 210.69.82.181 10/31 17:24
33F：→ bating:我曾经是那个别人 可以嘛~? 202.132.225.31 10/31 17:24
34F：→ bating:我试吃它的瓜 觉得有甜 才决定买的 行吗~? 202.132.225.31 10/31 17:24
35F：→ bating:我并不是那种被洗脑进去的人.... 202.132.225.31 10/31 17:25
36F：→ bating:有多少人 不懂如何做生意 就想要在直销赚钱 202.132.225.31 10/31 17:26
37F：→ bating:没有正确的心态 是不会成功的 202.132.225.31 10/31 17:26
38F：→ bating:我也不是那种 被直销大饼吸引的那种人... 202.132.225.31 10/31 17:27
39F：→ bating:我会说 安丽好 但不会藉批评其他来突显 202.132.225.31 10/31 17:27
40F：→ bating:加入才说好 跟知道好才加入 是不同的 202.132.225.31 10/31 17:28
41F：→ bating:如果你了解做生意需要的成本 跟风险 202.132.225.31 10/31 17:31
42F：→ bating:才能体会公司提供这样的後盾的好处~ 202.132.225.31 10/31 17:32
43F：→ bating:有多少生意 退货 损坏 都要自己吸收损失 202.132.225.31 10/31 17:32
44F：→ bating:拿东西去退 还要检查有瑕疵才让你退~ 202.132.225.31 10/31 17:33
45F：→ bating:你肯让消费者退 厂商还不一定让你退... 202.132.225.31 10/31 17:34
46F：→ bating:呵 老王 老张 老李 都可以卖瓜~ 202.132.225.31 10/31 17:41
47F：→ bating:都可以说自己的瓜好 但攻击别人就没风度了 202.132.225.31 10/31 17:41
48F：→ bating:只要不夸大 不骗人 其他就留给消费者判断~ 202.132.225.31 10/31 17:43
49F：推 jg065:没吃过的人来讲甜不甜不是更不准？140.109.113.120 10/31 18:10
50F：推 hapenguin:专业跟服务不能混为一谈我同意，我的意 61.225.23.248 10/31 18:21
51F：→ hapenguin:思是：表现专业後再提100%论点，不是更 61.225.23.248 10/31 18:21
52F：→ hapenguin:值得相信，至少提出的问题你挑一个回答 61.225.23.248 10/31 18:22
53F：→ hapenguin:才能证明不是话术吧，不要模糊我的问题 61.225.23.248 10/31 18:23
54F：→ hapenguin:为什麽不买东西就不能问?或许是因为你无 61.225.23.248 10/31 18:24
55F：→ hapenguin:法证明你懂得比较多，所以才让我不想买 61.225.23.248 10/31 18:25
56F：→ hapenguin:每个人都可能成为顾客不是吗??问了能回 61.225.23.248 10/31 18:25
57F：→ hapenguin:答才是真强者，才会有人购买吧 61.225.23.248 10/31 18:26
58F：→ justfree:版主不管事就算了 ip可以拿掉吗 字数真少218.162.132.174 10/31 18:31
59F：→ powerhow:这不是客户使用的满意,而是退货满意...122.123.104.161 10/31 19:41
60F：→ ngt:老王跟老张不会说自己的瓜不甜 210.69.82.181 11/01 08:27
61F：→ ngt:卖不出去 还是要说甜阿 不然更卖不出去了 210.69.82.181 11/01 08:29