作者Khauf (Khauf)
看板Digitalhome
標題[心得] TCL新機故障與維修反推
時間Wed Jul 3 19:22:06 2024
小弟五月在costco特價檔期購入TCL 65C845，
結果上週第一次開機可能遙控器或電視接收端就出問題，
(因為搬新家剛裝潢好所以比較晚開機測試)
不過想說聯絡客服維修能解決也還好，
星期一一早就打了TCL客服，回覆會轉達師傅盡快聯絡，
結果等到今天一通電話都沒來，
(昨天再打一通確認進度，一樣說會盡快聯繫)
想說都不主動來電所以就問了負責師傅的電話，
這下好了，打過去直接被噴我在忙，
接著就用很不耐煩的口氣說：好啦那我現在過去，
(想說啊你不是再忙???)
我回覆他上班日我也不在家，跟他約週六可不可以?
結果更絕，電話那頭說：隨便(???)
好吧，可能是師傅太忙我不配讓他維修，
幸好還在costco退貨期限，果斷決定退掉了。
可能是我太玻璃吧，不過提供一下經驗給版上正在挑選電視的先進們參考~
這種品管跟服務態度我以後是不敢恭維TCL了。
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1F：推 mcrobert: ！ 07/03 19:59
2F：推 sylviehsiang: 哪個區的你要寫出來才有可能讓他飛高高啊 07/03 20:42
3F：→ Khauf: 我怕如果我這區不只一位負責會害到其他師傅啦 07/03 21:12
4F：推 royroy666: 我認為要寫 07/03 21:16
5F：→ Khauf: 是新北，聽客服說好像是*和站的人員，抱歉我不是非常確定 07/03 21:47
6F：推 dai26: 有什麼好怕的，大公司還怕被客訴？ 07/03 22:20
7F：推 atx1100: 看到這賣場這電視我就有氣...我一樣在特價時到現場定了 07/03 22:27
8F：→ atx1100: 一台，等到安裝日來時跟我說濕式輕隔間他不敢裝，我問說 07/03 22:27
9F：→ atx1100: 打壁虎為何不能裝，結果跟我說他們現在施工都直接打水泥 07/03 22:27
10F：→ atx1100: 螺絲不打壁虎。我問那怎麼辦？他說看你電視跟壁掛架要退 07/03 22:27
11F：→ atx1100: 貨還是要自己另外找人裝。我當初就是為了方便才一起買壁 07/03 22:27
12F：→ atx1100: 掛架一起給你包，當場決定退貨還是要付一千車馬費給師父 07/03 22:27
13F：→ atx1100: 。我當初問賣場的人員，也沒說濕式輕隔間他們不能裝 07/03 22:27
14F：推 siegfriedlin: 不就好在樓主是在好市多買 07/03 23:04
15F：推 MTBSsales: 都外包的；我的85C845就遇到系統BUG指示燈不會亮，系 07/04 06:21
16F：→ MTBSsales: 統重置後能正常但app帳密全都要重來了，報修來的師傅 07/04 06:21
17F：→ MTBSsales: 就很客氣，也讓我選擇要換機還是再等看看更新有沒有機 07/04 06:21
18F：→ MTBSsales: 會修正，我選後者師傅也說會註記我這台本身就已經有這 07/04 06:21
19F：→ MTBSsales: 個問題，如果後續這問題不只是不亮燈這麼單純的話也不 07/04 06:21
20F：→ MTBSsales: 致影響我使用保固的權益 07/04 06:21
21F：推 ctes940008: TCL也有災情了嗎？ 07/04 12:35
22F：推 bboy5j: 哇！原來這家美式賣場不只食物出包.... 07/04 13:38
23F：→ Khauf: 補充一下，這邊的客服指的都是TCL 這邊相關的，跟costco沒 07/04 13:41
24F：→ Khauf: 什麼關係，只是最後退貨才聯繫回賣場這邊而已 07/04 13:41
※ 編輯: Khauf (61.219.221.7 臺灣), 07/04/2024 13:43:05
25F：推 mjjs: 我也有報修但是很快就幫我換新機。 07/04 14:45
26F：推 s9812508: 還好目前845頭好壯壯... 07/04 15:23
27F：推 hoodia: 一開始應該就直接退貨 07/04 15:24
28F：→ Jidad: 直接聯繫原廠?除了電話，最好也線上寫報修單留底也好 07/04 16:49
30F：推 steve20: 有人知道p755何時開賣嗎？ 07/04 19:49
31F：推 OnesXiao: 845 這麼容易壞嗎@@? 07/05 01:24
32F：推 showingstar: 騙騙規格控的電視 退了也好還有很多優秀電視可以選 07/05 13:14
33F：推 Chenwei35: 不如買PHILPS 俗擱大碗 07/05 15:38
34F：→ mombook123: 也許是遇到個案了，我之前有問題也是打過去問，很快 07/05 16:17
35F：→ mombook123: 就解決，到現在我家TCL還正常用，不過之後也打算看新 07/05 16:17
36F：→ mombook123: 機了 07/05 16:17
37F：推 LonyIce: 真有個性 07/05 17:35
38F：→ Khauf: 更新一下進度，星期三打給costco說要退貨，costco表示會聯 07/06 09:03
39F：→ Khauf: 絡TCL派員確認真的有故障，一樣，沒消沒息沒人聯絡? 個案嗎 07/06 09:03
40F：→ Khauf: ，我不認為 07/06 09:03
41F：推 wakuwaku: 中國品牌 07/06 12:56
42F：→ siegfriedlin: 同意樓主 07/06 16:10
43F：推 giantwinter: 別買 07/07 09:50
44F：推 DarkArbiter: 在等c855啊 07/07 15:49
45F：推 divinityben: 很忙也是有可能案例很多 感謝避雷 07/11 00:35