作者Khauf (Khauf)
看板Digitalhome
标题[心得] TCL新机故障与维修反推
时间Wed Jul 3 19:22:06 2024
小弟五月在costco特价档期购入TCL 65C845，
结果上周第一次开机可能遥控器或电视接收端就出问题，
(因为搬新家刚装潢好所以比较晚开机测试)
不过想说联络客服维修能解决也还好，
星期一一早就打了TCL客服，回覆会转达师傅尽快联络，
结果等到今天一通电话都没来，
(昨天再打一通确认进度，一样说会尽快联系)
想说都不主动来电所以就问了负责师傅的电话，
这下好了，打过去直接被喷我在忙，
接着就用很不耐烦的口气说：好啦那我现在过去，
(想说啊你不是再忙???)
我回覆他上班日我也不在家，跟他约周六可不可以?
结果更绝，电话那头说：随便(???)
好吧，可能是师傅太忙我不配让他维修，
幸好还在costco退货期限，果断决定退掉了。
可能是我太玻璃吧，不过提供一下经验给版上正在挑选电视的先进们参考~
这种品管跟服务态度我以後是不敢恭维TCL了。
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 39.15.0.48 (台湾)
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1F：推 mcrobert: ！ 07/03 19:59
2F：推 sylviehsiang: 哪个区的你要写出来才有可能让他飞高高啊 07/03 20:42
3F：→ Khauf: 我怕如果我这区不只一位负责会害到其他师傅啦 07/03 21:12
4F：推 royroy666: 我认为要写 07/03 21:16
5F：→ Khauf: 是新北，听客服说好像是*和站的人员，抱歉我不是非常确定 07/03 21:47
6F：推 dai26: 有什麽好怕的，大公司还怕被客诉？ 07/03 22:20
7F：推 atx1100: 看到这卖场这电视我就有气...我一样在特价时到现场定了 07/03 22:27
8F：→ atx1100: 一台，等到安装日来时跟我说湿式轻隔间他不敢装，我问说 07/03 22:27
9F：→ atx1100: 打壁虎为何不能装，结果跟我说他们现在施工都直接打水泥 07/03 22:27
10F：→ atx1100: 螺丝不打壁虎。我问那怎麽办？他说看你电视跟壁挂架要退 07/03 22:27
11F：→ atx1100: 货还是要自己另外找人装。我当初就是为了方便才一起买壁 07/03 22:27
12F：→ atx1100: 挂架一起给你包，当场决定退货还是要付一千车马费给师父 07/03 22:27
13F：→ atx1100: 。我当初问卖场的人员，也没说湿式轻隔间他们不能装 07/03 22:27
14F：推 siegfriedlin: 不就好在楼主是在好市多买 07/03 23:04
15F：推 MTBSsales: 都外包的；我的85C845就遇到系统BUG指示灯不会亮，系 07/04 06:21
16F：→ MTBSsales: 统重置後能正常但app帐密全都要重来了，报修来的师傅 07/04 06:21
17F：→ MTBSsales: 就很客气，也让我选择要换机还是再等看看更新有没有机 07/04 06:21
18F：→ MTBSsales: 会修正，我选後者师傅也说会注记我这台本身就已经有这 07/04 06:21
19F：→ MTBSsales: 个问题，如果後续这问题不只是不亮灯这麽单纯的话也不 07/04 06:21
20F：→ MTBSsales: 致影响我使用保固的权益 07/04 06:21
21F：推 ctes940008: TCL也有灾情了吗？ 07/04 12:35
22F：推 bboy5j: 哇！原来这家美式卖场不只食物出包.... 07/04 13:38
23F：→ Khauf: 补充一下，这边的客服指的都是TCL 这边相关的，跟costco没 07/04 13:41
24F：→ Khauf: 什麽关系，只是最後退货才联系回卖场这边而已 07/04 13:41
※ 编辑: Khauf (61.219.221.7 台湾), 07/04/2024 13:43:05
25F：推 mjjs: 我也有报修但是很快就帮我换新机。 07/04 14:45
26F：推 s9812508: 还好目前845头好壮壮... 07/04 15:23
27F：推 hoodia: 一开始应该就直接退货 07/04 15:24
28F：→ Jidad: 直接联系原厂?除了电话，最好也线上写报修单留底也好 07/04 16:49
30F：推 steve20: 有人知道p755何时开卖吗？ 07/04 19:49
31F：推 OnesXiao: 845 这麽容易坏吗@@? 07/05 01:24
32F：推 showingstar: 骗骗规格控的电视 退了也好还有很多优秀电视可以选 07/05 13:14
33F：推 Chenwei35: 不如买PHILPS 俗搁大碗 07/05 15:38
34F：→ mombook123: 也许是遇到个案了，我之前有问题也是打过去问，很快 07/05 16:17
35F：→ mombook123: 就解决，到现在我家TCL还正常用，不过之後也打算看新 07/05 16:17
36F：→ mombook123: 机了 07/05 16:17
37F：推 LonyIce: 真有个性 07/05 17:35
38F：→ Khauf: 更新一下进度，星期三打给costco说要退货，costco表示会联 07/06 09:03
39F：→ Khauf: 络TCL派员确认真的有故障，一样，没消没息没人联络? 个案吗 07/06 09:03
40F：→ Khauf: ，我不认为 07/06 09:03
41F：推 wakuwaku: 中国品牌 07/06 12:56
42F：→ siegfriedlin: 同意楼主 07/06 16:10
43F：推 giantwinter: 别买 07/07 09:50
44F：推 DarkArbiter: 在等c855啊 07/07 15:49
45F：推 divinityben: 很忙也是有可能案例很多 感谢避雷 07/11 00:35