作者xinWu (Xin)
看板Digitalhome
標題[討論] 電視遙控器是配件不保固，連修都不行?
時間Mon Jan 30 20:06:23 2023
去年9月從momo買了台TOSHIBA 65U7000VS給老人家看
只有購買前設定需求價格帶看了一下產品風評,對售後服務經銷保固這塊沒多做了解
年前家人反應遙控器有幾個鍵沒反應,本來想說沒電換了新電池也一樣
終於過了個年今天開工打到新禾詢問，客服問了狀況後也是問電池,我說已經更新後
客服:喔!那就是壞了!搖控器沒有保固喔!新的一支$1400 我:才4個月...(話還沒說完)
客服:遙控器就是沒保固阿!產品保固卡上都有寫! 我:協助維修也不行嗎?
客服:遙控器沒有維修價值阿!你去看燦坤那個電氣醫生都有說過,你可以拿去外面修看看
對話至此我也不想再浪費時間了!電視買來至今家人是給好評！
但今天的對話狀況我給新禾售服是０分之後買家電也不會考慮買他家的東西
我是認為比起傳統電視只按數字鍵選台，搖控對智慧電視更重要吧！不保固也就算了
協助維修也不行，客服態度差，東西用不到4個月解決方式是叫客人花$買新
今天不是$1400的問題，是讓人感覺這種對自家產品的信心態度好像給你用4個月很好了
跟大家分享一下這次糟糕的經驗，不知道其他牌遙控器有沒有在保固維修的?
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1F：→ l98: 我國際冷氣過保遙控器因為被小朋友摔倒冷暖控制於IC不良。技 01/30 20:14
2F：→ l98: 師來看一看也是直接買一隻。遙控器本來就沒有太多維修價值， 01/30 20:14
3F：→ l98: 換個 ic 和機板就差不多等於一隻新遙控器的價格了。 01/30 20:14
4F：→ panex0845: 有些廠商保固三個月 你四個月也過了 覺得不合理就去申 01/30 20:14
5F：→ panex0845: 訴 找議員陳情 上個新聞看有沒有機會幫你換 01/30 20:14
6F：→ l98: 早期大概還會幫你維修看看，現在人工成本上升。應該大部分都 01/30 20:16
7F：→ l98: 是直接叫你買新的。或是民間技師可能會幫你修看看。 01/30 20:16
8F：→ bkebke: 廠商也是直接跟他的廠商叫貨而以 01/30 20:17
9F：推 azdy: 只是幾個按鍵不良有機會修，但是價值低也無法保證後續使用時 01/30 20:35
10F：→ azdy: 間，所以困難 01/30 20:35
11F：→ weisofta: 保證書通常會寫 遙控器保固一年 01/30 20:45
12F：→ weisofta: 但如果是摔到算人為 無保固正常 01/30 20:46
13F：→ weisofta: 有的不是一年 就是半年或三個月 01/30 20:46
14F：→ weisofta: 看保證書怎麼寫吧 01/30 20:46
15F：→ weisofta: 不過遙控器1400也太貴了吧 01/30 20:47
16F：→ weisofta: 你去蝦皮查看多少錢 大概又要吐血了 01/30 20:49
17F：→ weisofta: 超過一倍價差 太扯 01/30 20:49
18F：→ weisofta: 藍芽語音了不起900塊 01/30 20:50
19F：→ weisofta: 正常遙控器400-600啦 01/30 20:50
20F：→ weisofta: 冷氣遙控器有液晶螢幕 原廠也不會到一千 01/30 20:50
21F：→ bkebke: 現在電視沒遙控也沒差了，用CEC就好 01/30 20:51
22F：→ shinichi83: 遙控器壞了直接蝦皮買一支吧，冷氣也是這樣orz 01/30 21:13
23F：→ xinWu: 蝦皮買一支事沒什麼,會想分享的點在於售服態度,況且4個月就 01/30 21:26
24F：→ xinWu: 會壞掉的,我還真沒信心再買一支來當拋棄式 01/30 21:27
25F：→ xinWu: 搖控應該不是極精密的科技,蝦皮副廠400就有,顯得新禾沒想經 01/30 21:31
26F：→ xinWu: 營售後,公司的經營態度從人員身上一覽無遺 01/30 21:32
27F：推 l98: 客服態度確實消極啦，大概就 SOP對答 01/30 21:34
28F：推 eno03: 謝謝分享 我看蝦皮有1~2百的副廠 賣得不錯可以把型號報給他 01/30 21:47
29F：→ eno03: 問看看 這隻是CT-95015 我猜也能通用CT-95005 01/30 21:48
30F：推 gggping: 三星的電視遙控器有保固，有時候還會做活動送一支新的 01/30 22:08
32F：→ eno03: 代碼009適用遙控器型號：CT-95005 65U7900VS 65u7000vs 01/30 22:26
33F：→ xinWu: 謝謝e大分享這家更便宜$200真的拋棄式也比較不傷 XD 01/30 23:52
34F：→ xinWu: 三星這一線廠商的售服經營應該才是一般消費者習慣的吧! 01/30 23:54
35F：→ xinWu: 畢竟副廠賣200能賺錢的生意,原廠連這麼便宜的經營都不願做 01/30 23:55
36F：→ xinWu: 果然就是貼牌銷售而已 01/30 23:56
37F：→ add7788: 這不是常識了嗎嗎嗎？ 01/31 00:06
38F：→ asdfghjklasd: TOSHIBA 白色家電已經是中國品牌了.... 01/31 00:21
39F：推 applewarm: 沒保固也真是太欺負消費者，一千四的東西說壞就壞 01/31 00:30
40F：推 roceskate: 幫高調 01/31 21:47