更新：
於2022.09.12 星期一打電話反應，此次的方案及維修方式，不應該由消費者買單，客服
說面板零件還船上，不知道哪時到台灣。
結果，隔天星期二維修站打電話來說，面板已到貨，星期三會修好送到家裡來，這到底是
哪方面有問題？
經過這次事件後，三星的保固真的扣分了
作者: chichi25 (一種很複雜的心情....) 看板: Digitalhome
標題: Re: [問題] 三星保固
時間: Mon Sep 12 19:34:59 2022
三星保固真讓人心寒
再次與客服通過電話，維修面板他們已跟國外訂貨，只是來台零件遙遙無期，海運還不知
道要等多久...
要求在維修期間，提供備品電視使用，也說還要跟維修站確認有沒有備機，也不一定會有
。
向客服爭取換新機，告知其他業者作法（如:SONY),客服很含蓄的說，不清楚其他公司作
法。
請問各位大大，該怎麼處理？
※ 引述《chichi25 (一種很複雜的心情....)》之銘言：
: 2021.04
: 在黃色鬼屋買了 Samsung 50吋的 ua8000,
: 售價$22410
: 日前約2022.08的時候，還在2年保固內，發現電視開機會螢幕會黑一半，申請原廠送修
，
: 原廠帶會檢測後，《補充：他們帶回檢測後，表示檢查不出異常地方，但在家已黑屏多
次
: 。》，表此機型已停產，無面板零件可更換，於是原廠提了兩個方案：
: 方案1:原廠用13000元買會舊電視
: 方案2:我們以12900元買今年的新機型50吋4K電視，50BU8500
: 請問，要選擇哪個方案較有利呢？
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 203.69.232.114 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Digitalhome/M.1662982501.A.DEC.html
1F：推 snake0214: 請小黃屋協調啊 再者就是消基會，保固期間缺料無法維09/12 19:40
2F：→ snake0214: 修就是無法履行保固合約09/12 19:40
3F：推 alstonfju: 不能提供備機的話，就看維修期多長，要求延長保固09/12 22:04
4F：推 eno03: 打過交道的只有國際跟BenQ有提供過備用機 其他幾間都沒有09/13 00:52
5F：推 Popcornsalty: 直接換一台新機看，什麼時候修好什麼時候還09/13 12:33
6F：→ Popcornsalty: 不然ㄧ直拖 他又沒差 又不是他沒電視看09/13 12:33
※ 編輯: chichi25 (42.77.224.171 臺灣), 09/25/2022 12:16:37