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於2022.09.12 星期一打电话反应，此次的方案及维修方式，不应该由消费者买单，客服
说面板零件还船上，不知道哪时到台湾。
结果，隔天星期二维修站打电话来说，面板已到货，星期三会修好送到家里来，这到底是
哪方面有问题？
经过这次事件後，三星的保固真的扣分了
作者: chichi25 (一种很复杂的心情....) 看板: Digitalhome
标题: Re: [问题] 三星保固
时间: Mon Sep 12 19:34:59 2022
三星保固真让人心寒
再次与客服通过电话，维修面板他们已跟国外订货，只是来台零件遥遥无期，海运还不知
道要等多久...
要求在维修期间，提供备品电视使用，也说还要跟维修站确认有没有备机，也不一定会有
。
向客服争取换新机，告知其他业者作法（如:SONY),客服很含蓄的说，不清楚其他公司作
法。
请问各位大大，该怎麽处理？
※ 引述《chichi25 (一种很复杂的心情....)》之铭言：
: 2021.04
: 在黄色鬼屋买了 Samsung 50寸的 ua8000,
: 售价$22410
: 日前约2022.08的时候，还在2年保固内，发现电视开机会萤幕会黑一半，申请原厂送修
，
: 原厂带会检测後，《补充：他们带回检测後，表示检查不出异常地方，但在家已黑屏多
次
: 。》，表此机型已停产，无面板零件可更换，於是原厂提了两个方案：
: 方案1:原厂用13000元买会旧电视
: 方案2:我们以12900元买今年的新机型50寸4K电视，50BU8500
: 请问，要选择哪个方案较有利呢？
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 203.69.232.114 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Digitalhome/M.1662982501.A.DEC.html
1F：推 snake0214: 请小黄屋协调啊 再者就是消基会，保固期间缺料无法维09/12 19:40
2F：→ snake0214: 修就是无法履行保固合约09/12 19:40
3F：推 alstonfju: 不能提供备机的话，就看维修期多长，要求延长保固09/12 22:04
4F：推 eno03: 打过交道的只有国际跟BenQ有提供过备用机 其他几间都没有09/13 00:52
5F：推 Popcornsalty: 直接换一台新机看，什麽时候修好什麽时候还09/13 12:33
6F：→ Popcornsalty: 不然ㄧ直拖 他又没差 又不是他没电视看09/13 12:33
※ 编辑: chichi25 (42.77.224.171 台湾), 09/25/2022 12:16:37