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於2022.09.12 星期一打电话反应,此次的方案及维修方式,不应该由消费者买单,客服
说面板零件还船上,不知道哪时到台湾。
结果,隔天星期二维修站打电话来说,面板已到货,星期三会修好送到家里来,这到底是
哪方面有问题?
经过这次事件後,三星的保固真的扣分了
作者: chichi25 (一种很复杂的心情....) 看板: Digitalhome
标题: Re: [问题] 三星保固
时间: Mon Sep 12 19:34:59 2022
三星保固真让人心寒
再次与客服通过电话,维修面板他们已跟国外订货,只是来台零件遥遥无期,海运还不知
道要等多久...
要求在维修期间,提供备品电视使用,也说还要跟维修站确认有没有备机,也不一定会有
。
向客服争取换新机,告知其他业者作法(如:SONY),客服很含蓄的说,不清楚其他公司作
法。
请问各位大大,该怎麽处理?
※ 引述《chichi25 (一种很复杂的心情....)》之铭言:
: 2021.04
: 在黄色鬼屋买了 Samsung 50寸的 ua8000,
: 售价$22410
: 日前约2022.08的时候,还在2年保固内,发现电视开机会萤幕会黑一半,申请原厂送修
,
: 原厂带会检测後,《补充:他们带回检测後,表示检查不出异常地方,但在家已黑屏多
次
: 。》,表此机型已停产,无面板零件可更换,於是原厂提了两个方案:
: 方案1:原厂用13000元买会旧电视
: 方案2:我们以12900元买今年的新机型50寸4K电视,50BU8500
: 请问,要选择哪个方案较有利呢?
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 203.69.232.114 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Digitalhome/M.1662982501.A.DEC.html
1F:推 snake0214: 请小黄屋协调啊 再者就是消基会,保固期间缺料无法维09/12 19:40
2F:→ snake0214: 修就是无法履行保固合约09/12 19:40
3F:推 alstonfju: 不能提供备机的话,就看维修期多长,要求延长保固09/12 22:04
4F:推 eno03: 打过交道的只有国际跟BenQ有提供过备用机 其他几间都没有09/13 00:52
5F:推 Popcornsalty: 直接换一台新机看,什麽时候修好什麽时候还09/13 12:33
6F:→ Popcornsalty: 不然ㄧ直拖 他又没差 又不是他没电视看09/13 12:33
※ 编辑: chichi25 (42.77.224.171 台湾), 09/25/2022 12:16:37