作者apoloo ()
看板Digitalhome
標題Re: [心得] Benq E55-730 第一集
時間Wed May 11 08:20:04 2022
看到推文 小弟心中有幾個疑問想問，
1.既然樓主都有拿到發票，且看圖片上，也有經銷商的戳章，
那有沒有下標，到底差在哪？
原廠保固大部分都是看發票，那有下標與否會有差嗎？
2.BenQ官網也有明確說明了，「新品更換判定標準」
新品故障，可於購買日起 7 日內 (含) 提出，更換時，請出示產品保固卡、發票或
電子發票證明聯、機器、完整包裝及所有配件，經檢測確認無保固除外條款之情況後
始予更換，逾期提出申請者，將依維修流程處理。
http://gg.gg/11148k
樓主都有發票、保固卡，且符合七日內購買，依官方的說明應直接更換新品，
而不是走維修流程阿(除非超過7日)。為何BenQ客服堅持走維修流程？
是因為這台已超過7日？還是有其他理由？
※ 引述《joelfish10 (大班)》之銘言：
: 人品賭輸第ㄧ集：
: 5/7 在蝦皮店家買了 E55-730，僅用聊聊確認價格和送貨，無下標
: 3天內隨機出現有聲音無影像
: 韌體更新後還是一樣，需拔插頭3-4次才能開機
: 5/9想退貨，但店家回答請稍後
: 5/10 原廠客服說退不退是銷售平台的事，只能保固維修
: 目前原廠客服只願意派工程師來修，剛收到電話預計5/12會來
: 等5/12 如原廠修的精采再更新第二集
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 163.21.190.42 (臺灣)
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※ 編輯: apoloo (163.21.190.42 臺灣), 05/11/2022 08:22:18
1F：→ l98: 大概要看他那個賣家是不是授權經銷商吧。 他沒 show 發票資訊 05/11 08:24
2F：→ l98: 下標就走平台的退貨機制 05/11 08:24
3F：→ apoloo: 那樓主沒下標 就真的無法退貨了...頂多換新品 XD 05/11 08:25
4F：→ apoloo: 既然有開發票 就應該是經銷商吧...非經銷商應該不敢亂開~ 05/11 08:27
5F：→ l98: 保固除外條款 --> 非於 BenQ 合法經銷管道所購買之產品 05/11 08:30
6F：→ apoloo: 假如真的是非經銷商開的...那就只能摸摸鼻子認了... 05/11 08:30
7F：推 Fizban: 對，可以跟BenQ要求換新，但必須是從合格經銷商購買 05/11 09:25
8F：→ Fizban: 下標主要是指賣家不肯退貨的部分，有下標的話可走蝦皮退 05/11 09:25
9F：→ Fizban: 款機制，蝦皮商城14天內皆可退款，以我自己的經驗爭議款 05/11 09:25
10F：→ Fizban: 項幾乎都會判消費者贏 05/11 09:25
11F：→ Fizban: 當初如果有下標現在也不會有這篇文章了 05/11 09:25
12F：→ Fizban: 沒下標要求賣家退貨，賣家若不肯，只能走法律救濟途徑 05/11 09:25
13F：→ Fizban: 我是建議高價產品最好都要下標，BenQ是官網有寫明所以可 05/11 09:25
14F：→ Fizban: 以爭取權益，但不是每家廠商都這樣 05/11 09:25
16F：→ Fizban: BenQ電視保固條款是這個頁面才對 05/11 09:33
17F：→ Fizban: 樓主你貼的是一般顯示器 05/11 09:33
18F：→ apoloo: 感謝樓上提供資訊 ~ 05/11 09:34
19F：推 fish225lin: 樓主大概只OTA更新到1.00004版，用USB更新到1.00007版 05/11 14:20
20F：→ fish225lin: 應該可以解決 05/11 14:20
21F：推 fish225lin: BENQ產品買七日內報修，有硬體故障所謂的維修就是換機 05/11 14:25
22F：推 mollychumi: 原po說有發票…但不一定代表發票是蝦皮賣家開的吧？ 05/12 11:59
23F：→ mollychumi: 推測轉售附發票是不是也有可能QAQ？ 05/12 11:59
24F：→ Aerogel: 昨天早上來安裝的e65-730完，晚上發現面板內有抹痕(面板 05/19 02:44
25F：→ Aerogel: 表面看不出來)，我是在PC家買的就報瑕疵退貨了！ 05/19 02:44