作者sak1346 (平凡卻又深刻)
看板Digitalhome
標題[問題] 壁掛電視摔落
時間Wed Jun 10 00:37:18 2020
跟大家分享一下事發經過...
由於家裡電視突然壞掉，簡單做了功課後
5/27在全國買了49HX750W(基本安裝)
5/29電視送來當天，我跟師傅說幫我安裝在桌上
他看到我原本牆上就有壁掛架(舊電視40吋)
就問我說為什麼不裝上壁掛架，比較安全視角也比較好
我詢問說這台裝得下嗎? 師傅說可以
於是他就幫我鎖上去了..
6/6早上七點，電視在沒有任何外力介入的情況下摔落
當時在睡覺，突然被爆炸巨響嚇醒，當下立刻就拿起手機拍照錄影
事後回報給全國電子，請他們幫我看後續怎麼處理。
6/10今天安裝師傅來看，確認面板摔爛無法維修
我詢問他後續該怎麼處裡，他說他們是外包商
基本上這件事跟全國無關了，就是我們自己協調怎麼處裡
師傅的立場: 他說他經過了我的同意才裝的，並無強迫
他說壁掛架尺寸絕對沒問題，40~50吋都適用
如果今天壁掛架是他安裝的，他願意負所有責任
言下之意就是舊的沒安裝好不甘他的事
他認為電視損壞的部分他不需賠償
他只願意幫我免費安裝新的壁掛架。
我的立場: "一開始我就告知師傅請安裝在桌上"
師傅看到我有舊的壁掛架而建議安裝在壁掛架上比較安全
雖然是出於好意，但也是這樣才有導致摔落的可能性
過程中師傅只看尺寸適用就直接鎖上去
"並無評估舊的是否牢固，有沒有需要重新安裝"
而我在完全相信他的專業下才同意讓他裝上
我覺得不應該由我承擔100%損失吧
不知道大家怎麼看這件事情的責任歸屬呢?
我是希望至少能得到一半的理賠
畢竟電視才剛買一個禮拜
怎麼那麼倒楣阿...他說他裝機那麼久第一次遇到這種事
https://imgur.com/Uk7CLY6
補圖
https://imgur.com/90vw9IP
https://imgur.com/hCU0q4P
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1F：推 pelier: 先確認一下壁掛架適合重量吧 06/10 00:47
2F：推 jangjyyu: 他幫你安裝壁掛時，就算你同意但他也有責任要幫你確保 06/10 00:54
3F：→ jangjyyu: 舊的吊架是好的或者幫你換上新吊架，因為這本來是他的責 06/10 00:54
4F：→ jangjyyu: 任，基本掉下損壞個人認為是安裝瑕疵，安裝師傅還是要負 06/10 00:54
5F：→ jangjyyu: 責...... 06/10 00:54
6F：→ jangjyyu: 請問有吊架跟電視背面的照片嗎？可以看問題出在哪裏 06/10 00:56
7F：→ bigmonkey: 你這照片不夠呀，牆壁和背面都拍一下 06/10 01:06
※ 編輯: sak1346 (119.77.242.80 臺灣), 06/10/2020 01:12:18
8F：推 euro0410: 原PO多拍幾張牆壁和電視背面部分照片，如果是整組壁掛 06/10 01:13
9F：→ euro0410: 架連同壁虎一起掉下來我覺得不能算師傅的，畢竟原本的 06/10 01:13
10F：→ euro0410: 壁掛架不是他施工固定在牆上，還有舊的40吋如果是老舊 06/10 01:13
11F：→ euro0410: 機種會比現在50吋還重不少喔 06/10 01:13
12F：→ euro0410: 看起來是塑膠壁虎+粗牙螺絲而且只有打4顆，不是用金屬 06/10 01:18
13F：→ euro0410: 的膨脹螺絲，這施工法不能掛太重的電視，有的灰了 06/10 01:18
14F：→ sak1346: 右上角那顆螺絲斷在裡面 06/10 01:22
15F：→ euro0410: 這種可以拉出來調整角度的架子還敢這樣施工，問題不小 06/10 01:23
16F：推 pika5300022: 水泥牆只鎖普通螺絲4顆，你之前沒掉只是運氣好，至 06/10 01:25
17F：→ pika5300022: 少鎖膨脹螺絲5、6顆我才安心 06/10 01:25
18F：推 pika5300022: 仔細看沒用壁虎，看右上應該是用束帶當壁虎用 06/10 01:33
19F：→ bigmonkey: 這沒打壁虎吧....沒打壁虎外觀是看不出來的 06/10 01:40
20F：→ bigmonkey: 我覺得沒砸到人算您運氣好了 06/10 01:42
21F：推 randy061: 一半一半已經很好了 06/10 01:56
22F：推 ctes940008: 這很誇張，螺絲一起出來？ 06/10 02:09
23F：→ crush0724: 慘... 06/10 02:18
24F：推 LeeFred: 承重問題，原本這個壁掛架僅用四個一般塑膠塞子加3mm寬度 06/10 07:54
25F：→ LeeFred: 左右的鏍絲應該頂多裝40吋(10kg)以下的產品，但你這 06/10 07:54
26F：→ LeeFred: 台少說20kg有吧？ 06/10 07:54
27F：推 SM56: 傳統架子承重會好一點,你這種可移動式的架子不適合太重~ 06/10 08:06
28F：推 terry66: 好心被雷親 可憐的師傅 06/10 08:37
29F：推 iambeson: 這個應該吵不贏 06/10 09:28
30F：推 oldriver: 舊電視可以掛這麼久運氣不錯了 06/10 09:36
31F：推 TastyBurger: 比較好奇舊的壁掛架是那個師父鎖的 超級有種 06/10 09:50
32F：推 blue0221: 新安裝師傅有收安裝費嗎?只有收一半的安裝費? 06/10 10:08
33F：推 xu32u03c04: 借問一下VC6B80只有附四組螺絲&塑膠壁虎，掛43吋會不 06/10 10:08
34F：→ xu32u03c04: 太穩 06/10 10:08
35F：→ blue0221: 因為牆壁上的安裝他沒有做 如果有收費就是佔便宜 06/10 10:09
36F：→ blue0221: 這樣應該要承擔牆壁架的責任 06/10 10:09
37F：推 moebius2: 一看就是裝架子的問題 和裝電視的無關 06/10 10:24
38F：→ sak1346: 這是送的基本安裝，購買時有說不含壁掛，所以我請他安裝 06/10 10:33
39F：→ sak1346: 在桌上測試，但他裝腳架時覺得這樣不穩建議我上壁掛，問 06/10 10:33
40F：→ sak1346: 題就在他給予我建議但他沒幫我確認是否安全牢固，正常安 06/10 10:33
41F：→ sak1346: 裝程序是不用確認的嗎？ 06/10 10:33
42F：推 blue0221: 補充一下我指的是壁掛架安裝費~如果沒有的話只好... 06/10 10:35
43F：推 floz: 找原來裝壁掛架的人? 06/10 10:39
44F：推 iamnotanape: 自己負責好嗎 怪東怪西的 06/10 10:44
45F：→ sak1346: 雖然事後看是當初安裝上牆壁時的問題比較大，但現在掉下 06/10 10:45
46F：→ sak1346: 來的不是舊電視而且也時隔三年了，應該沒辦法找前任追究 06/10 10:45
47F：推 terry66: 沒辦法找前任追究是你的事 他幫你掛上有多大賺錢嗎？ 06/10 10:54
48F：推 EthanWen: 他提議你可以拒絕，但他沒錯呀！有經過你同意！所以這 06/10 11:02
49F：→ EthanWen: 方面你理虧！ 06/10 11:02
50F：→ sak1346: 了解，謝謝以上大大的建議 06/10 11:03
51F：→ j93111011: 你這是懸臂架...打四顆想撐住 真的有點危險 06/10 11:16
52F：→ j93111011: 如果你沒去拉應該不至於會掉 06/10 11:16
53F：推 j93111011: 再來就是...師傅只幫你換上去 不是幫你打那組壁掛 06/10 11:18
54F：→ euro0410: 如果原本的壁掛架已經不穩固會搖動，師傅還是說沒關係 06/10 11:29
55F：→ euro0410: 可以用幫你裝上去那他就有責任。他只是熱心跟你說可以 06/10 11:29
56F：→ euro0410: 掛在牆上避免踫倒，也沒跟你多收錢大可把腳座鎖一鎖就 06/10 11:29
57F：→ euro0410: 走人 06/10 11:29
58F：→ bigmonkey: 我個人覺得，如果不是正在掉，師傅是察覺不到的，只能 06/10 11:55
59F：推 uppen10: 只能說師傅跟你都很衰... 06/10 11:55
61F：推 mepass: 師傅以後應該學到教訓了 不是自己的東西不要亂掛保證 06/10 15:35
62F：推 wubai32: 其實師傅挺衰的 原本一番熱心 06/10 16:54
63F：推 allimontti: 原本架子上牆誰裝的 .... 06/10 20:09
64F：→ rabbit80891: 之前的施工鎖點太少 自己吞吧 06/10 20:40
65F：推 cka: 當時應該堅持放桌上就好的...有一種桌上用的固定的工具 06/10 22:23
66F：噓 iamnotanape: 遇到你這種客人真的衰 06/11 10:09
67F：推 derekk: 安裝師傅如沒有那個經驗能力做判斷 不應該亂建議的 06/11 11:01
68F：推 MarkWebber: 師傅的專業，沒把握還亂推，也有疏失 06/11 18:28
69F：→ MarkWebber: 如果這樣看待自己的專業，也不用怪人不尊重了 06/11 18:29
70F：推 eddy13: 不把隨便新的大電視裝到舊小電視的壁掛架上應該是安裝師 06/11 20:01
71F：→ eddy13: 傅的基本常識了，第一次聽說不確認強度就裝上去的 06/11 20:01
72F：推 timberland: 當初裝壁掛的人有點婊......那四顆BOLT也太單薄 06/11 20:34
73F：推 yulymoon: 這個明顯是原本裝壁掛的人的鍋== 連壁虎都沒打 06/12 01:21
74F：推 lunslin: 顧客沒有這個專業吧，安裝作業師傅應該先確認才對 06/12 09:20
75F：→ limit579: 這...基本最大可以50我也不敢掛50，我掛55都買可以承重 06/12 10:58
76F：→ limit579: 到70吋的壁掛，我怕出意外掉下來，附件四顆我請師父鎖了 06/12 10:58
77F：→ limit579: 八顆就是怕掉落 06/12 10:58
78F：推 alonxalon: 以後要先確認一下原本的壁掛架牢固以及承重限制 06/12 16:17
79F：推 freedom77520: 可是我用X570 asus tuf wifi那張，可以用欸0.0我壁 06/12 19:41
80F：→ freedom77520: 掛一定會用人上去拉拉看穩不穩，承受看看，只要移 06/12 19:41
81F：→ freedom77520: 動晃動都是重弄！ 06/12 19:41
82F：推 horb: 前一個安裝師父有問題。我之前裝壁掛。師父裝三顆螺絲就想了 06/13 12:53
83F：→ horb: 事。我還故意酸他。我可以再加錢。請他再多裝一顆螺絲 06/13 12:53
84F：→ jangjyyu: 如果是送的基本安裝但不包壁掛，師傅的責任就變很低， 06/15 13:11
85F：→ jangjyyu: 等於只協助你掛上去，東西都你的後續就是你的責任，懸 06/15 13:11
86F：→ jangjyyu: 掛式的壁掛前手裝成這樣也很離譜，如果安裝有收錢就完 06/15 13:12
87F：→ jangjyyu: 全師傅責任 06/15 13:12
88F：→ satanboy: 太扯 懸壁的只打4支快速釘 06/17 17:37
89F：推 st840414: 只有4隻高扭力水泥螺絲.... 06/19 09:57
90F：推 smallkop: 往好處想，架子重打膨脹螺絲還能用 07/13 22:06