原先順利收到電視，不想多著墨 但稍早前店家因給予的評論不滿打來跟客戶吵 決定發文反推，以下所言句句屬實 5/16(四) Line詢問Sony 55x9000f電視，店家說下午回覆就人間蒸發了 6/5 (三) Line回覆說剩最後一台，確認細節、付費方式 6/7 (五) 開蝦皮賣場下訂(基本安裝、送壁掛架) 因裝潢關係，有先跟店家確認比較可配送的時間是7月 7/10(三) 裝潢完工，與賣家協調配送時段 7/11(四) 訂單改出貨，配送時段仍未確認，詢問後說會請師傅聯繫 7/12(五) 苦等一日，再次聯繫後，回覆7/21(日)可以配送 7/14(日) 配送時段卡社區住戶開會，想先跟師父改約，賣家回覆週一給電話 7/15(一) 早上11點20左右接到師傅電話，協調後約7/17(三)晚上7:30配送 7/17(三) 丹娜絲颱風來襲，但不影響，全台照常上班上課，當天有下雨 當天未接到任何電話告知有可能因雨不配送，因此提早下班回去等候師傅 晚上19:08去電師傅才得知當天並沒有配送到台北的單，他人都在台中跑其他單 師傅電話中致歉並表示7/18(四)晚上10~11點左右一定配送 事後蝦皮反應此事，請對方加強物流控管 https://imgur.com/aY9w5Yl https://imgur.com/hjSEh6I 7/18(四) 晚上11點多師傅來安裝電視 7/21(日) 新屋整理差不多，赫然想到壁掛架沒送，再與賣家聯繫，表示會補寄 8/1 (四) 收到壁掛架 8/2 (五) 收到app提醒要給予評價，給予3星補上評論 https://imgur.com/R1akQPj 二次評論與1星是事後店家修改已給我的評價 並私訊我說後續有問題的話再自行聯繫原廠，接著就是雙方釐清問題的訊息 就不佔版面了，有興趣的我在另外補上 反推的點在於，店家完全不積極，事後甚至直接電話來理論 扯什麼颱風天本來就沒配送(但全台上班上課？？師傅也繼續跑其他單？？ 又說我應該要去靠北物流跟師傅，不是靠北他？ 說我的事實造成他的商譽受損？？ 再講我沒常識不懂配送流程 又用小人之心揣測我說，壁掛架收到才這樣留言 實在冤枉，我期間忙入住，整理新屋，又要上班，根本無暇回覆 當日無法配送為何不能提早跟客戶說？ 店家出貨卻說自己無法掌控物流要幾時配送!? 但時間是你們約的啊卻整個狀況外？然後嗆客戶要有常識 說啥這應該要算物流的錯，不是他們的錯 整體來說，不推的原因 1. 店家不積極且常常人間蒸發，久久回覆一次 2. 即便是電話談過，對於訂單配送時間仍無法掌控 3. 沒給5星就電話關切(我就衝著這點給1星 以上，非常不推薦日後有購買電視需求的鄉民跟此賣家訂購 免得惹得一身怨氣! 且東西收到後再給予評論，我想是相當合理的 --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.251.53.246 (臺灣) ※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Digitalhome/M.1564852457.A.AF4.html ※ 編輯: mango314 (111.251.53.246 臺灣), 08/04/2019 01:19:24 ※ 編輯: mango314 (111.251.53.246 臺灣), 08/04/2019 01:19:49 真的，我可以接受延誤配送，但是約定好的事有任何理由都應該要先通知客戶 我也只是針對這點說明我的感受，覺得不值5顆星，這也是評價系統的用意 我覺得所有消費者都不該被店家關切就更改星等 這樣日後會影響他人購買時的判斷標準 且今天店家因為這樣，交易完成後私自翻出客戶電話不先知會直接騷擾 電話中都把過錯推給物流、師傅等，對於店家控管訂單不佳完全不評論不道歉 實在讓人觀感不佳，我也不是惡意黑你店家 是非對錯，自然交給大家去評斷 ※ 編輯: mango314 (1.163.52.12 臺灣), 08/05/2019 14:58:12