※ [本文轉錄自 e-shopping 看板] 作者: smartget (.......................) 站內: e-shopping 標題: [心得] 極為不爽的yahoo購物shopping經驗 時間: Sat Nov 15 12:53:59 2008 ★物品名稱： Panasonic液晶電視 ☆賣家名稱： Yahoo購物(興奇科技) 跟大家分享一個極糟糕的購物經驗 11/12早上我在yahoo購物買了一台panasonic的液晶電視 號稱<破盤下殺狂掃↓兩萬有找>, 於是我一時心動就買了 本來喜孜孜的等電視送來, 也去買了座新的電視櫃 想不到不幸且令人極度不爽的事發生了 就在我扣款成功的隔天中午(11/13), 一個小姐打給我,一打來就開始質疑我為什麼產品已經在昨天下架我還買的到 在我很堅定的跟他說我11/12就買了之後 他開始轉而跟我說因為全省缺貨所以他要換一台給我 還說什麼他換給我的比較新之類的鬼話 我心裡想....去你媽的是比較新沒錯但是明明就是比較低階的 我買的不但有兩個HDMI接頭還附數位電視盒, 你要換給我的什麼都沒 還好意思說為了表達他們的歉意特別要換一台新一點的給我 之後我當然很不爽的拒絕了 十分鐘後我打去興奇科技的客服,另一個男的接的 跟他敘述剛剛的狀況結果他說查無他們客服外撥給我的紀錄 X的....難道剛剛我是跟鬼講話 我把剛剛來電顯示的號碼告訴他, 他沉默了一下....說要當天給我回覆 結果當然沒有...他們家的客服講話都跟屁一樣, 講過就算了 隔天(11/14), 又一個女的打來, 說什麼已經幫我全省調貨就是沒有 也是講一些很抱歉之類的屁話, 給我兩個選擇:1. 換我另一台(當然是比較低階的那台) 2. 叫我自己取消訂單 我聽了當然一百個不爽, 當下就拒絕了 後來氣不過打去他們客服, 這次是一個女的 他說什麼之前都不是他們跟我連絡的, 是供貨廠商跟我連絡的 所以他們什麼都不知道, 他們會去幫我確認確認....確認個屁, 確認那麼多天了 我告訴他我是在他們的購物平台買的, 這樣的狀況不找他們我要找誰 他還是一直把責任丟給供貨廠商..... 我真的不爽了, 我跟他說你們沒貨幹麻還賣...該不會用假特賣來衝瀏覽率吧 被客人識破後還想換比較低階的給人家 結果那個客服居然惱羞成怒: 先生你到底想怎麼樣??(X的...我想怎麼樣.. 我付了錢你們不把東西給我還敢問我想怎麼樣.....) 我想他也是打打工領鐘點費的, 不好為難他, 我跟他說我買了東西, 我只想拿到我買的那樣東西就好了 結果談話結束...他居然好意思問我:先生你還有什麼需要我服務的嗎?? X的.....你從一開始到現在有給我任何服務了嗎...只會說:確認確認確認... 本來想跟他們長期抗戰, 後來說想幹麻破壞自己的心情跟這種爛公司, 爛客服生氣 燦坤在我家隔壁而已, 走路三分鐘, 結果我今天一早就走進去 買了台更大的42吋BenQ液晶電視, 雖然說多花一萬塊,但是下午就會送來 總比你yahoo購物興奇科技強多了, 付款結帳非常快, 貨是堆在火星調不到是吧 確認確認確認....確認那麼多天還在確認 回家馬上上網把訂單退掉, 做個筆記準備看下個月信用卡帳單 看看他有沒有給我偷偷扣款 今天他們客服沒上班, 明天看他們有沒有臉再打來 如果有下一?的進展我再跟大家報告 總之大家網路上買東西千萬要小心, 事前一定要做好功課 才不會被像興奇科技的這種惡劣客服欺騙 網路上買東西多考慮吧....我發誓我下次絕對不會再去買了 大家要小心, 不要上當了...... --

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