作者nxrandy (nx)
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標題Re: [閒聊] FTX 索賠網站已上線 常見問題整理 (07/14)
時間Wed Jul 19 08:56:45 2023
原本一直只有三項，沒有收到pdf，將以下這項改成是，就會出現10項，填好送出秒收到p
df回覆
Customer Claims related to any Other Activity on the FTX Exchanges
Do you have Customer Claims related to any Other Activity on the FTX Exchanges
? Other Activity would not include quantities of crypto, fiat or NFTs listed i
n Box 7 above.
No
Yes
※ 引述《Kroy (Joy)》之銘言：
: 針對這個問題，我今天收到客服的回信，貼出來給大家參考
: This is a known issue for users who both have ftx.com and ftx app account.
: For now you can file claim on the account that has no KYC while we deploy a
: fix for this. Make sure to fill each claim on a different browser session (1
: normal browser mode and another one in incognito or another browser).
: 翻譯如下：
: 這是一個已知的問題，對於同時擁有ftx.com和ftx應用程式帳戶的用戶。目前您可以在
沒
: 有完成KYC驗證的帳戶上提交申訴，同時我們會針對這個問題進行修復。請確保在不同
的
: 瀏覽器會話中填寫每一個申訴（一個在正常瀏覽器模式下，另一個在無痕模式或另一個
瀏
: 覽器中）。
: ~~
: 客服的意思是只要其中一個有KYC 就好了，另一個雖沒KYC ，你還是可以繼續後面的程
序
: 我提交申訴後，目前狀態是處理中，沒收到這部分的回信確認
: 另一個有正常KYC的，提交申訴後有收到回信確認
: ※ 引述《stman8 (阿寶)》之銘言：
: : 關於複數帳號我的ftxb,ftx是不同信箱註冊的 兩個同時提交kyc 結果ftxb過kyc後 f
tx
: : 以已提供過相同資料被拒kyc
: : 提交工單兩天了還沒回
: : 已kyc的ftxb能提交索賠到10頁submit且已收到信件pdf
: : 沒kyc的ftx只能到3頁不能submit
: : 版上大佬有相同問題或是提交工單有回覆的嗎？
: : 手機排版請見諒
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1F：推 houseleek915: 不太建議為了改而改填，應根據內容正確回答 07/19 09:45
2F：推 tyc30827: 回樓上，如果同時有FTX.com和Blockfolio要用，你不改成Y 07/19 10:08
3F：→ tyc30827: es會報錯，他會提醒你要改，我也是改完就一路順暢到最後 07/19 10:08
4F：→ tyc30827: 被寄pdf 07/19 10:08
5F：推 Diwei: 請問同時有ftx跟blockfolio，但帳號不同，也要這樣操作嗎 07/19 10:28
6F：推 w4587986: 感謝，終於收到信了 07/19 15:04
7F：推 lunenera: 你寫是 但是沒有提交證明或後續 不怕永遠不能成案？ 07/19 15:56
8F：推 soda155: 先填Yes，到了Additional Claim Information這一步驟時 07/20 21:40
9F：→ soda155: ，回到Scheduled Claim Information 改成No，就可以出現 07/20 21:40
10F：→ soda155: 完整步驟又是填No且成功收到Pdf 07/20 21:40
11F：推 EROS4: Additional information 那邊不能修改成 No 耶，他 07/21 08:25
12F：→ EROS4: 的選項是 disabled 的，不能操作 07/21 08:25
13F：推 angragod: 原本已經填好的可以這樣改嗎 最後好像不能submit 07/21 15:49
14F：推 soda155: 到了Additional information步驟後，先點左邊進度軸回到 07/21 15:58
15F：→ soda155: Scheduled Claim Information 改成No，再一直按下一步到 07/21 15:58
16F：→ soda155: Additional information，選項就可以選No了。已經送出過 07/21 15:58
17F：→ soda155: 的不行，我是重點一個新的送出 07/21 15:58
18F：推 SamuelLuo: 按照soda大的步驟終於完成申請，已收到email和pdf檔了 07/21 16:31
19F：→ SamuelLuo: ，十分感謝soda大的教學 07/21 16:31
20F：推 Jerryegg: 請問按到最後一步了過幾天還沒收到pdf 是要請客服處理嗎 07/21 16:47
21F：→ ykjiang: 用帳號密碼竟然無法登入，網帳應該有點故障 07/21 21:55
22F：推 YAMBE0117: 帳號密碼方式無法按登入 07/21 22:31
23F：推 p1234891: 登入按鈕無法按 +1 07/22 18:13
24F：→ exodus29: 使用soda大的操作流程馬上收到email。感謝大大！ 07/22 19:48
25F：推 ekids1234: 可是 Blockfolio 的帳號一定會不同吧？(mail 可能同一 07/22 20:36
26F：→ ekids1234: 個) 07/22 20:36
27F：→ YAMBE0117: 請問請問 07/22 23:21
28F：→ YAMBE0117: 請問ekids1234大，您用何方式登入？ 07/22 23:24
29F：推 EROS4: 使用 soda 的方式成功進入最後一步，但是沒有秒收 07/23 14:13
30F：→ EROS4: 到 pdf，再等一等看看 07/23 14:14
31F：推 abinssigh: 請問各位這幾天能登入網站嗎，怎麼登入的？ 07/24 08:01
32F：推 e0478487: 驗證碼那欄消失了...登入也就不能按了... 07/24 16:33
33F：推 C10202: 登入那裏不能按... 07/24 21:42
34F：→ cp296633: "FTX customer main account number" 這是登入id還是那 07/25 07:24
35F：→ cp296633: 純數字啊... 07/25 07:24
36F：→ cp296633: 我填登入id進去 不知道有沒有差= = 07/25 07:25
37F：→ cp296633: 畢竟第一頁就有"FTX AccountID"那串純數字了... 07/25 07:25
38F：→ cp296633: 然後都收到pdf了 kyc還在Processing 07/25 07:26
39F：→ cp296633: kyc 16號就傳玩了說(身分證+戶籍謄本..都中文) 07/25 07:27
40F：→ YAMBE0117: 7/22以後都無法按登入鈕了，樓上可登？ 07/25 11:06
41F：→ cp296633: 多試幾次就可以 就那個圖形驗證在卡 07/25 12:17
42F：推 iamfuture: 沒辦法登入，原本可點擊的部分現在的變灰的了 07/25 14:55
43F：推 WeiNien: 使用VPN可以登入了 07/25 21:48
44F：推 stacy3252: 請問我中間一串灰色的沒有填寫這樣是正確的嗎？我看了 07/26 22:23
46F：→ stacy3252: m/0L237K0.jpg 07/26 22:23
48F：→ abinssigh: 請問樓上 如何登入網頁？ 07/27 12:20
49F：推 m180: 謝謝大大我也弄好了 07/27 12:40
50F：→ m180: 我中華電信4g網路可登入 07/27 12:41
51F：→ m180: 我用手機可 07/27 12:41
52F：推 abinssigh: 不知為何 昨天突然可以登入 搞定了 感謝大大 07/28 08:56
53F：推 heywa: 還想說怎麼一直沒收到信，原來是這樣 08/01 00:55
54F：推 rinkai: 有人用了卻沒用的嗎.... 08/08 19:00
55F：推 rinkai: 啊啊啊啊我有收到 08/09 21:09
56F：→ a98382000: 和stacy一樣的狀況，看看多久 08/10 23:25
57F：→ a98382000: 會寄信 08/10 23:25
58F：推 s30142: 感謝soda155大大 08/11 01:47
59F：→ a98382000: 今天沒收到信，走了soda大流程收到了 08/12 21:39
60F：推 Rtkcrab: 填完10張表才收得到信 08/15 16:38
61F：推 OLDBOY: 感謝大大，弄了好久，看到這篇照著弄就搞定了 08/15 21:39
62F：推 t19960512: 如果回去改回NO會變成只有9頁欸 這樣會不會有問題 08/17 13:47