作者nxrandy (nx)
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标题Re: [闲聊] FTX 索赔网站已上线 常见问题整理 (07/14)
时间Wed Jul 19 08:56:45 2023
原本一直只有三项，没有收到pdf，将以下这项改成是，就会出现10项，填好送出秒收到p
df回覆
Customer Claims related to any Other Activity on the FTX Exchanges
Do you have Customer Claims related to any Other Activity on the FTX Exchanges
? Other Activity would not include quantities of crypto, fiat or NFTs listed i
n Box 7 above.
No
Yes
※ 引述《Kroy (Joy)》之铭言：
: 针对这个问题，我今天收到客服的回信，贴出来给大家参考
: This is a known issue for users who both have ftx.com and ftx app account.
: For now you can file claim on the account that has no KYC while we deploy a
: fix for this. Make sure to fill each claim on a different browser session (1
: normal browser mode and another one in incognito or another browser).
: 翻译如下：
: 这是一个已知的问题，对於同时拥有ftx.com和ftx应用程式帐户的用户。目前您可以在
没
: 有完成KYC验证的帐户上提交申诉，同时我们会针对这个问题进行修复。请确保在不同
的
: 浏览器会话中填写每一个申诉（一个在正常浏览器模式下，另一个在无痕模式或另一个
浏
: 览器中）。
: ~~
: 客服的意思是只要其中一个有KYC 就好了，另一个虽没KYC ，你还是可以继续後面的程
序
: 我提交申诉後，目前状态是处理中，没收到这部分的回信确认
: 另一个有正常KYC的，提交申诉後有收到回信确认
: ※ 引述《stman8 (阿宝)》之铭言：
: : 关於复数帐号我的ftxb,ftx是不同信箱注册的 两个同时提交kyc 结果ftxb过kyc後 f
tx
: : 以已提供过相同资料被拒kyc
: : 提交工单两天了还没回
: : 已kyc的ftxb能提交索赔到10页submit且已收到信件pdf
: : 没kyc的ftx只能到3页不能submit
: : 版上大佬有相同问题或是提交工单有回覆的吗？
: : 手机排版请见谅
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 61.221.58.127 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/DigiCurrency/M.1689728207.A.C0B.html
1F：推 houseleek915: 不太建议为了改而改填，应根据内容正确回答 07/19 09:45
2F：推 tyc30827: 回楼上，如果同时有FTX.com和Blockfolio要用，你不改成Y 07/19 10:08
3F：→ tyc30827: es会报错，他会提醒你要改，我也是改完就一路顺畅到最後 07/19 10:08
4F：→ tyc30827: 被寄pdf 07/19 10:08
5F：推 Diwei: 请问同时有ftx跟blockfolio，但帐号不同，也要这样操作吗 07/19 10:28
6F：推 w4587986: 感谢，终於收到信了 07/19 15:04
7F：推 lunenera: 你写是 但是没有提交证明或後续 不怕永远不能成案？ 07/19 15:56
8F：推 soda155: 先填Yes，到了Additional Claim Information这一步骤时 07/20 21:40
9F：→ soda155: ，回到Scheduled Claim Information 改成No，就可以出现 07/20 21:40
10F：→ soda155: 完整步骤又是填No且成功收到Pdf 07/20 21:40
11F：推 EROS4: Additional information 那边不能修改成 No 耶，他 07/21 08:25
12F：→ EROS4: 的选项是 disabled 的，不能操作 07/21 08:25
13F：推 angragod: 原本已经填好的可以这样改吗 最後好像不能submit 07/21 15:49
14F：推 soda155: 到了Additional information步骤後，先点左边进度轴回到 07/21 15:58
15F：→ soda155: Scheduled Claim Information 改成No，再一直按下一步到 07/21 15:58
16F：→ soda155: Additional information，选项就可以选No了。已经送出过 07/21 15:58
17F：→ soda155: 的不行，我是重点一个新的送出 07/21 15:58
18F：推 SamuelLuo: 按照soda大的步骤终於完成申请，已收到email和pdf档了 07/21 16:31
19F：→ SamuelLuo: ，十分感谢soda大的教学 07/21 16:31
20F：推 Jerryegg: 请问按到最後一步了过几天还没收到pdf 是要请客服处理吗 07/21 16:47
21F：→ ykjiang: 用帐号密码竟然无法登入，网帐应该有点故障 07/21 21:55
22F：推 YAMBE0117: 帐号密码方式无法按登入 07/21 22:31
23F：推 p1234891: 登入按钮无法按 +1 07/22 18:13
24F：→ exodus29: 使用soda大的操作流程马上收到email。感谢大大！ 07/22 19:48
25F：推 ekids1234: 可是 Blockfolio 的帐号一定会不同吧？(mail 可能同一 07/22 20:36
26F：→ ekids1234: 个) 07/22 20:36
27F：→ YAMBE0117: 请问请问 07/22 23:21
28F：→ YAMBE0117: 请问ekids1234大，您用何方式登入？ 07/22 23:24
29F：推 EROS4: 使用 soda 的方式成功进入最後一步，但是没有秒收 07/23 14:13
30F：→ EROS4: 到 pdf，再等一等看看 07/23 14:14
31F：推 abinssigh: 请问各位这几天能登入网站吗，怎麽登入的？ 07/24 08:01
32F：推 e0478487: 验证码那栏消失了...登入也就不能按了... 07/24 16:33
33F：推 C10202: 登入那里不能按... 07/24 21:42
34F：→ cp296633: "FTX customer main account number" 这是登入id还是那 07/25 07:24
35F：→ cp296633: 纯数字啊... 07/25 07:24
36F：→ cp296633: 我填登入id进去 不知道有没有差= = 07/25 07:25
37F：→ cp296633: 毕竟第一页就有"FTX AccountID"那串纯数字了... 07/25 07:25
38F：→ cp296633: 然後都收到pdf了 kyc还在Processing 07/25 07:26
39F：→ cp296633: kyc 16号就传玩了说(身分证+户籍誊本..都中文) 07/25 07:27
40F：→ YAMBE0117: 7/22以後都无法按登入钮了，楼上可登？ 07/25 11:06
41F：→ cp296633: 多试几次就可以 就那个图形验证在卡 07/25 12:17
42F：推 iamfuture: 没办法登入，原本可点击的部分现在的变灰的了 07/25 14:55
43F：推 WeiNien: 使用VPN可以登入了 07/25 21:48
44F：推 stacy3252: 请问我中间一串灰色的没有填写这样是正确的吗？我看了 07/26 22:23
46F：→ stacy3252: m/0L237K0.jpg 07/26 22:23
48F：→ abinssigh: 请问楼上 如何登入网页？ 07/27 12:20
49F：推 m180: 谢谢大大我也弄好了 07/27 12:40
50F：→ m180: 我中华电信4g网路可登入 07/27 12:41
51F：→ m180: 我用手机可 07/27 12:41
52F：推 abinssigh: 不知为何 昨天突然可以登入 搞定了 感谢大大 07/28 08:56
53F：推 heywa: 还想说怎麽一直没收到信，原来是这样 08/01 00:55
54F：推 rinkai: 有人用了却没用的吗.... 08/08 19:00
55F：推 rinkai: 啊啊啊啊我有收到 08/09 21:09
56F：→ a98382000: 和stacy一样的状况，看看多久 08/10 23:25
57F：→ a98382000: 会寄信 08/10 23:25
58F：推 s30142: 感谢soda155大大 08/11 01:47
59F：→ a98382000: 今天没收到信，走了soda大流程收到了 08/12 21:39
60F：推 Rtkcrab: 填完10张表才收得到信 08/15 16:38
61F：推 OLDBOY: 感谢大大，弄了好久，看到这篇照着弄就搞定了 08/15 21:39
62F：推 t19960512: 如果回去改回NO会变成只有9页欸 这样会不会有问题 08/17 13:47