作者jeansung (jeansung)
看板DigiCurrency
標題轉錯帳號
時間Sun Dec 1 21:18:18 2019
小弟不才，是一個小小客服，因從沒接觸過虛擬貨幣，想請教各位一個問題，希望各位大
大鞭小力一點，感謝，今日接到一個客戶反應，因現行幣託交易所僅跟遠銀往來，而日前
客戶要作虛擬貨幣交易時，誤將中信帳款轉至遠銀帳號（遠銀僅能綁定國泰帳號），要求
將款項退還給他...有詢問資深同仁，但因沒人遇過此狀況，幣託客服假日沒上班，想請問
是否有人有遇過此問題？後續如何處理？
謝謝！
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1F：推 a23962787: 這是台幣的問題不是虛擬貨幣的問題ㄅ 12/01 21:19
2F：推 DarkerDuck: 請洽bank_service 12/01 21:30
3F：→ lonehugh: 非綁帳號轉入會轉回綁定帳號的銀行 12/01 21:31
4F：→ lonehugh: 我上次匯錯是這樣，不過我不知道狀況一不一樣 12/01 21:32
5F：→ DarkerDuck: 非綁定銀行帳戶轉過去的話，錢不會入交易所 12/01 21:32
6F：→ DarkerDuck: 交易所會要你提供存摺資料，退回原帳戶 12/01 21:33
7F：→ jeansung: 所以還是請客戶打至幣託客服，幣託會協助處理嗎？因客 12/01 21:37
8F：→ jeansung: 戶轉的帳號16碼，但遠銀帳號都14碼，也很奇怪 12/01 21:37
9F：→ lonehugh: 我是用max交易所,他們處理是幫我匯回綁定銀行 12/01 21:41
10F：→ worldfallsin: 幣託的遠銀帳號確實是16碼 12/01 21:43
11F：→ DarkerDuck: 幣託的遠銀帳號是虛擬帳戶號碼，16碼是正確的 12/01 21:46
12F：→ jeansung: 感謝各位，痛哭流涕...我大概知道會怎麼處理了，明早會 12/01 21:56
13F：推 QCLE: 只能問幣託了，而且非本人不知道可不可以問 12/02 01:11
14F：→ jeansung: 打去幣託問，客服說拍轉出的存摺封面，email至幣託客服 12/02 10:00
15F：→ jeansung: 信箱，可協助退款 12/02 10:00