作者jeansung (jeansung)
看板DigiCurrency
标题转错帐号
时间Sun Dec 1 21:18:18 2019
小弟不才，是一个小小客服，因从没接触过虚拟货币，想请教各位一个问题，希望各位大
大鞭小力一点，感谢，今日接到一个客户反应，因现行币托交易所仅跟远银往来，而日前
客户要作虚拟货币交易时，误将中信帐款转至远银帐号（远银仅能绑定国泰帐号），要求
将款项退还给他...有询问资深同仁，但因没人遇过此状况，币托客服假日没上班，想请问
是否有人有遇过此问题？後续如何处理？
谢谢！
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 223.136.223.9 (台湾)
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1F：推 a23962787: 这是台币的问题不是虚拟货币的问题ㄅ 12/01 21:19
2F：推 DarkerDuck: 请洽bank_service 12/01 21:30
3F：→ lonehugh: 非绑帐号转入会转回绑定帐号的银行 12/01 21:31
4F：→ lonehugh: 我上次汇错是这样，不过我不知道状况一不一样 12/01 21:32
5F：→ DarkerDuck: 非绑定银行帐户转过去的话，钱不会入交易所 12/01 21:32
6F：→ DarkerDuck: 交易所会要你提供存摺资料，退回原帐户 12/01 21:33
7F：→ jeansung: 所以还是请客户打至币托客服，币托会协助处理吗？因客 12/01 21:37
8F：→ jeansung: 户转的帐号16码，但远银帐号都14码，也很奇怪 12/01 21:37
9F：→ lonehugh: 我是用max交易所,他们处理是帮我汇回绑定银行 12/01 21:41
10F：→ worldfallsin: 币托的远银帐号确实是16码 12/01 21:43
11F：→ DarkerDuck: 币托的远银帐号是虚拟帐户号码，16码是正确的 12/01 21:46
12F：→ jeansung: 感谢各位，痛哭流涕...我大概知道会怎麽处理了，明早会 12/01 21:56
13F：推 QCLE: 只能问币托了，而且非本人不知道可不可以问 12/02 01:11
14F：→ jeansung: 打去币托问，客服说拍转出的存摺封面，email至币托客服 12/02 10:00
15F：→ jeansung: 信箱，可协助退款 12/02 10:00