作者kuozui (小瑞)
看板DigiCurrency
標題[心得] e-coin.io的服務有點糟糕
時間Fri Feb 26 19:42:26 2016
我大概去年年底開始使用e-coin.io的debit card,
每次儲值個50~100 美金到卡片裡也都很順利,直到
最近我上傳驗證文件等了好幾個禮拜了都還顯示verifying,
也沒任何的email通知.
這禮拜一似乎該公司與銀行端有技術上的問題,導致要儲值卡片時,
一直出現 "service unavailable - try again later"的錯誤訊息,
直到2/23早上系統才恢復,我分別儲值250美金與40美金,40美金那筆成功了,
但是250美金那筆一直呈現pending的狀態,我等了八小時才開始寫信給客服,
客服的回覆如下:
Hello,
Thank you for your request.
We're working on your issue now and get back to you with the results soon.
我等了一天後還是沒動靜,又寫信去催,等了一天多,給我的回覆如下:
Hello,
your deposit has been cancelled. Please check your bitcoin wallet balance.
我現在已經等了15個小時了,我的bitcoin仍然沒有退回來,交易還是顯示pending,
我想不管最後結果如何,我都不會再用這家的服務了. 請大家小心,
就算要用也不要投太多錢進去.
另外我發現,該公司突然宣布說要rebrand改名叫Wirex,聲稱會提供更多的服務,
我是不知道葫蘆裡賣的是什麼藥...
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.230.145.104
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※ 編輯: kuozui (61.230.145.104), 02/26/2016 19:43:19
※ 編輯: kuozui (180.217.158.116), 02/26/2016 19:45:50
1F：推 DarkerDuck: 感謝分享，不過的確大部分的網站客服效率都不好 02/26 20:24
2F：→ DarkerDuck: e-coin入金效率算是比較快的了，bitoex入金要等四天 02/26 20:24
3F：→ DarkerDuck: 目前我用過bitcoin debit card感覺比較好的就是e-coin 02/26 20:25
4F：→ DarkerDuck: 有新聞寫e-coin的業務量激增,可能導致最近客服效率差 02/26 20:27
5F：→ DarkerDuck: 不過最重要的是還是不要放太多錢在網路金流上 02/26 20:28
6F：→ DarkerDuck: 我平常只放幾十美金，要刷大筆才存錢進去 02/26 20:29
7F：→ DarkerDuck: 另外一個入金效率比較高的是XAPO，六個確認馬上入金 02/26 20:34
8F：→ DarkerDuck: 而且是刷卡當下直接把比特幣轉成美金，不用另外轉 02/26 20:34
9F：→ DarkerDuck: 只是它的匯率比較難看就是 02/26 20:35
10F：→ kuozui: 唉,老外處理問題的速度有夠溫吞,也沒即時客服,真受不了== 02/26 20:44