作者kinger860 (陽沐春)
看板Detective
標題[閒聊] 城邦是我所有網路書店體驗過最棒
時間Tue Mar 18 12:09:50 2014
最近常買書一個月大概可以買20-30本書，各大網站購買經驗
城邦讀書花園最最最讓我推薦，有書要買請各位一定第一指名去城邦購買。
1.折價活動所有網路書店最有誠意(會員折扣更優，入會也簡單)
2.只要你提出問題客服一定會認真幫你找答案，不會罐頭式回答
像我最近遇到想購買無法"呼吸三部曲"，這書首刷有特別的東西，
怕退貨麻煩，打給賣書網路書店客服問書本情況。
a.金石堂客服:叫我自己去他們實體店面看書的情況。
b.pchome客服:說他們網站上的書都是出版商寄賣，叫我打電話去問出版商。
c.城邦客服:明白我的問題後叫我留下電話，有回電給我，但我沒帶那手機出門，
結果隔一天又打來並清楚跟我說明書本是不是首刷。
3.網路購物最怕遇到購買送來的書是瑕疵品，但城邦這售後服務實在做實在太棒了
(就算知道露天或拍賣更便宜也不想去那邊購買，多次遇到瑕疵品服務太差)
今天才發生買了四五本書，結果有一本外觀有小瑕疵(稍微磨到)，
所以第一次用城邦的瑕疵品換貨服務，問我哪邊有問題並馬上跟我約時間，
他們物流直接帶新書來跟我當面換書，你以為這樣就結束了嗎?
連我上個月買的新書過了鑑賞期20天也肯讓我換，我這麼多的退換貨經驗，
還沒遇到城邦這麼好又負責的網站，所以我真的很希望大家能多多支持這家網站。
(上月購買過鑑賞期套書，當時剛寄來時我想外面有封膜所以放著，
等到最近拆模要看才發現，裡面有一本書外觀有明顯刮傷，
想說過了鑑賞期應該無法換貨，沒想到客服還願意跟我換貨，
並且有一本我翻過了還肯一次跟我換三本。)
以上
是今天城邦讀書花園-售後服務的超讚心得
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 1.34.250.62
1F：推 akiehls:推一個 03/18 12:25
2F：推 MAGGIE99:推 城邦客服 她服務真的很好 03/18 15:46
3F：推 wanner:推薦城邦客服+1,上次購買末日之旅有瑕疵超過一個月多吧 03/18 19:59
4F：推 gofurther:推城邦客服! 服務親切而且真的能解決問題:) 03/18 19:59
5F：→ wanner:也是二話不說讓我換新書XD 03/18 20:00
6F：推 cwjing:城邦客服真的很用心!! 03/19 10:20
7F：推 blessings:推薦城邦的客服，真的十分用心。 03/19 10:56
8F：→ blessings:之前，跟金石堂買「簽名書」，結果連續更換了2~3次 03/19 10:57
9F：→ blessings:每次都是寄「非簽名書」給我，後來客服甚至說：他們確定 03/19 10:58
10F：→ blessings:是寄簽名書給我，花了許多時間，簽名書才到我的手中。 03/19 10:59
11F：→ blessings:但，明明是負責出貨的人員沒把關好，就出貨。(無力) 03/19 11:00
12F：推 Alwen:除非是城邦沒合作的出版社，不然的確都是首選 03/20 19:31
13F：推 nocturnetear:推城邦，尤其是尊閱六折活動，害我買了一大堆xd 03/22 12:37