作者kinger860 (阳沐春)
看板Detective
标题[闲聊] 城邦是我所有网路书店体验过最棒
时间Tue Mar 18 12:09:50 2014
最近常买书一个月大概可以买20-30本书，各大网站购买经验
城邦读书花园最最最让我推荐，有书要买请各位一定第一指名去城邦购买。
1.折价活动所有网路书店最有诚意(会员折扣更优，入会也简单)
2.只要你提出问题客服一定会认真帮你找答案，不会罐头式回答
像我最近遇到想购买无法"呼吸三部曲"，这书首刷有特别的东西，
怕退货麻烦，打给卖书网路书店客服问书本情况。
a.金石堂客服:叫我自己去他们实体店面看书的情况。
b.pchome客服:说他们网站上的书都是出版商寄卖，叫我打电话去问出版商。
c.城邦客服:明白我的问题後叫我留下电话，有回电给我，但我没带那手机出门，
结果隔一天又打来并清楚跟我说明书本是不是首刷。
3.网路购物最怕遇到购买送来的书是瑕疵品，但城邦这售後服务实在做实在太棒了
(就算知道露天或拍卖更便宜也不想去那边购买，多次遇到瑕疵品服务太差)
今天才发生买了四五本书，结果有一本外观有小瑕疵(稍微磨到)，
所以第一次用城邦的瑕疵品换货服务，问我哪边有问题并马上跟我约时间，
他们物流直接带新书来跟我当面换书，你以为这样就结束了吗?
连我上个月买的新书过了监赏期20天也肯让我换，我这麽多的退换货经验，
还没遇到城邦这麽好又负责的网站，所以我真的很希望大家能多多支持这家网站。
(上月购买过监赏期套书，当时刚寄来时我想外面有封膜所以放着，
等到最近拆模要看才发现，里面有一本书外观有明显刮伤，
想说过了监赏期应该无法换货，没想到客服还愿意跟我换货，
并且有一本我翻过了还肯一次跟我换三本。)
以上
是今天城邦读书花园-售後服务的超赞心得
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 1.34.250.62
1F：推 akiehls:推一个 03/18 12:25
2F：推 MAGGIE99:推 城邦客服 她服务真的很好 03/18 15:46
3F：推 wanner:推荐城邦客服+1,上次购买末日之旅有瑕疵超过一个月多吧 03/18 19:59
4F：推 gofurther:推城邦客服! 服务亲切而且真的能解决问题:) 03/18 19:59
5F：→ wanner:也是二话不说让我换新书XD 03/18 20:00
6F：推 cwjing:城邦客服真的很用心!! 03/19 10:20
7F：推 blessings:推荐城邦的客服，真的十分用心。 03/19 10:56
8F：→ blessings:之前，跟金石堂买「签名书」，结果连续更换了2~3次 03/19 10:57
9F：→ blessings:每次都是寄「非签名书」给我，後来客服甚至说：他们确定 03/19 10:58
10F：→ blessings:是寄签名书给我，花了许多时间，签名书才到我的手中。 03/19 10:59
11F：→ blessings:但，明明是负责出货的人员没把关好，就出货。(无力) 03/19 11:00
12F：推 Alwen:除非是城邦没合作的出版社，不然的确都是首选 03/20 19:31
13F：推 nocturnetear:推城邦，尤其是尊阅六折活动，害我买了一大堆xd 03/22 12:37