作者WRS (一個人上路)
看板Depstore
標題[問題] 遠百A13的客訴處理又不滿意的話...
時間Thu Nov 12 01:24:57 2020
去A13吃飯，配合櫃的振興券活動卻被拒收，
理由是百貨公司方有規定不收「折到」的振興券（不是破污損只要有折痕就不行），
覺得太不合理，
要求店員找樓管來解釋規定，結果店員直接開嗆我請你吃啦！然後拿他自己錢包掏錢放進
收銀機出餐給我（？？？）
覺得超～莫名其妙，堅持要付券，但店員也堅持拒收，結果變成店員用他的錢跟我買券，
然後我等於用現金付餐費。
當下只想趕時間好好吃飯，而且我還請朋友吃飯，店員演這齣是怎樣（？）回家後同時向
店方和百貨客訴，到底是誰拒收一張好好的券讓人一頓飯吃得那麼辛苦？
結果店督導回覆，店長說樓管確實有這樣規定，而且很多客人都有反映，他們是遵行百貨
公司的規定。過了一會樓管打來，他說他跟店聯絡過了，是店「誤會」了，他們是規定禮
券不能破污損不是振興券（？？？）而且從來沒客人跟百貨反映，我是第一個。
聽了以上回覆更火大啊！雙方開始互踢皮球給我看。店的體系比較容易理解，我比較擔心
被樓管搓掉，而且我有感受到樓管要抓店員私下用錢跟我換振興券的小辮子。但這個結果
我認為是某方拒收券開始的，不想模糊其他焦點。現場被嗆、客訴後又持續被店和樓管踢
皮球是...？
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1F：推 kimchi0207: 雙方都不想跟奧客交涉，所以互相踢皮球，誰倒霉誰接球 11/12 02:13
2F：→ WRS: 你是百貨還是店家啊？ 11/12 05:49
3F：推 konochi: 後來不是吃到了嗎？這樣還有什麼問題 11/12 18:25
4F：→ tommy6: 店員當下也只想好好上班 而且我才不相信店員會直接嗆人 11/13 09:27
5F：噓 gwutui: 不然怎樣才滿意？都給你吃了 奧客下去啦 11/13 22:20
6F：推 kido770926: 別的百貨不知道 但我這邊的是有折痕的不收 是沒錯 11/14 02:26
7F：推 nairod: 想了解百貨為何拒收有折痕的禮券？有折痕應該不至於無法辨 11/14 08:10
8F：→ nairod: 識吧？ 11/14 08:10
9F：推 msswissweda: 我也想知道為何有折痕不能收？ 11/14 11:31
10F：推 qqq123455: 4樓？ 11/14 11:39
11F：噓 jmt1259: 所以你不是吃到了嗎？？？？ 11/14 11:40
12F：噓 jmt1259: 造成別人困擾 11/14 11:41
13F：噓 jmt1259: 你又沒有損失是在火大什麼，人生沒有更值得關注的事情了 11/14 11:45
14F：→ jmt1259: 嗎 11/14 11:45
15F：→ e520527: 到底折成怎樣po上來看r 11/14 12:11
16F：噓 Chien996: 店員都自己掏錢幫你想辦法到底還想怎樣 11/15 09:12
17F：→ Chien996: 況且店家根本也不差你這位顧客好嗎 找人麻煩的典型奧客 11/15 09:20
18F：→ Chien996: 無法接受外面世界的規則 就好好待在家不要出來鬧事 11/15 11:14
19F：噓 miture: 奧客：一切的規定不適用在我身上 11/15 15:19
20F：→ honeywiki: 普通小折痕的話就有點怪 會到拒收讓人很好奇折成怎樣 11/16 01:18
21F：→ honeywiki: 通常不要凹太嚴重都還是會收吧 啊不過人家搞不好就是那 11/16 01:19
22F：→ honeywiki: 樣規定也用現金跟你換了有什麼問題嗎 沒損失啊XD 何必 11/16 01:19
23F：→ honeywiki: 為難小員工？ 11/16 01:19
24F：→ WRS: 店家來電道歉說，百貨沒有這樣規定，是工讀生傳給店長，店長 11/16 21:02
25F：→ WRS: 沒求證誤以為有這樣規定以致全店奉行，以上說人奧客的版友要 11/16 21:03
26F：→ WRS: 不要道歉？ 11/16 21:03
27F：→ WRS: 所以你吃飯被人羞辱只要有給你飯吃你可以接受？我是沒付卷嗎 11/16 21:04
28F：→ WRS: 就是普通的小折痕被拒收才令人錯愕！ 11/16 21:07
29F：→ WRS: 我根本不希望店員掏錢、店長下令的憑什麼他要掏錢？大家按照 11/16 21:09
30F：→ WRS: 規定走就好，如果店長下令店長負責啊 11/16 21:09
31F：→ WRS: 店家不按照自己辦的振興卷活動規定玩，自己加條件雕，怪客人 11/16 21:12
32F：→ WRS: 哦？ 11/16 21:13
33F：→ WRS: 店員如果單純拒收我覺得還要，自己加了無意義的請客動作，才 11/16 21:15
34F：→ WRS: 是他的問題 11/16 21:15
35F：→ WRS: 我覺得還「好」 11/16 21:15
36F：→ WRS: @qqq對 四樓 頂呱呱 11/16 21:17
37F：→ WRS: 服務業會碰到奇怪客人、難道客人不會碰到奇怪的店員或店家？ 11/16 21:41
38F：→ WRS: 什麼都噴人家奧客有依據哦？ 11/16 21:43
39F：噓 iaai: XD 11/17 13:42
40F：推 jiaen3387: 我覺得店員若有自行貼錢的gus，乾脆就先收振興券，若 11/17 16:27
41F：→ jiaen3387: 百貨出納不收，再自行貼錢不就行了。 11/17 16:27
42F：推 belledoll: 普通的小摺痕 也是摺痕 上面今天說一套 做一套 收了摺 11/18 16:38
43F：→ belledoll: 痕與公司不認要員工賠也是常有的情況 上面不認當初的作 11/18 16:39
44F：→ belledoll: 法跟說法也是常有 我們也不是A13的沒辦法幫你處理到滿 11/18 16:39
45F：→ belledoll: 意 你不滿意 只能再往上客訴 不然就不要再去那間就好了 11/18 16:40
46F：→ belledoll: 滿意 就再往上客訴 或不去那間店 11/18 16:41
47F：→ coelacanth: 以後鈔票有折痕也不要收好了 11/18 17:25
48F：推 cordeliatai: 店員處理得很好呀，你有需要這麼過不去嗎？ 11/19 11:54
49F：→ jcp22968: 他都掏錢給你吃了，你還想怎樣？ 11/20 17:29
50F：推 C8C8DHC: 好無聊喔～（哈欠） 11/23 12:29
51F：噓 jmt1259: 爛客人 11/23 18:33
52F：推 cafecoffee: 我們百貨也是說有摺痕不收 今天你是客人可能不能理解 11/24 22:48
53F：推 alanngyj: 你是不是把振興券摺成紙鶴？ 12/15 22:48
54F：推 sorethroat: 不滿意就別去 大家就不想做你生意 12/19 11:25
55F：→ deep0723: 看不懂 所以到底最後是誰付了錢？ 01/27 20:49
56F：→ deep0723: 如果工讀生幫你付了錢又跟你買了券 那有什麼可抱怨的 01/27 20:50
57F：推 AS1: 有些百貨公司的工作人員對自己業務不熟悉也就算了 04/20 13:34
58F：→ AS1: 態度還不好 我懂您不高興的點 04/20 13:36
59F：→ AS1: 我自己在百貨公司也遇到一些不愉快的購物經驗 04/20 13:38
60F：→ AS1: 只能算了 04/20 13:40
61F：推 sanshin: 爛員工，平白受這氣我也會不爽 06/16 19:44