作者WRS (一个人上路)
看板Depstore
标题[问题] 远百A13的客诉处理又不满意的话...
时间Thu Nov 12 01:24:57 2020
去A13吃饭，配合柜的振兴券活动却被拒收，
理由是百货公司方有规定不收「折到」的振兴券（不是破污损只要有折痕就不行），
觉得太不合理，
要求店员找楼管来解释规定，结果店员直接开呛我请你吃啦！然後拿他自己钱包掏钱放进
收银机出餐给我（？？？）
觉得超～莫名其妙，坚持要付券，但店员也坚持拒收，结果变成店员用他的钱跟我买券，
然後我等於用现金付餐费。
当下只想赶时间好好吃饭，而且我还请朋友吃饭，店员演这出是怎样（？）回家後同时向
店方和百货客诉，到底是谁拒收一张好好的券让人一顿饭吃得那麽辛苦？
结果店督导回覆，店长说楼管确实有这样规定，而且很多客人都有反映，他们是遵行百货
公司的规定。过了一会楼管打来，他说他跟店联络过了，是店「误会」了，他们是规定礼
券不能破污损不是振兴券（？？？）而且从来没客人跟百货反映，我是第一个。
听了以上回覆更火大啊！双方开始互踢皮球给我看。店的体系比较容易理解，我比较担心
被楼管搓掉，而且我有感受到楼管要抓店员私下用钱跟我换振兴券的小辫子。但这个结果
我认为是某方拒收券开始的，不想模糊其他焦点。现场被呛、客诉後又持续被店和楼管踢
皮球是...？
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1F：推 kimchi0207: 双方都不想跟奥客交涉，所以互相踢皮球，谁倒霉谁接球 11/12 02:13
2F：→ WRS: 你是百货还是店家啊？ 11/12 05:49
3F：推 konochi: 後来不是吃到了吗？这样还有什麽问题 11/12 18:25
4F：→ tommy6: 店员当下也只想好好上班 而且我才不相信店员会直接呛人 11/13 09:27
5F：嘘 gwutui: 不然怎样才满意？都给你吃了 奥客下去啦 11/13 22:20
6F：推 kido770926: 别的百货不知道 但我这边的是有折痕的不收 是没错 11/14 02:26
7F：推 nairod: 想了解百货为何拒收有折痕的礼券？有折痕应该不至於无法辨 11/14 08:10
8F：→ nairod: 识吧？ 11/14 08:10
9F：推 msswissweda: 我也想知道为何有折痕不能收？ 11/14 11:31
10F：推 qqq123455: 4楼？ 11/14 11:39
11F：嘘 jmt1259: 所以你不是吃到了吗？？？？ 11/14 11:40
12F：嘘 jmt1259: 造成别人困扰 11/14 11:41
13F：嘘 jmt1259: 你又没有损失是在火大什麽，人生没有更值得关注的事情了 11/14 11:45
14F：→ jmt1259: 吗 11/14 11:45
15F：→ e520527: 到底折成怎样po上来看r 11/14 12:11
16F：嘘 Chien996: 店员都自己掏钱帮你想办法到底还想怎样 11/15 09:12
17F：→ Chien996: 况且店家根本也不差你这位顾客好吗 找人麻烦的典型奥客 11/15 09:20
18F：→ Chien996: 无法接受外面世界的规则 就好好待在家不要出来闹事 11/15 11:14
19F：嘘 miture: 奥客：一切的规定不适用在我身上 11/15 15:19
20F：→ honeywiki: 普通小折痕的话就有点怪 会到拒收让人很好奇折成怎样 11/16 01:18
21F：→ honeywiki: 通常不要凹太严重都还是会收吧 啊不过人家搞不好就是那 11/16 01:19
22F：→ honeywiki: 样规定也用现金跟你换了有什麽问题吗 没损失啊XD 何必 11/16 01:19
23F：→ honeywiki: 为难小员工？ 11/16 01:19
24F：→ WRS: 店家来电道歉说，百货没有这样规定，是工读生传给店长，店长 11/16 21:02
25F：→ WRS: 没求证误以为有这样规定以致全店奉行，以上说人奥客的版友要 11/16 21:03
26F：→ WRS: 不要道歉？ 11/16 21:03
27F：→ WRS: 所以你吃饭被人羞辱只要有给你饭吃你可以接受？我是没付卷吗 11/16 21:04
28F：→ WRS: 就是普通的小折痕被拒收才令人错愕！ 11/16 21:07
29F：→ WRS: 我根本不希望店员掏钱、店长下令的凭什麽他要掏钱？大家按照 11/16 21:09
30F：→ WRS: 规定走就好，如果店长下令店长负责啊 11/16 21:09
31F：→ WRS: 店家不按照自己办的振兴卷活动规定玩，自己加条件雕，怪客人 11/16 21:12
32F：→ WRS: 哦？ 11/16 21:13
33F：→ WRS: 店员如果单纯拒收我觉得还要，自己加了无意义的请客动作，才 11/16 21:15
34F：→ WRS: 是他的问题 11/16 21:15
35F：→ WRS: 我觉得还「好」 11/16 21:15
36F：→ WRS: @qqq对 四楼 顶呱呱 11/16 21:17
37F：→ WRS: 服务业会碰到奇怪客人、难道客人不会碰到奇怪的店员或店家？ 11/16 21:41
38F：→ WRS: 什麽都喷人家奥客有依据哦？ 11/16 21:43
39F：嘘 iaai: XD 11/17 13:42
40F：推 jiaen3387: 我觉得店员若有自行贴钱的gus，乾脆就先收振兴券，若 11/17 16:27
41F：→ jiaen3387: 百货出纳不收，再自行贴钱不就行了。 11/17 16:27
42F：推 belledoll: 普通的小摺痕 也是摺痕 上面今天说一套 做一套 收了摺 11/18 16:38
43F：→ belledoll: 痕与公司不认要员工赔也是常有的情况 上面不认当初的作 11/18 16:39
44F：→ belledoll: 法跟说法也是常有 我们也不是A13的没办法帮你处理到满 11/18 16:39
45F：→ belledoll: 意 你不满意 只能再往上客诉 不然就不要再去那间就好了 11/18 16:40
46F：→ belledoll: 满意 就再往上客诉 或不去那间店 11/18 16:41
47F：→ coelacanth: 以後钞票有折痕也不要收好了 11/18 17:25
48F：推 cordeliatai: 店员处理得很好呀，你有需要这麽过不去吗？ 11/19 11:54
49F：→ jcp22968: 他都掏钱给你吃了，你还想怎样？ 11/20 17:29
50F：推 C8C8DHC: 好无聊喔～（哈欠） 11/23 12:29
51F：嘘 jmt1259: 烂客人 11/23 18:33
52F：推 cafecoffee: 我们百货也是说有摺痕不收 今天你是客人可能不能理解 11/24 22:48
53F：推 alanngyj: 你是不是把振兴券摺成纸鹤？ 12/15 22:48
54F：推 sorethroat: 不满意就别去 大家就不想做你生意 12/19 11:25
55F：→ deep0723: 看不懂 所以到底最後是谁付了钱？ 01/27 20:49
56F：→ deep0723: 如果工读生帮你付了钱又跟你买了券 那有什麽可抱怨的 01/27 20:50
57F：推 AS1: 有些百货公司的工作人员对自己业务不熟悉也就算了 04/20 13:34
58F：→ AS1: 态度还不好 我懂您不高兴的点 04/20 13:36
59F：→ AS1: 我自己在百货公司也遇到一些不愉快的购物经验 04/20 13:38
60F：→ AS1: 只能算了 04/20 13:40
61F：推 sanshin: 烂员工，平白受这气我也会不爽 06/16 19:44