作者escapehere (逃離)
看板Depstore
標題[心得] 大家去Sogo換週年慶禮券要小心！
時間Sat Nov 12 00:26:52 2016
今日在人擠人Sogo忠孝館
晚間9點多至12樓換國泰世華滿6000送600
但編號3的工讀生看完我的簽單說
內衣不含在男女裝，你只能送200
我質疑她但因為她態度相當堅定
又因為很累所以最後只拿200元走
但到了一樓決定跟服務台再確認
得知內衣是有列入的！
小姐又請我上12樓請主管處理
最後確實有給我600
但因為我200元禮券在保溫杯區用掉
所以還要再掏200元現金出來換這600禮券
以上大概又花了一小時以上
而且主管也未立刻糾正該工讀生
強烈懷疑這是Sogo省下禮券的方法
大家如果沒有注意可能默默損失
一定要注意小心！
一定要注意小心！
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.225.174.234
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1F：推 flywater: 覺得不是，單純是sogo活動複雜到爆...11/12 00:59
2F：噓 peteryang199: 就活動太多工讀生記錯而已是在腦補什麼11/12 02:27
3F：推 jmt1259: 強烈懷疑妳想太多...11/12 02:43
4F：推 hioat609: 是工讀生的問題啦...活動都做了還不敢送嗎?你也想太多了11/12 02:52
5F：推 xnovia: 你想太多，因為規則很繁雜加上兌換的人又多，工讀生難免搞11/12 04:40
6F：→ xnovia: 錯，做過百貨兌換工作就知道，連百貨裡行政部門的員工都會11/12 04:41
7F：→ xnovia: 混淆。11/12 04:42
8F：→ lowl99: 想太多了...。提醒一下就好了11/12 07:21
9F：推 daie: 真的很複雜，我也是發現少給銀行加碼禮，先打去問，服務台11/12 08:30
10F：→ daie: 建議大家要看好，有那些禮券可拿。11/12 08:31
11F：推 daie: 服務台人不錯，有幫問，拿卡再去確認一次，沒領到的會補11/12 08:34
12F：推 R0918: 應該是工讀生的問題，平常換來店禮，有一次碰到工讀生說商11/12 09:27
13F：→ R0918: 商品券購物不能換，我說：「我確定可以，換好幾次了。」，11/12 09:28
14F：→ R0918: 結果還是多花了一些時間。11/12 09:30
15F：→ R0918: 謝謝你的提醒~^^ 我也要補充，有不少DM上的價格或商品有更11/12 09:32
16F：→ R0918: 正，建議上網確認，像我想買的東西，竟然更正了2000元，要11/12 09:33
17F：→ R0918: 正，建議上網確認，像我想買的東西，竟然更正了2000元，要11/12 09:33
18F：→ R0918: 多花2000買，我就打消念頭了。11/12 09:36
19F：→ R0918: 昨天收到第二波的DM，看了很嘔，因為送的比較好啊...11/12 09:38
20F：→ R0918: 可是我已經買了Q_Q11/12 09:39
21F：→ basara34598: sogo也太摳.多送對它們也沒有多少損失
22F：→ basara34598: sogo也太摳.多送對它們也沒有多少損失
11/12 10:03
沒錯！說它們偷A禮券其實是因為太氣
除了氣為了這我本來就確認可以在1分鐘結束的事要多花1小時
週年慶如此人潮蒐購動線又差
上/下一層樓都要3分鐘以上
我花了這麼多時間精力
去承擔一個工讀生不小心的疏失
重點是12樓在處理時
因為我本來在電腦系統就是可以領600的
只是工讀生操作不對所以我沒有兌換紀錄
好重點是
當時工讀生在我質疑時卻十分堅定告訴我就是沒有600元
我不知道她怎麼操作成200的
但很顯然她有錯
而工讀生主管就在她旁邊處理我的事時
也沒有任何要糾正工讀生的意思
還要我現場繳回200元現金
真的給我感覺它們沒在在意客人的觀感
這樣的百貨公司也不知為何可以存活這麼好
※ 編輯: escapehere (36.228.140.245), 11/12/2016 10:56:57
23F：噓 beahpcat: 好多心11/12 11:05
24F：推 itsok741223: 多做確認吧! 不能否認商業手法, 似刷卡折扣餐廳並不11/12 11:11
25F：→ itsok741223: 會主動提醒顧客11/12 11:12
26F：推 presume: 借問，請問今年sogo有現金滿千送百嗎？11/12 11:16
27F：噓 andy00xx: 用偷A你禮券這種想法...11/12 13:51
28F：推 msswissweda: 樓主拍拍，我能理解你的憤怒，因我也遇過類似情形11/12 13:58
29F：推 msswissweda: 多花一小時拿回原本就該給的禮券，也沒對犯錯的工讀11/12 14:00
30F：→ msswissweda: 生做糾正，感覺真的很差11/12 14:01
31F：推 boa000: 覺得純粹是活動太多加上兌換的人潮太多工讀生難免會搞錯，11/12 14:13
32F：→ boa000: 他可能也怕多換給客人要自己賠錢做白工，其實這種情況是可11/12 14:13
33F：→ boa000: 以去詢問一下主管做確認，你真的想太多啦！11/12 14:13
34F：推 huiminyu: 我去年換完才發現少100,打回去,主管確認後是真的少100,11/12 16:51
35F：→ huiminyu: 說要補寄,結果也沒有。昨晚人真的很多,換券算快,真的卡11/12 16:51
36F：→ huiminyu: 在電扶梯11/12 16:52
37F：推 minlochen: SG換禮券動線很差,禮券限制也多,以後不會去了11/12 19:45
38F：→ sam352306: 新光不是一逼就知道多少嗎sogo真的是吼。11/12 21:25
39F：噓 maggiekiki: 也沒什麼好多A吧...那些都是臨時工讀生，活動可能不11/12 21:41
40F：→ maggiekiki: 太清楚而已，你想太多了...11/12 21:41
41F：推 zax001: 新光大勝 掃描發票跟信用卡就知道可換多少了 絕不會少拿11/13 00:41
42F：推 R0918: 我提到的那個工讀生啊，想說跟SOGO說一聲，希望他們能確實11/13 01:33
43F：→ R0918: 讓工作人員熟悉活動內容，避免雙方多花時間，結果網路留言11/13 01:34
44F：→ R0918: 讓工作人員熟悉活動內容，避免雙方多花時間，結果網路留言11/13 01:34
45F：→ R0918: 後，客服打來，跟我確認是哪一位工讀生，後來我又去SOGO，11/13 01:36
46F：→ iueeng: 三越的也可能少拿只是現在三越習慣逼完全畫面選項全部確認11/13 01:36
47F：→ R0918: 那一位就被換掉了..我覺得有什麼想法，可以跟客服說哩...11/13 01:38
48F：→ iueeng: 但通常 剛交班或剛開店.(檔期初期)三越有可能漏給加碼活動11/13 01:38
49F：→ iueeng: SOGO兌換資訊化不夠全面 有些檔期刷完電腦換還要人工手抄11/13 01:42
50F：→ iueeng: 三越各檔期兌換 贈獎處逼過電腦按按即可很少出現手抄兌換11/13 01:43
51F：→ iueeng: 如一張發票適用abcd四種活動 逼完少換c項 電腦abd會勾少C11/13 01:47
52F：→ iueeng: 發票背面也會蓋abd三種章少C章所以少換到主動查也能被捕上11/13 01:49
53F：→ iueeng: 活動越複雜的檔期 不管哪一家百貨體系都可能作業疏忽漏給11/13 01:50
54F：→ iueeng: 三越雖然滿額抵用券E化作業了但是刷卡禮滿額與加碼禮複雜11/13 01:51
55F：→ Irislee1001: 有朋友在接百貨週年慶檔期的 他們記憶力都要很好..11/13 02:54
56F：→ Irislee1001: 不然找錯多給時得自己貼錢賠 一個字慘11/13 02:55
57F：推 jasonb0826: 新光的兌換方式讓我很讚賞！直接存在卡裡面，需要排11/13 18:14
58F：→ jasonb0826: 隊的只有銀行方面的贈禮，遠東集團真該學習一下11/13 18:14
59F：推 huiminyu: 存在卡裡,速度一樣慢,有差嗎？11/13 18:39
60F：推 steven1002: 新光滿千送百是直接在專櫃存在百貨會員載具，另外新11/13 20:57
61F：→ steven1002: 光發票明細會提示有哪些來店禮可以換。11/13 20:57
我也覺得新光的很棒
新光在刷卡優惠其實也蠻複雜
但我覺得它們每年都在進步
像現在可以先領號碼牌
用QR code掃現在排隊號碼
對客人而言更可以掌握逛街行程
62F：噓 Ldonna: 工讀生遇到你算衰耶，因為他沒被主管當你面糾正你就上來11/13 22:42
63F：→ Ldonna: 做如此激烈的抱怨，怎麼不建議連主管也換掉11/13 22:43
64F：→ amandalee38: 我也覺得是活動亂,工讀生弄不清楚11/14 09:30
65F：推 XDXDXDXDXD: 昨天也消費可以換保溫杯,但HAPPY GO 不是單卡也不是11/14 12:32
66F：→ XDXDXDXDXD: 掛在國泰卡下,櫃姐提醒我們要換,但上九樓後,工作人員11/14 12:33
67F：→ XDXDXDXDXD: 掛在國泰卡下,櫃姐提醒我們要換,但上九樓後,工作人員11/14 12:33
68F：→ XDXDXDXDXD: 說不能換~ 請問.....是對的嗎?(單純問問,11/14 12:33
69F：→ XDXDXDXDXD: 因為可換可不換,對我而言都不是大事)11/14 12:34
70F：推 R0918: 不好意思，讓我順便提醒一下：來店禮要檢查啊啊啊...11/14 18:19
71F：→ R0918: 回到家才發現我換的背包是發霉的，拍也拍不掉，黑斑好多orz11/14 18:21
72F：→ R0918: 客服說可以拿回去換...11/14 18:23
謝謝樓上大大提醒
還有保溫杯是忠孝館的
如果是復興館是別的～
後來該主管有回email給我
我可以理解工讀生一時疏忽的過錯
只是整件事的當下處理
讓我很不舒服也很不愉快
今天易地而處
我不知道我是不是會這樣對客人
但至少我會盡量不要再增加客人麻煩才對
不管怎樣結論就是我對這間百貨公司的印象已經壞了
順便上來提醒大家要再熟悉它們遊戲規則
以上做個參考
※ 編輯: escapehere (111.83.106.125), 11/14/2016 19:33:32
73F：推 R0918: 如果我碰到你的情況，我也會很生氣啊..因為我知道周年慶排 11/14 23:36
74F：→ R0918: 隊很辛苦，我光排國泰世華的滿額贈，就排了一個多小時，何 11/14 23:40
75F：→ R0918: 況搭手扶梯，每層樓還有管制人數，上個樓也不容易呢！ 11/14 23:41
76F：→ R0918: 我說的背包是今天忠孝館的來店禮，因為人很多，換了我就去 11/14 23:44
77F：→ R0918: 排電梯，手上都是大包小包，也就沒檢查，哪知道回到家拆開 11/14 23:44
78F：→ R0918: 看，竟然是發霉的，太離譜了..剛好還會去SOGO，所以順便拿 11/14 23:46
79F：→ R0918: 去換，不然我會請他用寄的。 11/14 23:47
80F：推 cccfish: 三越很方便，我除非真的必要不去sogo 11/16 15:23
81F：噓 tequila2: 11/18 17:07
82F：推 ggyyworld: 遇到原PO這種事本來就會心情不好,他有錯嗎.雖然工讀生 11/24 23:12
83F：→ ggyyworld: 也許是忙中有錯.但錯就是錯.怎麼有人認為是原PO有問題. 11/24 23:13
84F：→ ggyyworld: 我去SOGO也遇到亂回答問題的工讀生,也許是太累了吧 11/24 23:14
85F：→ ggyyworld: 雖然我沒生氣,但不免感到業者培訓不足就趕著上工 11/24 23:15
86F：→ ggyyworld: 也曾在遠百被櫃姐多拿走500元禮券,事後又去討回來,總之 11/24 23:17
87F：→ ggyyworld: 生意太好情況下,很容易出錯.原PO就是有質疑精神才能拿 11/24 23:19
88F：→ ggyyworld: 回400,否則傻傻相信錯的一方,認了、算了.就討不回來了. 11/24 23:22
89F：→ ggyyworld: 不只SOGO如此,全台很多地方都會遇到. 11/24 23:25
90F：推 popo4390019: 那根本沒多少錢 你想多了... 12/01 15:55
91F：→ popo4390019: 京站也會啊.. 12/01 15:55
92F：推 piez: 會出錯很正常但不是應該，難道各位在工作上這樣的態度是被 12/05 00:42
93F：→ piez: 容許的嗎…? 12/05 00:43
94F：→ xnovia: 我做過週年慶工讀生，事實告訴你，百貨公司根本沒培訓 01/14 00:27
95F：→ xnovia: 工讀生能得到的資訊就是透過廣告版和DM而來，主管那來培訓 01/14 00:29
96F：→ xnovia: ? 想太多，sogo兌換的方式很差但客人還是來光顧，上面根本 01/14 00:30
97F：→ xnovia: 不會改進兌換方法，年年排隊不奇怪。 01/14 00:32
98F：噓 chram: 滾 01/18 03:29