作者escapehere (逃离)
看板Depstore
标题[心得] 大家去Sogo换周年庆礼券要小心！
时间Sat Nov 12 00:26:52 2016
今日在人挤人Sogo忠孝馆
晚间9点多至12楼换国泰世华满6000送600
但编号3的工读生看完我的签单说
内衣不含在男女装，你只能送200
我质疑她但因为她态度相当坚定
又因为很累所以最後只拿200元走
但到了一楼决定跟服务台再确认
得知内衣是有列入的！
小姐又请我上12楼请主管处理
最後确实有给我600
但因为我200元礼券在保温杯区用掉
所以还要再掏200元现金出来换这600礼券
以上大概又花了一小时以上
而且主管也未立刻纠正该工读生
强烈怀疑这是Sogo省下礼券的方法
大家如果没有注意可能默默损失
一定要注意小心！
一定要注意小心！
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 36.225.174.234
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1F：推 flywater: 觉得不是，单纯是sogo活动复杂到爆...11/12 00:59
2F：嘘 peteryang199: 就活动太多工读生记错而已是在脑补什麽11/12 02:27
3F：推 jmt1259: 强烈怀疑你想太多...11/12 02:43
4F：推 hioat609: 是工读生的问题啦...活动都做了还不敢送吗?你也想太多了11/12 02:52
5F：推 xnovia: 你想太多，因为规则很繁杂加上兑换的人又多，工读生难免搞11/12 04:40
6F：→ xnovia: 错，做过百货兑换工作就知道，连百货里行政部门的员工都会11/12 04:41
7F：→ xnovia: 混淆。11/12 04:42
8F：→ lowl99: 想太多了...。提醒一下就好了11/12 07:21
9F：推 daie: 真的很复杂，我也是发现少给银行加码礼，先打去问，服务台11/12 08:30
10F：→ daie: 建议大家要看好，有那些礼券可拿。11/12 08:31
11F：推 daie: 服务台人不错，有帮问，拿卡再去确认一次，没领到的会补11/12 08:34
12F：推 R0918: 应该是工读生的问题，平常换来店礼，有一次碰到工读生说商11/12 09:27
13F：→ R0918: 商品券购物不能换，我说：「我确定可以，换好几次了。」，11/12 09:28
14F：→ R0918: 结果还是多花了一些时间。11/12 09:30
15F：→ R0918: 谢谢你的提醒~^^ 我也要补充，有不少DM上的价格或商品有更11/12 09:32
16F：→ R0918: 正，建议上网确认，像我想买的东西，竟然更正了2000元，要11/12 09:33
17F：→ R0918: 正，建议上网确认，像我想买的东西，竟然更正了2000元，要11/12 09:33
18F：→ R0918: 多花2000买，我就打消念头了。11/12 09:36
19F：→ R0918: 昨天收到第二波的DM，看了很呕，因为送的比较好啊...11/12 09:38
20F：→ R0918: 可是我已经买了Q_Q11/12 09:39
21F：→ basara34598: sogo也太抠.多送对它们也没有多少损失
22F：→ basara34598: sogo也太抠.多送对它们也没有多少损失
11/12 10:03
没错！说它们偷A礼券其实是因为太气
除了气为了这我本来就确认可以在1分钟结束的事要多花1小时
周年庆如此人潮蒐购动线又差
上/下一层楼都要3分钟以上
我花了这麽多时间精力
去承担一个工读生不小心的疏失
重点是12楼在处理时
因为我本来在电脑系统就是可以领600的
只是工读生操作不对所以我没有兑换纪录
好重点是
当时工读生在我质疑时却十分坚定告诉我就是没有600元
我不知道她怎麽操作成200的
但很显然她有错
而工读生主管就在她旁边处理我的事时
也没有任何要纠正工读生的意思
还要我现场缴回200元现金
真的给我感觉它们没在在意客人的观感
这样的百货公司也不知为何可以存活这麽好
※ 编辑: escapehere (36.228.140.245), 11/12/2016 10:56:57
23F：嘘 beahpcat: 好多心11/12 11:05
24F：推 itsok741223: 多做确认吧! 不能否认商业手法, 似刷卡折扣餐厅并不11/12 11:11
25F：→ itsok741223: 会主动提醒顾客11/12 11:12
26F：推 presume: 借问，请问今年sogo有现金满千送百吗？11/12 11:16
27F：嘘 andy00xx: 用偷A你礼券这种想法...11/12 13:51
28F：推 msswissweda: 楼主拍拍，我能理解你的愤怒，因我也遇过类似情形11/12 13:58
29F：推 msswissweda: 多花一小时拿回原本就该给的礼券，也没对犯错的工读11/12 14:00
30F：→ msswissweda: 生做纠正，感觉真的很差11/12 14:01
31F：推 boa000: 觉得纯粹是活动太多加上兑换的人潮太多工读生难免会搞错，11/12 14:13
32F：→ boa000: 他可能也怕多换给客人要自己赔钱做白工，其实这种情况是可11/12 14:13
33F：→ boa000: 以去询问一下主管做确认，你真的想太多啦！11/12 14:13
34F：推 huiminyu: 我去年换完才发现少100,打回去,主管确认後是真的少100,11/12 16:51
35F：→ huiminyu: 说要补寄,结果也没有。昨晚人真的很多,换券算快,真的卡11/12 16:51
36F：→ huiminyu: 在电扶梯11/12 16:52
37F：推 minlochen: SG换礼券动线很差,礼券限制也多,以後不会去了11/12 19:45
38F：→ sam352306: 新光不是一逼就知道多少吗sogo真的是吼。11/12 21:25
39F：嘘 maggiekiki: 也没什麽好多A吧...那些都是临时工读生，活动可能不11/12 21:41
40F：→ maggiekiki: 太清楚而已，你想太多了...11/12 21:41
41F：推 zax001: 新光大胜 扫描发票跟信用卡就知道可换多少了 绝不会少拿11/13 00:41
42F：推 R0918: 我提到的那个工读生啊，想说跟SOGO说一声，希望他们能确实11/13 01:33
43F：→ R0918: 让工作人员熟悉活动内容，避免双方多花时间，结果网路留言11/13 01:34
44F：→ R0918: 让工作人员熟悉活动内容，避免双方多花时间，结果网路留言11/13 01:34
45F：→ R0918: 後，客服打来，跟我确认是哪一位工读生，後来我又去SOGO，11/13 01:36
46F：→ iueeng: 三越的也可能少拿只是现在三越习惯逼完全画面选项全部确认11/13 01:36
47F：→ R0918: 那一位就被换掉了..我觉得有什麽想法，可以跟客服说哩...11/13 01:38
48F：→ iueeng: 但通常 刚交班或刚开店.(档期初期)三越有可能漏给加码活动11/13 01:38
49F：→ iueeng: SOGO兑换资讯化不够全面 有些档期刷完电脑换还要人工手抄11/13 01:42
50F：→ iueeng: 三越各档期兑换 赠奖处逼过电脑按按即可很少出现手抄兑换11/13 01:43
51F：→ iueeng: 如一张发票适用abcd四种活动 逼完少换c项 电脑abd会勾少C11/13 01:47
52F：→ iueeng: 发票背面也会盖abd三种章少C章所以少换到主动查也能被捕上11/13 01:49
53F：→ iueeng: 活动越复杂的档期 不管哪一家百货体系都可能作业疏忽漏给11/13 01:50
54F：→ iueeng: 三越虽然满额抵用券E化作业了但是刷卡礼满额与加码礼复杂11/13 01:51
55F：→ Irislee1001: 有朋友在接百货周年庆档期的 他们记忆力都要很好..11/13 02:54
56F：→ Irislee1001: 不然找错多给时得自己贴钱赔 一个字惨11/13 02:55
57F：推 jasonb0826: 新光的兑换方式让我很赞赏！直接存在卡里面，需要排11/13 18:14
58F：→ jasonb0826: 队的只有银行方面的赠礼，远东集团真该学习一下11/13 18:14
59F：推 huiminyu: 存在卡里,速度一样慢,有差吗？11/13 18:39
60F：推 steven1002: 新光满千送百是直接在专柜存在百货会员载具，另外新11/13 20:57
61F：→ steven1002: 光发票明细会提示有哪些来店礼可以换。11/13 20:57
我也觉得新光的很棒
新光在刷卡优惠其实也蛮复杂
但我觉得它们每年都在进步
像现在可以先领号码牌
用QR code扫现在排队号码
对客人而言更可以掌握逛街行程
62F：嘘 Ldonna: 工读生遇到你算衰耶，因为他没被主管当你面纠正你就上来11/13 22:42
63F：→ Ldonna: 做如此激烈的抱怨，怎麽不建议连主管也换掉11/13 22:43
64F：→ amandalee38: 我也觉得是活动乱,工读生弄不清楚11/14 09:30
65F：推 XDXDXDXDXD: 昨天也消费可以换保温杯,但HAPPY GO 不是单卡也不是11/14 12:32
66F：→ XDXDXDXDXD: 挂在国泰卡下,柜姐提醒我们要换,但上九楼後,工作人员11/14 12:33
67F：→ XDXDXDXDXD: 挂在国泰卡下,柜姐提醒我们要换,但上九楼後,工作人员11/14 12:33
68F：→ XDXDXDXDXD: 说不能换~ 请问.....是对的吗?(单纯问问,11/14 12:33
69F：→ XDXDXDXDXD: 因为可换可不换,对我而言都不是大事)11/14 12:34
70F：推 R0918: 不好意思，让我顺便提醒一下：来店礼要检查啊啊啊...11/14 18:19
71F：→ R0918: 回到家才发现我换的背包是发霉的，拍也拍不掉，黑斑好多orz11/14 18:21
72F：→ R0918: 客服说可以拿回去换...11/14 18:23
谢谢楼上大大提醒
还有保温杯是忠孝馆的
如果是复兴馆是别的～
後来该主管有回email给我
我可以理解工读生一时疏忽的过错
只是整件事的当下处理
让我很不舒服也很不愉快
今天易地而处
我不知道我是不是会这样对客人
但至少我会尽量不要再增加客人麻烦才对
不管怎样结论就是我对这间百货公司的印象已经坏了
顺便上来提醒大家要再熟悉它们游戏规则
以上做个参考
※ 编辑: escapehere (111.83.106.125), 11/14/2016 19:33:32
73F：推 R0918: 如果我碰到你的情况，我也会很生气啊..因为我知道周年庆排 11/14 23:36
74F：→ R0918: 队很辛苦，我光排国泰世华的满额赠，就排了一个多小时，何 11/14 23:40
75F：→ R0918: 况搭手扶梯，每层楼还有管制人数，上个楼也不容易呢！ 11/14 23:41
76F：→ R0918: 我说的背包是今天忠孝馆的来店礼，因为人很多，换了我就去 11/14 23:44
77F：→ R0918: 排电梯，手上都是大包小包，也就没检查，哪知道回到家拆开 11/14 23:44
78F：→ R0918: 看，竟然是发霉的，太离谱了..刚好还会去SOGO，所以顺便拿 11/14 23:46
79F：→ R0918: 去换，不然我会请他用寄的。 11/14 23:47
80F：推 cccfish: 三越很方便，我除非真的必要不去sogo 11/16 15:23
81F：嘘 tequila2: 11/18 17:07
82F：推 ggyyworld: 遇到原PO这种事本来就会心情不好,他有错吗.虽然工读生 11/24 23:12
83F：→ ggyyworld: 也许是忙中有错.但错就是错.怎麽有人认为是原PO有问题. 11/24 23:13
84F：→ ggyyworld: 我去SOGO也遇到乱回答问题的工读生,也许是太累了吧 11/24 23:14
85F：→ ggyyworld: 虽然我没生气,但不免感到业者培训不足就赶着上工 11/24 23:15
86F：→ ggyyworld: 也曾在远百被柜姐多拿走500元礼券,事後又去讨回来,总之 11/24 23:17
87F：→ ggyyworld: 生意太好情况下,很容易出错.原PO就是有质疑精神才能拿 11/24 23:19
88F：→ ggyyworld: 回400,否则傻傻相信错的一方,认了、算了.就讨不回来了. 11/24 23:22
89F：→ ggyyworld: 不只SOGO如此,全台很多地方都会遇到. 11/24 23:25
90F：推 popo4390019: 那根本没多少钱 你想多了... 12/01 15:55
91F：→ popo4390019: 京站也会啊.. 12/01 15:55
92F：推 piez: 会出错很正常但不是应该，难道各位在工作上这样的态度是被 12/05 00:42
93F：→ piez: 容许的吗…? 12/05 00:43
94F：→ xnovia: 我做过周年庆工读生，事实告诉你，百货公司根本没培训 01/14 00:27
95F：→ xnovia: 工读生能得到的资讯就是透过广告版和DM而来，主管那来培训 01/14 00:29
96F：→ xnovia: ? 想太多，sogo兑换的方式很差但客人还是来光顾，上面根本 01/14 00:30
97F：→ xnovia: 不会改进兑换方法，年年排队不奇怪。 01/14 00:32
98F：嘘 chram: 滚 01/18 03:29