作者lovesky0120 (呱呱)
看板Depstore
標題[心得] 超級不推板橋大遠百MK
時間Sat Feb 13 20:08:20 2016
這幾天因為想買ＭＫ包包但一直決定不了顏色
有先在網路上挑了幾款想說到門市看看實體試背看看 適合自己就要下手了
先去最近的板橋大遠百看看挑了滿多款的MK
一進去的時候告訴櫃哥我想看得款式及顏色
(我用手機開照片給他看)
他一個都不拿給我就直接跟我說:妳手機照片裡的包包都要一萬多喔!
我：我知道，我想看看哪個比較適合我
他：可是大概都要１２０００以上喔
我：.......
他：如果你想看我可以拿給妳看啦！不過都不便宜！妳可以考慮一下
現在是鬼打牆嗎
我從沒遇過這麼誇張的店員
連我朋友他們都說他根本看不起人
那時候在旁邊也有一些客人在看包包
有些包包都是背在櫃姊身上秀給客人看的
包包不是要自己試背才知道是不適合自己嗎
這種服務態度真是不敢領教
另外偷偷大推微風的櫃哥櫃姊
之前要買長夾 去微風很多品牌看長夾
櫃哥櫃姊都不會有那種不想拿給妳看的樣子
反到會自己主動介紹
而且還會主動說
「因為這邊櫃很多可以跟別櫃比較看看再決定自己最想要哪個不要買到不喜歡的」
當時因為覺得微風有點遠才想說在就近的板橋大遠百找找
沒想到找到這種服務品質
看來大家下次要去要考慮一下了
發文當天有打電話客訴，但是兩三天後才得到回覆，遠百的樓館表示因為是過年期間，因
此請了很多工讀生...該名櫃哥為工讀生之一！
然後就沒了！處理結果就這樣，滿令我傻眼的
在隔了一天Mk店長吧也有打電話來致歉，表示會加強訓練這樣～
只能希望大家以後去不會遇到這種狀況
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.135.21.239
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Depstore/M.1455365302.A.A98.html
1F：推 KIDDLEE: 打去客訴02/13 21:21
2F：→ shelley0628: 嗯…我不是替櫃員講話，但精品櫃(尤其高價櫃)都是櫃02/13 22:35
3F：→ shelley0628: 員拿著商品介紹給顧客看的，最主要的是怕顧客拿了就02/13 22:35
4F：→ shelley0628: 跑了!!!!′_`02/13 22:35
S大您說的也是，我可以接受這種原因，但我無法接受一直強調價錢這點
※ 編輯: lovesky0120 (114.42.112.52), 02/13/2016 22:44:14
5F：→ shelley0628: 我覺得櫃員他們不是瞧不起人，只是商品不見是櫃員在02/13 22:43
6F：→ shelley0628: 賠，我不是想說就心比心，但有顧客稍微體諒一下，我02/13 22:43
7F：→ shelley0628: 相信櫃員也是很想賣商品給顧客的~02/13 22:43
8F：推 fh11942: 拿著商品給顧客看是一回事，一直強調價格給人感覺不好是02/13 23:00
9F：→ fh11942: 另一回事，這樣的話術完全不會讓人覺得s很想把東西賣掉02/13 23:01
10F：→ fh11942: 不曉得BALENCIAGA和BURBERRY算不算高價，至少我逛這兩間02/13 23:03
11F：→ fh11942: 包包衣服配件etc都是可以自己拿起來看的02/13 23:04
12F：→ shelley0628: 因為你02/13 23:07
13F：→ shelley0628: 是拿手機秀圖片，一次就是好幾款，你想想如果是你，02/13 23:07
14F：→ shelley0628: 你會一口氣拿好幾款的高價精品給顧客看嗎?我覺得你真02/13 23:08
15F：→ shelley0628: 的想看實品，建議看最喜歡的一款，由櫃員秀給你看，02/13 23:08
16F：→ shelley0628: 不愛就算了~02/13 23:08
S大，我一開始拿很多款問他沒錯，但我不是要他全部拿給我看，因為有些放在櫃上我就
已經看到了，我最後只挑一款放在最上面的包跟另一個放在下方的共兩個，我要靠過去仔
細看他就在擋不讓我拿，然後再次強調此款12000以上。
17F：推 chungchaiyu: 誰知道你只是看看實體 然後網路02/13 23:23
18F：→ chungchaiyu: 網路購買02/13 23:23
19F：→ michaelgodtw: 看網路實品都一樣吧!我在日本還不是拿網路照給店員 02/13 23:31
20F：→ michaelgodtw: 如果都一樣這樣子!那誰會找實體店面受氣?02/13 23:32
21F：→ shelley0628: 不能否認，櫃員一直說錢，感觀是不佳啦~但櫃員也沒直02/13 23:51
22F：→ shelley0628: 接拒絕你(例:沒貨)，可見櫃員也是想做這筆生意~02/13 23:52
23F：推 wirewool: 支持客訴 他是在囂張什麼 02/14 00:29
24F：推 sportb: 他可能業績不好，想激你XD 我也很常拿照片去GUCCI問，人家02/14 00:33
25F：→ sportb: 他們都馬很熱情～還會介紹類似款讓我比較捏～～02/14 00:33
※ 編輯: lovesky0120 (1.161.26.32), 02/14/2016 01:22:51
26F：→ kylie720: 這種櫃哥真討厭,還有一萬初算高價精品??拿了就跑02/14 02:16
27F：→ kylie720: 一款都不拿出來依s板友的方式展示,再三強調價錢要替櫃 02/14 02:19
28F：→ kylie720: 員腦補諸多不得己我就想像不到了 02/14 02:20
29F：→ kylie720: 如果要在網路買又開相片給專櫃看也是很奇怪 02/14 02:22
30F：推 gwan1209: 那只想說好險，我上次去看包包時，櫃哥態度很好，想試背 02/14 02:40
31F：→ gwan1209: 也願意讓我自己試，要求要新的包包也願意幫忙找倉庫看庫 02/14 02:41
32F：→ gwan1209: 存，真的是運氣運氣。 02/14 02:41
33F：→ shelley0628: 不是依我的方式展示謝謝，只是現在有許多櫃都是這樣 02/14 04:06
34F：→ shelley0628: 做銷售的(黃金丶珠寶丶精品丶名錶)，如果有人不滿這 02/14 04:06
35F：→ shelley0628: 樣的銷售方式，歡迎客訴(盡量大聲一點)，最好是逼那 02/14 04:06
36F：→ shelley0628: 些櫃把貴重物品留在顧客手中把玩，反正出事了也不是02/14 04:07
37F：→ shelley0628: 我在賠~02/14 04:07
38F：→ shelley0628: to 原po 你就回櫃員一句話，1萬2很多嗎？我家磁磚一 02/14 04:24
39F：→ shelley0628: 片也1萬2□也~我還嫌太便宜了的說~ 02/14 04:24
40F：→ shelley0628: 不過老實說，一個包包1萬2真也不高(買得起的路上一抓 02/14 06:06
41F：→ shelley0628: 就是一大把呀)，有值得那櫃員一值提醒嗎？我自己也不02/14 06:06
42F：→ shelley0628: 懂？02/14 06:06
43F：推 EllyChang: 一直強調價錢聽了就討厭02/14 12:03
44F：推 kawill: 我去精品櫃都可以拿來背欸，還沒遇過不能背的，香奈兒也是 02/14 12:19
45F：→ kawill: 直接拿來背啊 02/14 12:20
我那天去gucci，他們櫃員也是直接要我拿起來背，整個不懂那位先生的想法
※ 編輯: lovesky0120 (1.164.35.31), 02/14/2016 14:09:55
46F：→ kylie720: 我的意思就是按妳說那種方式啊,並不是指妳規定02/14 14:17
47F：→ kylie720: 一萬多的東西,也不能拿出來給客人看店收起來就好了 02/14 14:19
48F：→ kylie720: 客訴也不用聲音大聲啊 02/14 14:20
49F：→ kiac17791: 一直強調價錢真的讓人反感！越是這樣我會更強硬要求要 02/14 14:31
50F：推 WillberLin: 一直強調價錢真的蠻瞧不起人的,更何況還是MK... 02/14 15:38
51F：推 sisistar: 1萬2是很貴嗎== 店員也太誇張了 02/14 15:54
52F：推 sanshin: 這店員太扯了.. 02/14 15:57
53F：→ sanshin: 一萬二不用這樣強調吧 02/14 15:58
54F：推 kirstenn: 去年12月初買兩個特價的包遇到好櫃姐一直讓我試背 02/14 16:39
55F：推 jiying: 2樓板友我去精品櫃看包包(5W以上)從來沒有不能試背的耶 02/14 17:47
56F：→ jiying: 怕客人拿了就跑這個理由也太好笑 把顧客當賊嗎? 02/14 17:48
57F：→ onemore: 沒啥好說的就是不適任的櫃哥 直接客訴到死吧 02/14 18:00
58F：推 mizuki: 高價商品也沒有不給客人拿的理由 就是服務態度差 客訴! 02/14 18:36
59F：推 mtcoat: 在微風廣場某些精品店人潮多時 櫃姐是會把門鎖起來 等看完 02/14 18:47
60F：→ mtcoat: 要出去時 才會把門打開 當然東西都是試背到滿意為止 02/14 18:48
61F：推 bestmoe: 客訴+1 02/14 19:24
62F：推 cching1021: 國內外沒見過精品櫃只櫃哥櫃姐自己背給看 02/14 21:20
63F：推 cching1021: 的 事實上反而是會一直推坑拿給客人 另外 02/14 21:26
64F：→ cching1021: MK根本不是精品 二樓是搞不清楚狀況亂講 02/14 21:35
65F：→ willix83: 這種店不用去了 02/14 21:49
66F：推 lin88025: 逛了那麼多家精品(MK還不到精品算輕奢品而已) 從來沒碰 02/14 23:20
67F：→ lin88025: 過包不能自己試背的 好的(想要業績的XD)sa反而會另外拿02/14 23:21
68F：→ lin88025: 很多包給客人試耶02/14 23:21
69F：→ altlsa0118: 上次去這家家人是直接試揹在身上的 02/14 23:26
70F：→ altlsa0118: 櫃哥也很積極推其他款,雖然後來因重量因素未購買態度 02/14 23:27
71F：→ altlsa0118: 也還ok 02/14 23:28
72F：推 shelley0628: 嘛～對比一個包３０萬的，MK的價格是低價沒錯～ 02/15 02:58
73F：→ shelley0628: 但掉了~就是賠半月薪水,我可以理解他們這樣銷售方式 02/15 03:02
74F：→ shelley0628: 每一家的銷售方式各有不同，像M大說微風精品也會有鎖 02/15 03:08
75F：→ shelley0628: 門不給進的銷售模式，為什麼微風鎖門不給進可以，櫃 02/15 03:10
76F：→ shelley0628: 員拿著介紹就有問題~而且微風鎖門是直接不給後來的顧 02/15 03:15
77F：→ shelley0628: 客賣好嗎？是直接拒賣，怎麼沒人客訴一下呢？ 02/15 03:20
78F：→ miture: 鎖門是為了要控管銷售品質吧......大大先去多看看世面吧！ 02/15 08:46
79F：→ EllyChang: 某人真的讓人很想Zzzzzzzz 02/15 09:41
80F：推 kenick: 某人真是有趣 先把客人當賊再說 那還賣什麼 02/15 10:09
81F：→ kenick: 乾脆收起來拉 02/15 10:10
82F：→ satan2003: 也才12000而已...店員是在那邊強調什麼?? 服務瞎透了!! 02/15 10:38
83F：→ satan2003: 最好這種銷售技術會讓人想買...要是碰到一直接反嗆回去 02/15 10:39
84F：→ a29906715: 昨天帶女友要去買包也是..櫃哥也是一直強調價錢，真想 02/15 12:12
85F：→ a29906715: 回應他是很貴嗎？一直強調意義在哪，聽了就不想買了 02/15 12:12
86F：推 ging1110: S大的理論也太好笑...監視器一堆能跑多遠 02/15 14:39
87F：→ ging1110: 另外勸原PO不要買MK包，大概2.3年後就會後悔 02/15 14:40
88F：推 wcsuisui: 找樓管！ 02/15 15:21
89F：推 PressTwo: 某人是想被噓嗎? 原文講的是話術和態度的問題吧?02/15 19:52
90F：推 eight630: Mk不是精品+102/15 22:47
91F：→ a8722123: 我覺得大遠百客訴 不像新光 這麼"有效" 02/15 23:07
92F：推 std85111: MK哪裏精品...被客訴剛好而已 02/15 23:53
93F：推 mark779813: 又不是12萬 何必強調 02/16 00:16
94F：推 starmi: 原PO看起來像小學生嗎? 不然一萬二是有很多捏= =? 02/16 15:45
95F：推 pinkymonkey: 1萬2是在精品什麼？那麼怕就裝防盜磁扣算 02/16 16:34
96F：推 pinkymonkey: 了啊 02/16 16:36
97F：推 wangsynnex: 二樓到底在護航什麼啊沒看懂原po提到對方一直強調價 02/16 16:51
98F：→ wangsynnex: 錢喔 瞧不起客人絕對要客訴啦 還體諒他咧 02/16 16:51
99F：推 jiying: 幹嘛體諒店員這種莫名的銷售方式，某s護航點詭異 02/16 20:54
100F：推 jiying: 覺得包包自己半個月薪賠不起那乾脆不要當店員了吧 02/16 20:56
101F：推 murmured: 1萬…100萬的手錶鑽石也是要給試戴der 02/16 21:23
102F：推 murmured: 不太懂某樓的護航 到歐洲買精品 每間都歡迎試背 02/16 21:25
103F：推 puccasheep: 覺得應該要客訴 蠻誇張的 02/17 00:57
104F：推 chriswhite: 寫客服信箱客訴，客訴過台中大遠百樓管處理很令人滿意 02/17 08:01
105F：推 fayachiu: MK是精品？某樓的版友讓我笑了。Chanel試背到不想背了， 02/18 23:00
106F：→ fayachiu: 一咖十多萬勉強才叫精品吧 02/18 23:00
107F：推 fruit70530: 原來一萬二就可以叫精品包哦......原po受委屈了 拍拍. 02/20 20:32
108F：→ fruit70530: 香奈兒皮夾三萬多銷售員一樣給我翻，MK這種一萬二的 02/20 20:33
109F：→ fruit70530: 跟人稱什麼高單價精品？這種服務寧可選擇其他家 02/20 20:33
110F：推 fruit70530: 還有鎖門這種服務本來在國外就很正常，你是去買精品 02/20 20:37
111F：→ fruit70530: 不是買菜市場，這種銷售方式才會讓人有進入精品店的感02/20 20:38
112F：→ fruit70530: 本來控制客人數目讓客人逛的有VIP感 才是精品目的02/20 20:39
113F：推 rumbffeh: 這種態度感覺超差！ 02/21 12:48
114F：→ nawi: 我覺得服務業講話還是要客氣點 不管遇到怎麼樣的客人 02/22 12:01
115F：→ nawi: 造成對方反感就得想想自己說話的方式是否不對 02/22 12:02
116F：→ nawi: 我也是服務業 看身邊的前輩 講話的措詞都很小心 02/22 12:03
117F：推 weiiuan: 一直講價錢令人不舒服 02/24 17:09
118F：推 piaoxue323: 支持客訴 02/24 21:43
119F：推 sanhowu: 1萬2...有事嗎？ 02/25 01:34
120F：推 lowl99: 跟樓管客訴吧，叫他開罰單他就會怕了 02/25 18:44
121F：噓 WEIREN: 爛就爛 直接客訴 這邊討論也沒意義 重點就是不去大遠百 02/27 17:22
122F：推 g98675: 態度真差，就算原本想買也不想買了 02/28 00:03
123F：推 binbinmigo: 一萬二怎麼了嗎 一堆學生用MK 02/28 03:38
124F：推 anguse: 某推文真的很好笑，1. 包包尺寸不可和黃金珠寶比吧 2. MK 03/01 12:59
125F：→ anguse: 根本不是精品 3. 我去hermes也是自己拿自己照鏡子 03/01 13:00
126F：→ anguse: 4. 原po遇到的櫃哥根本就是不愁這單，也覺得賣不了所以 03/01 13:01
127F：→ anguse: 根本不想介紹。還要扯一堆怕被偷被搶... 03/01 13:02
128F：→ anguse: 該櫃哥根本瞧不起人啦，講白的 03/01 13:03
129F：推 hehehaha: 所以到底客訴了沒? 03/02 18:46
※ 編輯: lovesky0120 (39.12.209.19), 03/03/2016 09:23:07
※ 編輯: lovesky0120 (39.12.209.19), 03/03/2016 09:26:21
130F：推 nora1813: BV包都十幾萬以上，店員也是會請你試揹啊 03/11 00:43
131F：推 gliu0403: gay 03/13 18:59
132F：→ yoyosis1: 應該是怕你在實體店面看然後網路買吧！ 04/09 19:33
133F：推 Greeyy: MK稱為精品根本拉低"精品"兩字的價值... 一萬二的包真的很 06/30 21:32
134F：→ Greeyy: 便宜 是在跩什麼 06/30 21:32
135F：推 yjlee0829: 2F神帶風向XDDD 而且是帶錯的那種 07/20 14:52