作者lovesky0120 (呱呱)
看板Depstore
标题[心得] 超级不推板桥大远百MK
时间Sat Feb 13 20:08:20 2016
这几天因为想买ＭＫ包包但一直决定不了颜色
有先在网路上挑了几款想说到门市看看实体试背看看 适合自己就要下手了
先去最近的板桥大远百看看挑了满多款的MK
一进去的时候告诉柜哥我想看得款式及颜色
(我用手机开照片给他看)
他一个都不拿给我就直接跟我说:你手机照片里的包包都要一万多喔!
我：我知道，我想看看哪个比较适合我
他：可是大概都要１２０００以上喔
我：.......
他：如果你想看我可以拿给你看啦！不过都不便宜！你可以考虑一下
现在是鬼打墙吗
我从没遇过这麽夸张的店员
连我朋友他们都说他根本看不起人
那时候在旁边也有一些客人在看包包
有些包包都是背在柜姊身上秀给客人看的
包包不是要自己试背才知道是不适合自己吗
这种服务态度真是不敢领教
另外偷偷大推微风的柜哥柜姊
之前要买长夹 去微风很多品牌看长夹
柜哥柜姊都不会有那种不想拿给你看的样子
反到会自己主动介绍
而且还会主动说
「因为这边柜很多可以跟别柜比较看看再决定自己最想要哪个不要买到不喜欢的」
当时因为觉得微风有点远才想说在就近的板桥大远百找找
没想到找到这种服务品质
看来大家下次要去要考虑一下了
发文当天有打电话客诉，但是两三天後才得到回覆，远百的楼馆表示因为是过年期间，因
此请了很多工读生...该名柜哥为工读生之一！
然後就没了！处理结果就这样，满令我傻眼的
在隔了一天Mk店长吧也有打电话来致歉，表示会加强训练这样～
只能希望大家以後去不会遇到这种状况
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 220.135.21.239
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Depstore/M.1455365302.A.A98.html
1F：推 KIDDLEE: 打去客诉02/13 21:21
2F：→ shelley0628: 嗯…我不是替柜员讲话，但精品柜(尤其高价柜)都是柜02/13 22:35
3F：→ shelley0628: 员拿着商品介绍给顾客看的，最主要的是怕顾客拿了就02/13 22:35
4F：→ shelley0628: 跑了!!!!′_`02/13 22:35
S大您说的也是，我可以接受这种原因，但我无法接受一直强调价钱这点
※ 编辑: lovesky0120 (114.42.112.52), 02/13/2016 22:44:14
5F：→ shelley0628: 我觉得柜员他们不是瞧不起人，只是商品不见是柜员在02/13 22:43
6F：→ shelley0628: 赔，我不是想说就心比心，但有顾客稍微体谅一下，我02/13 22:43
7F：→ shelley0628: 相信柜员也是很想卖商品给顾客的~02/13 22:43
8F：推 fh11942: 拿着商品给顾客看是一回事，一直强调价格给人感觉不好是02/13 23:00
9F：→ fh11942: 另一回事，这样的话术完全不会让人觉得s很想把东西卖掉02/13 23:01
10F：→ fh11942: 不晓得BALENCIAGA和BURBERRY算不算高价，至少我逛这两间02/13 23:03
11F：→ fh11942: 包包衣服配件etc都是可以自己拿起来看的02/13 23:04
12F：→ shelley0628: 因为你02/13 23:07
13F：→ shelley0628: 是拿手机秀图片，一次就是好几款，你想想如果是你，02/13 23:07
14F：→ shelley0628: 你会一口气拿好几款的高价精品给顾客看吗?我觉得你真02/13 23:08
15F：→ shelley0628: 的想看实品，建议看最喜欢的一款，由柜员秀给你看，02/13 23:08
16F：→ shelley0628: 不爱就算了~02/13 23:08
S大，我一开始拿很多款问他没错，但我不是要他全部拿给我看，因为有些放在柜上我就
已经看到了，我最後只挑一款放在最上面的包跟另一个放在下方的共两个，我要靠过去仔
细看他就在挡不让我拿，然後再次强调此款12000以上。
17F：推 chungchaiyu: 谁知道你只是看看实体 然後网路02/13 23:23
18F：→ chungchaiyu: 网路购买02/13 23:23
19F：→ michaelgodtw: 看网路实品都一样吧!我在日本还不是拿网路照给店员 02/13 23:31
20F：→ michaelgodtw: 如果都一样这样子!那谁会找实体店面受气?02/13 23:32
21F：→ shelley0628: 不能否认，柜员一直说钱，感观是不佳啦~但柜员也没直02/13 23:51
22F：→ shelley0628: 接拒绝你(例:没货)，可见柜员也是想做这笔生意~02/13 23:52
23F：推 wirewool: 支持客诉 他是在嚣张什麽 02/14 00:29
24F：推 sportb: 他可能业绩不好，想激你XD 我也很常拿照片去GUCCI问，人家02/14 00:33
25F：→ sportb: 他们都马很热情～还会介绍类似款让我比较捏～～02/14 00:33
※ 编辑: lovesky0120 (1.161.26.32), 02/14/2016 01:22:51
26F：→ kylie720: 这种柜哥真讨厌,还有一万初算高价精品??拿了就跑02/14 02:16
27F：→ kylie720: 一款都不拿出来依s板友的方式展示,再三强调价钱要替柜 02/14 02:19
28F：→ kylie720: 员脑补诸多不得己我就想像不到了 02/14 02:20
29F：→ kylie720: 如果要在网路买又开相片给专柜看也是很奇怪 02/14 02:22
30F：推 gwan1209: 那只想说好险，我上次去看包包时，柜哥态度很好，想试背 02/14 02:40
31F：→ gwan1209: 也愿意让我自己试，要求要新的包包也愿意帮忙找仓库看库 02/14 02:41
32F：→ gwan1209: 存，真的是运气运气。 02/14 02:41
33F：→ shelley0628: 不是依我的方式展示谢谢，只是现在有许多柜都是这样 02/14 04:06
34F：→ shelley0628: 做销售的(黄金丶珠宝丶精品丶名表)，如果有人不满这 02/14 04:06
35F：→ shelley0628: 样的销售方式，欢迎客诉(尽量大声一点)，最好是逼那 02/14 04:06
36F：→ shelley0628: 些柜把贵重物品留在顾客手中把玩，反正出事了也不是02/14 04:07
37F：→ shelley0628: 我在赔~02/14 04:07
38F：→ shelley0628: to 原po 你就回柜员一句话，1万2很多吗？我家磁砖一 02/14 04:24
39F：→ shelley0628: 片也1万2□也~我还嫌太便宜了的说~ 02/14 04:24
40F：→ shelley0628: 不过老实说，一个包包1万2真也不高(买得起的路上一抓 02/14 06:06
41F：→ shelley0628: 就是一大把呀)，有值得那柜员一值提醒吗？我自己也不02/14 06:06
42F：→ shelley0628: 懂？02/14 06:06
43F：推 EllyChang: 一直强调价钱听了就讨厌02/14 12:03
44F：推 kawill: 我去精品柜都可以拿来背欸，还没遇过不能背的，香奈儿也是 02/14 12:19
45F：→ kawill: 直接拿来背啊 02/14 12:20
我那天去gucci，他们柜员也是直接要我拿起来背，整个不懂那位先生的想法
※ 编辑: lovesky0120 (1.164.35.31), 02/14/2016 14:09:55
46F：→ kylie720: 我的意思就是按你说那种方式啊,并不是指你规定02/14 14:17
47F：→ kylie720: 一万多的东西,也不能拿出来给客人看店收起来就好了 02/14 14:19
48F：→ kylie720: 客诉也不用声音大声啊 02/14 14:20
49F：→ kiac17791: 一直强调价钱真的让人反感！越是这样我会更强硬要求要 02/14 14:31
50F：推 WillberLin: 一直强调价钱真的蛮瞧不起人的,更何况还是MK... 02/14 15:38
51F：推 sisistar: 1万2是很贵吗== 店员也太夸张了 02/14 15:54
52F：推 sanshin: 这店员太扯了.. 02/14 15:57
53F：→ sanshin: 一万二不用这样强调吧 02/14 15:58
54F：推 kirstenn: 去年12月初买两个特价的包遇到好柜姐一直让我试背 02/14 16:39
55F：推 jiying: 2楼板友我去精品柜看包包(5W以上)从来没有不能试背的耶 02/14 17:47
56F：→ jiying: 怕客人拿了就跑这个理由也太好笑 把顾客当贼吗? 02/14 17:48
57F：→ onemore: 没啥好说的就是不适任的柜哥 直接客诉到死吧 02/14 18:00
58F：推 mizuki: 高价商品也没有不给客人拿的理由 就是服务态度差 客诉! 02/14 18:36
59F：推 mtcoat: 在微风广场某些精品店人潮多时 柜姐是会把门锁起来 等看完 02/14 18:47
60F：→ mtcoat: 要出去时 才会把门打开 当然东西都是试背到满意为止 02/14 18:48
61F：推 bestmoe: 客诉+1 02/14 19:24
62F：推 cching1021: 国内外没见过精品柜只柜哥柜姐自己背给看 02/14 21:20
63F：推 cching1021: 的 事实上反而是会一直推坑拿给客人 另外 02/14 21:26
64F：→ cching1021: MK根本不是精品 二楼是搞不清楚状况乱讲 02/14 21:35
65F：→ willix83: 这种店不用去了 02/14 21:49
66F：推 lin88025: 逛了那麽多家精品(MK还不到精品算轻奢品而已) 从来没碰 02/14 23:20
67F：→ lin88025: 过包不能自己试背的 好的(想要业绩的XD)sa反而会另外拿02/14 23:21
68F：→ lin88025: 很多包给客人试耶02/14 23:21
69F：→ altlsa0118: 上次去这家家人是直接试背在身上的 02/14 23:26
70F：→ altlsa0118: 柜哥也很积极推其他款,虽然後来因重量因素未购买态度 02/14 23:27
71F：→ altlsa0118: 也还ok 02/14 23:28
72F：推 shelley0628: 嘛～对比一个包３０万的，MK的价格是低价没错～ 02/15 02:58
73F：→ shelley0628: 但掉了~就是赔半月薪水,我可以理解他们这样销售方式 02/15 03:02
74F：→ shelley0628: 每一家的销售方式各有不同，像M大说微风精品也会有锁 02/15 03:08
75F：→ shelley0628: 门不给进的销售模式，为什麽微风锁门不给进可以，柜 02/15 03:10
76F：→ shelley0628: 员拿着介绍就有问题~而且微风锁门是直接不给後来的顾 02/15 03:15
77F：→ shelley0628: 客卖好吗？是直接拒卖，怎麽没人客诉一下呢？ 02/15 03:20
78F：→ miture: 锁门是为了要控管销售品质吧......大大先去多看看世面吧！ 02/15 08:46
79F：→ EllyChang: 某人真的让人很想Zzzzzzzz 02/15 09:41
80F：推 kenick: 某人真是有趣 先把客人当贼再说 那还卖什麽 02/15 10:09
81F：→ kenick: 乾脆收起来拉 02/15 10:10
82F：→ satan2003: 也才12000而已...店员是在那边强调什麽?? 服务瞎透了!! 02/15 10:38
83F：→ satan2003: 最好这种销售技术会让人想买...要是碰到一直接反呛回去 02/15 10:39
84F：→ a29906715: 昨天带女友要去买包也是..柜哥也是一直强调价钱，真想 02/15 12:12
85F：→ a29906715: 回应他是很贵吗？一直强调意义在哪，听了就不想买了 02/15 12:12
86F：推 ging1110: S大的理论也太好笑...监视器一堆能跑多远 02/15 14:39
87F：→ ging1110: 另外劝原PO不要买MK包，大概2.3年後就会後悔 02/15 14:40
88F：推 wcsuisui: 找楼管！ 02/15 15:21
89F：推 PressTwo: 某人是想被嘘吗? 原文讲的是话术和态度的问题吧?02/15 19:52
90F：推 eight630: Mk不是精品+102/15 22:47
91F：→ a8722123: 我觉得大远百客诉 不像新光 这麽"有效" 02/15 23:07
92F：推 std85111: MK哪里精品...被客诉刚好而已 02/15 23:53
93F：推 mark779813: 又不是12万 何必强调 02/16 00:16
94F：推 starmi: 原PO看起来像小学生吗? 不然一万二是有很多捏= =? 02/16 15:45
95F：推 pinkymonkey: 1万2是在精品什麽？那麽怕就装防盗磁扣算 02/16 16:34
96F：推 pinkymonkey: 了啊 02/16 16:36
97F：推 wangsynnex: 二楼到底在护航什麽啊没看懂原po提到对方一直强调价 02/16 16:51
98F：→ wangsynnex: 钱喔 瞧不起客人绝对要客诉啦 还体谅他咧 02/16 16:51
99F：推 jiying: 干嘛体谅店员这种莫名的销售方式，某s护航点诡异 02/16 20:54
100F：推 jiying: 觉得包包自己半个月薪赔不起那乾脆不要当店员了吧 02/16 20:56
101F：推 murmured: 1万…100万的手表钻石也是要给试戴der 02/16 21:23
102F：推 murmured: 不太懂某楼的护航 到欧洲买精品 每间都欢迎试背 02/16 21:25
103F：推 puccasheep: 觉得应该要客诉 蛮夸张的 02/17 00:57
104F：推 chriswhite: 写客服信箱客诉，客诉过台中大远百楼管处理很令人满意 02/17 08:01
105F：推 fayachiu: MK是精品？某楼的版友让我笑了。Chanel试背到不想背了， 02/18 23:00
106F：→ fayachiu: 一咖十多万勉强才叫精品吧 02/18 23:00
107F：推 fruit70530: 原来一万二就可以叫精品包哦......原po受委屈了 拍拍. 02/20 20:32
108F：→ fruit70530: 香奈儿皮夹三万多销售员一样给我翻，MK这种一万二的 02/20 20:33
109F：→ fruit70530: 跟人称什麽高单价精品？这种服务宁可选择其他家 02/20 20:33
110F：推 fruit70530: 还有锁门这种服务本来在国外就很正常，你是去买精品 02/20 20:37
111F：→ fruit70530: 不是买菜市场，这种销售方式才会让人有进入精品店的感02/20 20:38
112F：→ fruit70530: 本来控制客人数目让客人逛的有VIP感 才是精品目的02/20 20:39
113F：推 rumbffeh: 这种态度感觉超差！ 02/21 12:48
114F：→ nawi: 我觉得服务业讲话还是要客气点 不管遇到怎麽样的客人 02/22 12:01
115F：→ nawi: 造成对方反感就得想想自己说话的方式是否不对 02/22 12:02
116F：→ nawi: 我也是服务业 看身边的前辈 讲话的措词都很小心 02/22 12:03
117F：推 weiiuan: 一直讲价钱令人不舒服 02/24 17:09
118F：推 piaoxue323: 支持客诉 02/24 21:43
119F：推 sanhowu: 1万2...有事吗？ 02/25 01:34
120F：推 lowl99: 跟楼管客诉吧，叫他开罚单他就会怕了 02/25 18:44
121F：嘘 WEIREN: 烂就烂 直接客诉 这边讨论也没意义 重点就是不去大远百 02/27 17:22
122F：推 g98675: 态度真差，就算原本想买也不想买了 02/28 00:03
123F：推 binbinmigo: 一万二怎麽了吗 一堆学生用MK 02/28 03:38
124F：推 anguse: 某推文真的很好笑，1. 包包尺寸不可和黄金珠宝比吧 2. MK 03/01 12:59
125F：→ anguse: 根本不是精品 3. 我去hermes也是自己拿自己照镜子 03/01 13:00
126F：→ anguse: 4. 原po遇到的柜哥根本就是不愁这单，也觉得卖不了所以 03/01 13:01
127F：→ anguse: 根本不想介绍。还要扯一堆怕被偷被抢... 03/01 13:02
128F：→ anguse: 该柜哥根本瞧不起人啦，讲白的 03/01 13:03
129F：推 hehehaha: 所以到底客诉了没? 03/02 18:46
※ 编辑: lovesky0120 (39.12.209.19), 03/03/2016 09:23:07
※ 编辑: lovesky0120 (39.12.209.19), 03/03/2016 09:26:21
130F：推 nora1813: BV包都十几万以上，店员也是会请你试背啊 03/11 00:43
131F：推 gliu0403: gay 03/13 18:59
132F：→ yoyosis1: 应该是怕你在实体店面看然後网路买吧！ 04/09 19:33
133F：推 Greeyy: MK称为精品根本拉低"精品"两字的价值... 一万二的包真的很 06/30 21:32
134F：→ Greeyy: 便宜 是在跩什麽 06/30 21:32
135F：推 yjlee0829: 2F神带风向XDDD 而且是带错的那种 07/20 14:52