作者onemore (onemore)
看板Depstore
標題Re: [閒聊] 專櫃小姐的話真的不太能信...
時間Tue Jan 19 10:56:11 2016
※ 引述《tycar (透明世界)》之銘言:
: 12月的時候 去百櫃專櫃看到一件洋裝 那時候是打5折~
: 但價格還是有點貴...所以就問櫃姐 你們牌子最低是五折 沒有單一特價嗎??
: 櫃姐很篤定的說~沒有喔 秋冬款 5折是最低的了,
: 所以那時候我就先下手了....
: 先付了訂金過幾天再來補開發票,洋裝我就先拿走了,
: 然後 現在在單一特價...
: 我真的可以接受 早買早享受~但櫃姐騙人 真的很無言+被騙的感覺 很差!!
: 他可以說單一就沒尺寸嚕,但有就有 為什麼要說沒有!!
: (話說中間 洋裝...拿去換了兩件衣服 補了差價給他,但最早的洋裝訂金 沒開到發票阿~~~~~~~~~~~~~~~
: 這樣他們公司的帳 會對不起來吧...整個很怪! 對他們專櫃~ 好多疑問~~)
零售業就是這樣 "早買早享受 晚買享折扣"
如果這點想不透 只會讓消費這件愉快的事情 變成痛苦
零售業都有庫存壓力 尤其有季節性的業態(服飾 鞋類 內衣等)
壓力更是大
近年常常出現的劇本是
----季初
老闆:去年平均毛利偏低,今年要嚴守折扣,要告知專櫃正品期好好賣,老子不會放折扣的
員工:是的老闆
----商場
櫃姐:什麼今年折扣要縮喔 生意很難做捏
業務:不要哭么啦!認真做生意啦!
櫃姐:要確認喔!不然客人會把我罵死
業務:老闆很堅決啦!
櫃姐:好吧!好吧!
----週年慶前
員工:報告,百貨說沒特別折扣周慶dm沒有版位
老闆:拿呢!!!好吧拿兩款賣不好的去做特別折扣吧
----週年慶第二天
老闆:為什麼沒達到目標(怒)
員工:因為折扣比去年........
老闆:$%&^#%^@$ 你們這群人就只知道做折扣 ,要專櫃好好賣 ,通通去現場盯著
----周慶第五天
老闆:百貨的誰誰誰打給我了 我們沒達到預算 你們說說怎麼辦
員工:.................
老闆:你們一點敏感度都沒有,第一天業績不好就要提案,@$#%@#%@$%@$
員工:.................
老闆:算了,那個xx折的活動 ,從限定款改成全店
(OR 加做買幾件 再幾折)
員工:是的老闆
----季末
老闆:財務剛說庫存水位過高,你們這群人都不關心啊,公司一堆錢壓庫存你們都不緊張
員工:可是您說本季要守折扣
老闆:我是這樣說嗎?做百貨就是要靈活調整!這還要我教@#$%@$%@
去年同期做什麼
員工:單一價...
老闆:那就同樣折扣做單一價吧!記得要有配套,要call客,要去要dm版位,要去談降扣
員工:是的老闆
----商場
客人:你為什麼騙我沒有單一價 ,我要客訴 ,我要找消基會 ,我要上ptt把你寫黑
櫃姐:............
百貨業的櫃姐都很無奈,政策是公司在訂,他們也只能被迫接受
公司政策的變化,櫃姐根本毫無參與討論的空間
許多時候,活動都是前一天才知道.
而百貨零售業的活動本來就是跟隨著市場狀況與庫存狀況進行調整
況且零售業公司的資金 有許多都壓在產品上
很多時候並不是不賺錢 而是要預防現金流卡死
所以會有一些 意外的折扣與活動 來加快庫存的去化
這是基本的行業生態 能理解的話 會讓你消費的時候少產生點負面的情緒
不能理解 也只能自己氣自己 再多抱怨與憤怒都改變不了任何事情的
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~~~Cogito ergo sum~~~
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1F:推 fighterbing: 沒錯!台灣消費者就是覺得花錢是老大 01/19 12:14
2F:推 lufuna: 推 01/19 12:53
3F:推 pekosan: 不過換個角度來說 原PO的結論沒錯 專櫃小姐的話的確不能 01/19 13:15
4F:→ pekosan: 信 如果原文只是質疑櫃姐想衝業績 那你這篇完全把不能信 01/19 13:16
5F:→ pekosan: 的潛規則給講明了 但公司亂訂行銷規則 也要想到客訴成本 01/19 13:17
6F:→ pekosan: 如果真的每家公司都這樣搞 那櫃姐給人不可信的印象就難免 01/19 13:19
7F:→ pekosan: 回歸到基本面 還是自己買東西前多想三秒鐘 真的很喜歡又 01/19 13:20
8F:→ pekosan: 可以接受價格再買 人云亦云之後又怪說騙人是真的有點.... 01/19 13:21
9F:推 TD1108: 推,好有既視感。 01/19 21:08
10F:推 a8112210: 推,深有同感 01/19 22:47
11F:推 BrightKiller: 推 01/20 02:10
12F:推 hoyoyo: 如果常這樣的話更應該訓練櫃姊不要隨便說過於肯定的話語阿 01/20 15:13
13F:→ hoyoyo: 我之前遇到櫃姊會理性說不一定,但要人考量萬一沒有的風險 01/20 15:14
14F:→ hoyoyo: 這種反而讓人想穩定回櫃,但如果感覺被騙,就再也不回去了 01/20 15:15
15F:→ hoyoyo: 其實是櫃姊自己的損失 01/20 15:16
16F:→ pekosan: 樓上 文中都說"死守折扣"了 意思就是一定要說沒有更優惠 01/20 18:10
17F:→ onemore: 訓練這種事情很說得容易做得難,台灣零售服務業已經面臨 01/20 18:25
18F:→ onemore: 有人上班就很偷笑的地步了 這是整體產業結構的問題 01/20 18:26
19F:→ onemore: 很多品牌早期堅持的教育訓練,已經在嚴重缺員的狀況下 01/20 18:27
20F:→ onemore: 整個教育訓練體系幾乎崩了 01/20 18:27
21F:推 Jillian: 推有人上班就很偷笑。找人找得要崩潰了 01/21 00:29
22F:→ amandalee38: 問題是現在流動率高,你和小姐關係再好,也是會跳槽 01/21 09:05
23F:→ amandalee38: 誰和你用感情搏回櫃,當下有業績才最重要 01/21 09:05
24F:→ anguse: 同意樓上。所以很容易產生原po說的:櫃姐話不太能信。既然 01/21 09:41
25F:→ anguse: 誰也不能保證商品會不會再下折扣,櫃姐就不應把話說死, 01/21 09:42
26F:→ anguse: 消費者也不要全然相信。這好像很諜對諜xd 01/21 09:42
27F:推 hulkhogan: 在non.stop的專櫃碰過一次,周年慶晚上去逛 01/21 13:24
28F:→ hulkhogan: 現場有兩個很熟的櫃姐+業務,當天說毛衣一件一千多 01/21 13:25
29F:→ hulkhogan: 買了6~7件,隔天去一件750......一整個火大 01/21 13:25
30F:推 cching1021: 還有很常見的"這只剩架上最後一件了"但其實還很多件~ 01/21 14:26
31F:推 pokmjuyhn: 這篇寫的太好了.奧客就是無理走天下 01/22 02:01
32F:推 ajax85: 推一個 01/23 12:43
33F:推 debby6131: 推。專櫃人員真的很無奈,公司政策反覆不定,現場又要 01/23 20:53
34F:→ debby6131: 被客人洗臉 01/23 20:53
35F:推 aasel: 推樓上 01/25 01:13
36F:推 hoyoyo: 所以看來無解,以後就不要相信櫃姊的話就是了,呵呵 01/25 15:31
37F:→ shelley0628: 有解呀~站在銷售員的立場希望不相信的人堅定立場不要 01/25 19:08
38F:→ shelley0628: 相信,最好不要買(偷偷講,菜市場兩件80元的很多很多 01/25 19:08
39F:→ shelley0628: )這樣後續紛爭會少一點,搞的自己裡外不是人 01/25 19:08
40F:推 hmyu: 聽過最誇張的是,12月買長靴的客人問特價9900,之後會再降嗎? 01/26 13:11
41F:→ hmyu: 櫃姐說不會,3月靴子降了,客人跑去客訴........ 01/26 13:12
42F:推 bsrest: 生態劇場好寫實哦~真有趣的頗析!學了一課 01/26 18:31
43F:→ bsrest: 謝謝認真回文 01/26 18:32
44F:推 gottsuan: 有句俗語 "櫃姐說的話能信 大便都能吃了" 01/27 10:25
45F:→ nawi: 基本上在台灣的消費者若是自己不做功課 很容易被騙 01/27 16:11
46F:→ nawi: 台灣人都被騙大的 哭哭 01/27 16:11
47F:推 br1135d: 上了一課,好實用啊XDD 02/01 16:15
48F:推 gp1014: 專業人才,推。 02/02 00:09
49F:推 claire6: 第一她可以說不清楚非她決定。或是目前沒有。不能說不可 02/05 02:36
50F:→ claire6: 能!第二,如果才剛買沒幾天降價感覺特別差。一個月也就 02/05 02:37
51F:→ claire6: 算了 02/05 02:38
52F:推 eylin12134: 我也買過衣服剛買就降,立馬退貨重買。 02/11 06:18
53F:推 doleful: 生動推 05/08 23:36
54F:推 park1: 你是櫃姐系 09/05 16:04