作者onemore (onemore)
看板Depstore
标题Re: [闲聊] 专柜小姐的话真的不太能信...
时间Tue Jan 19 10:56:11 2016
※ 引述《tycar (透明世界)》之铭言:
: 12月的时候 去百柜专柜看到一件洋装 那时候是打5折~
: 但价格还是有点贵...所以就问柜姐 你们牌子最低是五折 没有单一特价吗??
: 柜姐很笃定的说~没有喔 秋冬款 5折是最低的了,
: 所以那时候我就先下手了....
: 先付了订金过几天再来补开发票,洋装我就先拿走了,
: 然後 现在在单一特价...
: 我真的可以接受 早买早享受~但柜姐骗人 真的很无言+被骗的感觉 很差!!
: 他可以说单一就没尺寸噜,但有就有 为什麽要说没有!!
: (话说中间 洋装...拿去换了两件衣服 补了差价给他,但最早的洋装订金 没开到发票阿~~~~~~~~~~~~~~~
: 这样他们公司的帐 会对不起来吧...整个很怪! 对他们专柜~ 好多疑问~~)
零售业就是这样 "早买早享受 晚买享折扣"
如果这点想不透 只会让消费这件愉快的事情 变成痛苦
零售业都有库存压力 尤其有季节性的业态(服饰 鞋类 内衣等)
压力更是大
近年常常出现的剧本是
----季初
老板:去年平均毛利偏低,今年要严守折扣,要告知专柜正品期好好卖,老子不会放折扣的
员工:是的老板
----商场
柜姐:什麽今年折扣要缩喔 生意很难做捏
业务:不要哭么啦!认真做生意啦!
柜姐:要确认喔!不然客人会把我骂死
业务:老板很坚决啦!
柜姐:好吧!好吧!
----周年庆前
员工:报告,百货说没特别折扣周庆dm没有版位
老板:拿呢!!!好吧拿两款卖不好的去做特别折扣吧
----周年庆第二天
老板:为什麽没达到目标(怒)
员工:因为折扣比去年........
老板:$%&^#%^@$ 你们这群人就只知道做折扣 ,要专柜好好卖 ,通通去现场盯着
----周庆第五天
老板:百货的谁谁谁打给我了 我们没达到预算 你们说说怎麽办
员工:.................
老板:你们一点敏感度都没有,第一天业绩不好就要提案,@$#%@#%@$%@$
员工:.................
老板:算了,那个xx折的活动 ,从限定款改成全店
(OR 加做买几件 再几折)
员工:是的老板
----季末
老板:财务刚说库存水位过高,你们这群人都不关心啊,公司一堆钱压库存你们都不紧张
员工:可是您说本季要守折扣
老板:我是这样说吗?做百货就是要灵活调整!这还要我教@#$%@$%@
去年同期做什麽
员工:单一价...
老板:那就同样折扣做单一价吧!记得要有配套,要call客,要去要dm版位,要去谈降扣
员工:是的老板
----商场
客人:你为什麽骗我没有单一价 ,我要客诉 ,我要找消基会 ,我要上ptt把你写黑
柜姐:............
百货业的柜姐都很无奈,政策是公司在订,他们也只能被迫接受
公司政策的变化,柜姐根本毫无参与讨论的空间
许多时候,活动都是前一天才知道.
而百货零售业的活动本来就是跟随着市场状况与库存状况进行调整
况且零售业公司的资金 有许多都压在产品上
很多时候并不是不赚钱 而是要预防现金流卡死
所以会有一些 意外的折扣与活动 来加快库存的去化
这是基本的行业生态 能理解的话 会让你消费的时候少产生点负面的情绪
不能理解 也只能自己气自己 再多抱怨与愤怒都改变不了任何事情的
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~~~Cogito ergo sum~~~
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1F:推 fighterbing: 没错!台湾消费者就是觉得花钱是老大 01/19 12:14
2F:推 lufuna: 推 01/19 12:53
3F:推 pekosan: 不过换个角度来说 原PO的结论没错 专柜小姐的话的确不能 01/19 13:15
4F:→ pekosan: 信 如果原文只是质疑柜姐想冲业绩 那你这篇完全把不能信 01/19 13:16
5F:→ pekosan: 的潜规则给讲明了 但公司乱订行销规则 也要想到客诉成本 01/19 13:17
6F:→ pekosan: 如果真的每家公司都这样搞 那柜姐给人不可信的印象就难免 01/19 13:19
7F:→ pekosan: 回归到基本面 还是自己买东西前多想三秒钟 真的很喜欢又 01/19 13:20
8F:→ pekosan: 可以接受价格再买 人云亦云之後又怪说骗人是真的有点.... 01/19 13:21
9F:推 TD1108: 推,好有既视感。 01/19 21:08
10F:推 a8112210: 推,深有同感 01/19 22:47
11F:推 BrightKiller: 推 01/20 02:10
12F:推 hoyoyo: 如果常这样的话更应该训练柜姊不要随便说过於肯定的话语阿 01/20 15:13
13F:→ hoyoyo: 我之前遇到柜姊会理性说不一定,但要人考量万一没有的风险 01/20 15:14
14F:→ hoyoyo: 这种反而让人想稳定回柜,但如果感觉被骗,就再也不回去了 01/20 15:15
15F:→ hoyoyo: 其实是柜姊自己的损失 01/20 15:16
16F:→ pekosan: 楼上 文中都说"死守折扣"了 意思就是一定要说没有更优惠 01/20 18:10
17F:→ onemore: 训练这种事情很说得容易做得难,台湾零售服务业已经面临 01/20 18:25
18F:→ onemore: 有人上班就很偷笑的地步了 这是整体产业结构的问题 01/20 18:26
19F:→ onemore: 很多品牌早期坚持的教育训练,已经在严重缺员的状况下 01/20 18:27
20F:→ onemore: 整个教育训练体系几乎崩了 01/20 18:27
21F:推 Jillian: 推有人上班就很偷笑。找人找得要崩溃了 01/21 00:29
22F:→ amandalee38: 问题是现在流动率高,你和小姐关系再好,也是会跳槽 01/21 09:05
23F:→ amandalee38: 谁和你用感情搏回柜,当下有业绩才最重要 01/21 09:05
24F:→ anguse: 同意楼上。所以很容易产生原po说的:柜姐话不太能信。既然 01/21 09:41
25F:→ anguse: 谁也不能保证商品会不会再下折扣,柜姐就不应把话说死, 01/21 09:42
26F:→ anguse: 消费者也不要全然相信。这好像很谍对谍xd 01/21 09:42
27F:推 hulkhogan: 在non.stop的专柜碰过一次,周年庆晚上去逛 01/21 13:24
28F:→ hulkhogan: 现场有两个很熟的柜姐+业务,当天说毛衣一件一千多 01/21 13:25
29F:→ hulkhogan: 买了6~7件,隔天去一件750......一整个火大 01/21 13:25
30F:推 cching1021: 还有很常见的"这只剩架上最後一件了"但其实还很多件~ 01/21 14:26
31F:推 pokmjuyhn: 这篇写的太好了.奥客就是无理走天下 01/22 02:01
32F:推 ajax85: 推一个 01/23 12:43
33F:推 debby6131: 推。专柜人员真的很无奈,公司政策反覆不定,现场又要 01/23 20:53
34F:→ debby6131: 被客人洗脸 01/23 20:53
35F:推 aasel: 推楼上 01/25 01:13
36F:推 hoyoyo: 所以看来无解,以後就不要相信柜姊的话就是了,呵呵 01/25 15:31
37F:→ shelley0628: 有解呀~站在销售员的立场希望不相信的人坚定立场不要 01/25 19:08
38F:→ shelley0628: 相信,最好不要买(偷偷讲,菜市场两件80元的很多很多 01/25 19:08
39F:→ shelley0628: )这样後续纷争会少一点,搞的自己里外不是人 01/25 19:08
40F:推 hmyu: 听过最夸张的是,12月买长靴的客人问特价9900,之後会再降吗? 01/26 13:11
41F:→ hmyu: 柜姐说不会,3月靴子降了,客人跑去客诉........ 01/26 13:12
42F:推 bsrest: 生态剧场好写实哦~真有趣的颇析!学了一课 01/26 18:31
43F:→ bsrest: 谢谢认真回文 01/26 18:32
44F:推 gottsuan: 有句俗语 "柜姐说的话能信 大便都能吃了" 01/27 10:25
45F:→ nawi: 基本上在台湾的消费者若是自己不做功课 很容易被骗 01/27 16:11
46F:→ nawi: 台湾人都被骗大的 哭哭 01/27 16:11
47F:推 br1135d: 上了一课,好实用啊XDD 02/01 16:15
48F:推 gp1014: 专业人才,推。 02/02 00:09
49F:推 claire6: 第一她可以说不清楚非她决定。或是目前没有。不能说不可 02/05 02:36
50F:→ claire6: 能!第二,如果才刚买没几天降价感觉特别差。一个月也就 02/05 02:37
51F:→ claire6: 算了 02/05 02:38
52F:推 eylin12134: 我也买过衣服刚买就降,立马退货重买。 02/11 06:18
53F:推 doleful: 生动推 05/08 23:36
54F:推 park1: 你是柜姐系 09/05 16:04